星巴克8000家店摆上「请消费入座」:有人被提醒5次,有人坐了25分钟没人问

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07:49

10月22日,星巴克在全国8000多家门店推行「请消费入座」。上午,上海一位消费者走进一家星巴克。店里人不多,空位不少。

她临时要开一场线上会议,打算会后再点单。会还没开完,店员在约一个半小时里提醒了五次。界面新闻

最后她没在这家店下单,走到附近另一家星巴克点了单。

同一周,深圳福田一家星巴克是另一种样子。工作日下午两点,两层楼的座位坐了接近七成,一半人带着电脑,桌上几乎都摆着星巴克的杯子。界面新闻

一小时内,两三位没点单的客人短暂坐下,店员没有上前提醒。

广州的尺度也不统一。有门店说,顾客坐下约十分钟没点单就会提醒;同城另一家客流少的店,记者坐了二十五分钟也没人问。界面新闻

也有店是真的空了。10月22日中午,一位常客拍下自己爱去的门店:平时这个点挤满带小孩的老人和办公的人,那天座位空了一大片。小红书

同一块「请消费入座」的牌子,摆出了两种店。

星巴克8000家店摆上「请消费入座」:有人被提醒5次,有人坐了25分钟没人问

星巴克给的说法是「倡议」,不是禁令:没有最低消费,也不强制离开。孕妇、行动不便者需要帮助时,店员要优先照顾。 外卖员、值班保安、避雨的人,也可以免消费短暂休息,店里提供免费热水。界面新闻知乎

和牌子一起公布的,是2027财年超过3亿元的门店投入:约1000家店改造。界面新闻

一边花3亿改造门店,一边收紧座位,星巴克在算另一笔账。它卖的从来不只是咖啡,还有坐下来的一段时间。到9月底,它在中国有8342家店,一个财年净增331家,不到2024财年的一半。界面新闻

星巴克8000家店摆上「请消费入座」:有人被提醒5次,有人坐了25分钟没人问

六成股权已经归博裕,单店利润成了硬指标。椅子,是星巴克少数还能卖上价的东西。

隔壁瑞幸全球3.6万家店,9.9元一杯,座位本来就不是它的生意;麦当劳、肯德基也明确说没有消费入座的规定。界面新闻

规则落地没几天,网上开始流传「空杯攻略」:买一只星巴克同款空杯,灌上外面买的便宜咖啡再端进去。 还有人研究「蹭剩杯」「隔夜杯」,让同一只杯子反复上岗。小红书知乎

还有一种更省的办法:在店里买盒茶包,之后每次带去让店员泡,热的冰的都有。小红书

当一杯咖啡变成「座位票」,店员要判断谁是真顾客,顾客要证明自己不是来蹭座的。

所以现在去星巴克,先别问「能不能坐」,得看「这家店管不管」。要开会、办公,最稳的还是先点单;不想花三十块,可以避开高峰,或者买盒茶包。

至于那块牌子能不能把座位留给付费的人,要看店员能不能把「提醒」做成服务,而不是盘问。

一把椅子从来没免费过,它只是被算进了那杯咖啡里。星巴克要证明的不是椅子该收费,而是收了钱之后,这把椅子值不值三十块。

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