11月8日，博主Kang爆料，iPhone Duo的铰链问题基本查清：两家供应商中，有一家的原材料有问题。他称苹果能用序列号识别受影响批次，但没说会不会开放查询。截至11月8日，苹果也没有宣布召回。时差视频未来科技IT之家
对已购机的人，这条消息最实际的部分不是谁背锅，而是：你仍然不知道自己是不是那一批。对苹果来说，供应商批次问题比设计缺陷好处理——换掉坏的那批就行，不必召回。可批次不透明，对用户就等于抽盲盒。
目前能确认的其实不多。苹果官方至今的口径仍是“少量设备”，受影响用户联系AppleCare换新。CEO特努斯11月2日也只给出“极小比例”这样的定性说法。供应商Fine-M-Tec否认零部件缺陷，Kang的爆料也没得到苹果确认。iFixit拆解指向铰链中央支撑杆闭合时没退够、把应力顶到屏幕上，同样只是假说。原因有方向，没有定论。ING直播新财观察者网
但你的动作不必等定论。真正有截止日期的是退换窗口。苹果客服对媒体的口径是：如果不是人为损坏，直营店购买激活14天内可无理由退换，第三方电商平台7天无理由。先看哪里买的、还剩几天；还在窗口内又不想赌，退掉比等一个没有时间表的召回更可控。加价从黄牛手里买的尤其要注意：没有小票和订单号，直营店查不到你的购买渠道。看成都小红书
屏幕已经裂了，无理由退货很可能被卡住，顺序别反。停止开合，不按压裂缝，不找第三方拆机；拍一段视频，把裂痕、铰链、机身外观、序列号和发票拍进去。预约天才吧，按一位用户致电苹果客服后的记录，直营店往往只能做外观检测，大概率还要返厂；关键结论是“非人为损坏”，外观没有磕碰，判定才更可能偏向你。也有用户遇到门店把铰链异常算保外，最后打苹果400、由售后专员申请权限才免费换。机身有磕碰容易被判人为，这也是AppleCare+的关键：保外换内屏7998元，有AC+服务费628元。小红书财经网
最容易卡住的是渠道。有买家记录，线下经销商要直营店开“非人为损坏证明”，直营店说没这个流程，两边踢皮球；最后走直营店换机，再拿新机回经销商退。被拒时保留检测单，打苹果400升级，必要时走12315。小红书
没裂、也不打算退的，先备份，把发票、订单号、开箱视频留好。还要留意铰链变紧、开合有咔哒声——这些是晒机帖里出现过的前兆，出现就别继续折。截至11月8日，官方的序列号查询入口仍然没有，遇到收费“查批次”的，先别信。小猴子的大脖子
原材料这个说法，最大的意义不是给谁分锅，而是把问题缩小到了一个批次。可苹果还没告诉你，你在不在批次里。在那之前，能保护你的不是爆料，是退换期限、检测结论，和一台没有磕碰痕迹的机器。
