卡蓓诺案12月10日开庭:消费者等不到判决里的赔偿

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12月10日,广州互联网法院开庭,审的是广州市平辰贸易有限公司提起的民事诉讼。 平辰是卡蓓诺在中国的贸易商,也是“卡蓓诺”商标的申请人。 从两家公司的公开表述看,被告指向视频的发布和传播者;这不是消费者告商家的案子。九派新闻微博

胖东来自己那场官司更早。11月6日,许昌市魏都区人民法院已经立案。 开庭时间,公开信息里暂时还没有。所以,眼下能等到的最近节点,是12月10日那场开庭,不是判决;判决也不会自动变成一张退款单。看看新闻

这两场官司审什么?核心是视频里那句话——“国内生产、冒充进口”——是不是不实信息,发布者有没有尽到核实义务。法院判断的是这句话有没有事实依据、发布者有没有过错,不是给整条产业链做一次原产地审计。胖东来赢了,最直接的结果是法院认定这句话不成立,可能附带删除、道歉、赔偿;视频方赢了,也只说明法院不认为这段批评构成侵权。两种结果,都不会判“退一赔三”。

胖东来的说明列得很细:去了广州贸易商现场,去了日本科思美碧优蒂总部,查了企业资质、报关单、入境货物检验检疫证明、原产地证明、批次检验记录、特殊化妆品注册证。 结论是:该产品原产地为日本,未发现视频所称在国内生产、冒充进口的情形。 这套材料至少能证明货是从日本报关进来的。九派新闻看看新闻

卡蓓诺官方账号也发声明,称产品在日本生产、单证齐全,网传说法不实。卡蓓诺

有知乎用户转述视频里的画面:约30个人围着一个大罐子,把洗发水灌进瓶子;胖东来的声明说,他们去看了生产车间。知乎

另一位网友按商标记录梳理出时间线:2016年在中国注册,2019年在日本申请同名商标,2021年转给日本公司,2022年又把中国销售权授回。 另有网友查科思美碧优蒂官网,发现它列出的生产基地包括日本和中国。知乎知乎

这些说法目前没有被监管认定,胖东来的声明也没有逐条回应厂址问题。知乎上的转述还称,注册资料里出现过的一个日本厂址,早在2001年就是废弃仓库。 这些说法指向一个很具体的问题:这批货的料体在哪里配制,最后一次“实质性改变”发生在哪里。 灌装可以在日本,贴标可以在日本,报关单也可以是真的;如果料体在中国做好、运到日本灌装,算不算“日本制造”,是另一回事。知乎知乎

这就是为什么双方都能说自己有理。一个证明“货从日本来”,一个质疑“日本那一步做了什么”。前者是单证,后者是现场。单证对得上,不等于现场经得起看;现场看着简陋,也不等于原产地造假。要把这两件事接上,缺的是同一批货的批号、实际生产厂址、生产工序和进口记录,能一一对上。

消费者容易把“品牌是不是假洋牌”和“产地是不是日本”当成一个问题。其实不是。一个品牌可以确实在日本生产,同时只在中国卖;一个产品可以手续齐全,同时让消费者觉得“日本品牌”四个字被用得太满。法律上的“产地”和感受上的“被忽悠”,中间隔着一整套举证。

消费者现在能做的,是先留证据:订单、包装、批次号、购物小票,别扔;有会员记录的,把购买记录调出来。再核信息:进口防脱洗发水属于特殊化妆品,包装上应有“国妆特进字”注册号,去国家药监局的“化妆品监管”App或官网查,能看到注册人、境内责任人和生产企业。对不上,就是可以向12315和药监部门反映的线索。

赔偿是另一回事。若最终认定存在欺诈,依《消费者权益保护法》第五十五条,可以主张退一赔三,不足五百元按五百元算。化妆品不适用食品安全法的十倍赔偿;“假一赔十”即使存在,也只是商家承诺,不是法定标准。而且欺诈要证明对方故意误导,胖东来手里有报关单、注册证和进货查验记录,这条路不会轻松。

时间上,一审通常三到六个月,还可上诉。12月10日只是开庭。消费者如果等的是“判决书下来,钱自动到账”,大概率等不到;如果等的是一个说法,最快也要等到一审结束,而且那个说法只覆盖“国内生产冒充进口”这一句。

真正可能让事情变快的,不是法院,是监管。药监部门如果对注册地址、实际生产企业启动核查,市场监管如果对“日本品牌”的宣传口径立案,结论会比民事诉讼来得直接。但截至11月9日,公开报道中还没有看到这样的立案消息。

胖东来公开说过,商品质量问题会按国家相关标准处理,哪怕赔到破产。 但这句话说的是“商品质量问题”;产地争议算不算,另说。无论哪种,前提都是“查证”。公开材料里,还没有足够的批次信息让外界复核。 消费者能做的,是别把开庭当成退款通知,也别把企业声明当成结案报告。每日经济新闻知乎

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