35楼家中无人、窗口涌出浓烟：起火物是智能马桶，多起火灾的共同前提——它常年通电

9月8日上午9时许，贵州省贵阳市云岩区，一栋高层居民楼的35楼不断有大量浓烟从窗户涌出。楼上邻居先发现了异样，第一时间报警。消防员赶到后破门进屋，发现门锁着、屋里没人，而烧起来的不是厨房的燃气灶，也不是刚收进屋的电暖器，而是卫生间里的一台智能马桶。

贵阳市消防救援部门在警情通报里说，消防员征得住户同意后破拆房门，进屋时室内已充斥大量浓烟，起火物就是卫生间的智能马桶。架设水枪灭火、开窗排烟后，明火被彻底扑灭，现场没有人员伤亡。经初步判断，起火原因疑似智能马桶线路短路，更具体的原因和损失金额，通报里暂未公布。

新闻里“事发时家中无人”，是最值得庆幸的一句，也是最值得警惕的一句。过去一年多里，国内公开报道的多起智能马桶起火爆炸，几乎都发生在没人使用、马桶独自通电的时候。

“还好我们没在家”

2025年10月5日，广东惠州的李女士一家在外旅游，突然接到小区物业来电：你家发大水，把楼下都淹了。她委托朋友进屋查看，才发现是主卧的智能马桶炸了——厕所一片狼藉，墙面被熏黑，整个主卧屋顶熏得发黑，火情还导致水管破裂，楼下邻居家和楼道电梯都受了影响。

“从来没听说过马桶会着火爆炸这个事。还好我们没在家，如果在家，不炸到我也把我熏到了。”李女士对着镜头说。她介绍，这台马桶是两年前在网上买的，自称是“某知名品牌的仿版”，折后价只要1090元；她怀疑火是从座圈起出来的，“座垫一直是恒温加热的”。事发后她一直在跟商家沟通协商，赔偿进展报道里没有后续。

第二起发生在河南周口。2025年11月8日凌晨2点，一名女子被一声爆炸惊醒，一开始以为是孩子起夜上厕所，直到从门缝里看见火光才起床，发现整个卫生间都着了火。据应急管理部通报介绍，这台马桶是她花两千多元网购回来的，卖家给它的名头是“镇店之宝”；火灾把卫生间烧得发黑，一块窗户玻璃被震碎，所幸当时卫生间里没有人。

再往前，2024年8月，北京朝阳区一居民家也是智能马桶电气线路故障，引燃了周边可燃物。

马桶为什么能烧起来

智能马桶不是“莫名其妙发火”。媒体采访中，昆明五华区团山消防救援站专职消防员彭永强点过这类设备的几处要害：马桶内有一圈加热元件，本身就是主要起火源之一；机身内部电路复杂，卫生间环境潮湿，电线老化、绝缘失效或者安装不当，都极易引发短路、产生火花，引燃内部元件和周边可燃物。另一个原因是用料——部分厂家为压成本，使用低质量主板和不阻燃的塑料，还不配备过温保护、漏电保护装置；防水措施老化后水汽渗进机身，同样会造成短路漏电。

更要紧的是它常年通电。传统家电用才开、不用就关，智能马桶只要插头一直插在插座上，座圈加热、除臭、待机模块就在持续工作，线路一年365天带电。2025年9月12日，江苏无锡一居民家起火，行动不便的老人被困卧室，据老人子女描述，家里这台智能马桶长期开机、从未做过维护保养，火灾疑似马桶电源故障引起，所幸救援及时，老人没有大碍。

北京大兴区消防救援支队宣传科科长刘丙涛提醒过几个容易被忽略的条件：浴室没有做干湿分离的，长期潮湿容易引起电子元件短路、加热元件异常工作；线路没做好接地，漏电和起火的可能也会增大；市面上商家标注的智能马桶使用寿命多为8到10年，超龄使用会因元件老化，让火灾、触电等风险变大。

入冬前，先把这几处查一遍

十月过半，座圈加热的使用频率正在上去。今年第一次插电之前，有几件事花不了十分钟：把插头拔下来看看金属片有没有发黄、变形、烧蚀的痕迹——潮气重的卫生间里，插头氧化速度远快于其他房间，接触不良就会发热打火；检查机身电源线的进线口有没有松动、裂缝；掀开座圈开机自检时，闻一下有没有塑料焦味，任何异味都不正常。

购买环节的问题同样直观：李女士那台是折后1090元的网购“仿版”，周口女子花两千多元买回的是“镇店之宝”。消防部门的建议是认准3C认证的合格产品，别一味图便宜；留意有没有多重防漏电保护装置；请专业人员安装，线路做好密封防水和绝缘，插座远离水源、加装防护盖，日常不要用水冲刷电脑面板，并保持卫生间通风。

真遇到马桶起火，2023年8月贵州施秉一户人家的处置被消防部门当成正面案例：发现智能马桶短路自燃后，男主人立即切断电源总闸，断电后用水浇灭明火、开窗排烟，女主人撤到安全区域拨打119。消防部门给出的处置顺序也一致：先断电，有灭火器用灭火器，火势大就立刻撤离，别为保东西耽误逃生。

长期出远门、旅游之前，消防部门给智能马桶用户的建议就一句话：把电源断掉。上面几起火灾的共同点是，马桶都是在家里没人时独自通电烧起来的。