飞亚达手表走时不准被拒保?一文厘清“擅自维修”认定边界与维权路径
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06-09 11:06
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#南京小米寄修中心未经同意激活新机#这事真的挺闹心的,换谁遇上都得不舒服。本来就是抱着解决问题的心态把新机送过去检修,结果手机平白无故被私自激活,全程连个招呼都没打。一边线下说机子有问题,寄到维修中心又判定无故障,那好好的新机为啥要擅自操作激活?全程零通知、零询问,用户完全不知情。真的搞不懂售后这个操作逻辑,到底出于什么理由要擅自激活?完全无视用户的知情权和选择权。手机现在不只是通讯工具,更是私密物件,售后动手操作之前,难道不该先问问机主意见吗?售后有检修的职责,但绝对没有越过用户、私自改动设备的权限。品牌售后流程和服务边界真的该好好捋一捋了。
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