一位县委书记如何用个人社交账号，将民意表达与政府解决无缝连接？通过抖音评论区，她将居民反映的“急难愁盼”问题一一记录并直接督办，实现了从线上留言到线下解决的快速闭环，为数字时代的基层治理提供了一个可供观察的鲜活样本。
智能速览
湖南蓝山县委书记开通个人抖音号，亲自回应网民诉求。
从路灯维修到供水问题，评论区成为民生问题的“留言板”。
官方证实账号由书记本人运营，回复后直接对接部门处理。
这种线上互动模式始于其担任县长期间，并非新举措。
该账号因透明高效的办事风格迅速走红，粉丝数近十万。
精华内容
这不仅仅是一次网络互动，更是一场基层治理方式的探索。一位主政官如何将个人社交账号，变成解决群众“急难愁盼”的高效通道？
线上留言板
湖南省永州市蓝山县委书记邓群，通过个人抖音账号“永葆初心 共创未来”，打造了一个特殊的线上民意通道。在这个账号的评论区，居民们直接留言反映生活中的具体困难。
有学生投诉学校住宿条件不佳，有村干部反映村里供水不足，还有村民说承包农田的钱款迟迟未到账。对于这些诉求，邓群都逐一给予了回复，有的甚至附上了问题解决后的现场照片或视频，形成了一种公开、透明的互动模式。这种直接的沟通方式，使得该账号迅速积累了近10万粉丝，获赞超过87万。
书记本人回复
经蓝山县委办公室和县委宣传部证实，这个广受关注的账号确实由邓群本人运营，所有回复都出自她手。这种做法并非临时起意，邓群在担任县长期间就已经开始利用此账号收集民意。
她的工作流程清晰高效：首先在评论区公开回应，表明问题已获悉，然后直接对接相关职能部门，督促其尽快解决并反馈结果。正如她本人所说：“当干部的，就是解决群众急难愁盼问题的。”这种方式省去了中间环节，大大提升了问题处理的效率。
治理新思路
公开资料显示，邓群出生于1975年，曾担任永州市商务局局长、市人社局局长等职，2021年12月起任蓝山县县长，后任县委书记。丰富的基层工作经验让她深知倾听民意的重要性。
她认为，虽然群众不是她的微信好友，但可以通过新媒体打开县委政府与群众的及时沟通互动之窗。将个人社交账号作为官方民情渠道的延伸，这不仅是一种技术上的创新，更体现了服务型政府的理念转变，拉近了干部与群众的距离。
将个人社交平台变为民意直通车，这种透明、高效的治理模式值得深思。它缩短了官民距离，提升了问题解决的效率。未来，这种亲民的数字化沟通方式，能否在更多基层治理中复制和推广？
