面对人口老龄化与数字鸿沟的挑战，如何让智能产品真正惠及老年群体？一项研究从包容性设计出发，创新性地提出SET-PMC模型与类莫比乌斯双环流程，系统性地将老年人多维需求映射到设计维度，为实现数字公平提供了全新的方法论与实践路径。
智能速览
研究旨在解决老年群体面临的“数字鸿沟”问题。
提出“SET-PMC全因素模型”，涵盖生理、心理、文化等六维需求。
引入“类莫比乌斯双环流程”，实现设计方案的循环验证与优化。
核心目标是实现价值共创、情境感知与数字公平。
精华内容
如何跨越数字鸿沟？研究提出一种全新的设计框架，通过系统性模型与循环流程，将老年用户的多维需求转化为包容性产品设计的核心驱动力。
探析障碍根源
老年群体在使用智能产品时遇到的障碍，可归结为内外两大因素。内因涉及个体生理机能的衰退、认知能力的下降以及心理状态的变化，如对新技术的畏难情绪。外因则更为复杂，包括产品技术本身的操作复杂性、使用环境的光线与噪音干扰、社会文化对老年人的刻板印象以及社会经济地位的限制。这六个维度共同构成了影响老年人与智能世界连接的壁垒。
构建核心模型
为应对上述挑战，研究首创了“SET-PMC全因素模型”。该模型将生理、心理、文化、技术、环境、社会经济这六维用户需求，系统地映射到认知、行为、身份、服务、功能、空间六大包容性设计维度。这一框架确保了设计决策不再孤立，而是全面覆盖了老年人在不同场景下的综合需求，从根本提升产品的包容性。
创新设计流程
在具体设计方法上，研究引入了“类莫比乌斯双环流程”。这是一个微观与宏观相结合的双层验证机制。微观层面，设计团队在具体功能上快速迭代，测试其包容与排斥效应；宏观层面，则从整体服务与体验出发进行评估。两个环状流程相互嵌套，持续循环验证，确保设计方案能够实时优化，不断逼近理想的包容状态。
实践价值与展望
该方法论的价值在健康管理机器人和康复健身车等案例中得到验证。这些产品设计充分考虑了老年人的操作习惯与身心特征，实现了更友好的交互体验。这套理论与方法的最终指向，是促进价值共创，让老年人参与到设计中，并通过情境感知技术实现个性化服务，最终推动社会数字公平，让技术红利普惠每一位成员。
该研究不仅为智能产品适老化设计提供了系统性方法论，更在宏观层面推动了数字公平的进程。通过包容性设计，技术将不再是老年人的障碍，而是实现自我价值与享受生活的助力。未来的设计，如何更深度地融入人文关怀？
