京东推出10项费用减免等扶持政策，帮助河南受困商家

自7月19日起，河南全省普遍遭遇了强降雨袭击，郑州等多地出现内涝，引发社会各界广泛关注。超过百家企业快速响应，驰援河南。

作为首批投入到河南抗汛救灾的企业，京东快速组织力量，调动20余辆救援车队运载着京东捐赠的应急物资奔赴现场，救援车辆已经于昨日抵到受灾区。

由于交通阻断，河南的物流运输受到影响，部分商家出现运营困难。对此，京东于22日宣布面向河南商家推出了各项费用减免、开通商家服务专线、赠送河南商家雇主保险等10项扶持措施：

1. 延迟发货政策，即下单时间在7月19日至7月23日，且收发货地址在河南的订单，发货时间将延长，并取消对商家发货延迟的时效考核；

对于受暴雨影响河南地区订单延迟发货和售后带来的订单纠纷，京东也调整了规则：

2. 7月19日至7月23日，由暴雨影响造成的延迟发货或售后的商家不会因此担责，京东也将与消费者积极沟通取消订单、退货、延迟发货等问题；

3. 京东将为河南商家提供1个月免费学习付费课程服务，商家可根据自身需求在京东服务市场平台申请；

4. 针对受灾期间无暇顾及店铺运营的商家，京东认证的第三方服务商将为河南商家提供1个月免费运营服务，服务包括“店铺代运营”、“广告代投放”、“客服外包”等；

5. 京东金融企业将为河南全省企业提供息费减免支持，自7月22日起，京东企业金融面向符合条件的河南省内京东平台商家以及小微企业主，提供最长30天的免息资金支持，符合条件的商家无需申请，即可获得息费减免；

6. 针对河南地区发货仓库受影响的河南商家，京东物流提供免周转、面仓租的优惠政策，此项政策将持续到八月底。

7. 即日起至7月30日，京东将为河南商家赠送雇主责任险，每人保额11万元，除了工作期间的各种意外保险，还增设了上下班途中，员工食堂，境内外出，传染病等多项保险责任；

8. 商家可在在每天9点至21点拨打电话4006229068，客服团队将启动电话人工直筒服务，为商家提供咨询服务；

9. 京东智能客服京小智近期为河南商家提供免费服务。针对汛情期间需要使用京智的商家，京东已开启绿色服务通道，实现极速开通并提供7*24咨询服务;

10. 河南商家入驻京东平台可直接联系各类目招商经理，符合入驻条件的可全程享受绿色通道。