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走进Ashford第三站：集自提、顺丰转运、客服维修为一体的“香港贵宾中心”

结束Ashford总部参观，我们踏上了从纽约回国的飞机，不过行程还没结束，还有本次走进Ashford（专题页面在此）的最后一站——香港贵宾中心。香港作为自由贸易港具备免税优势，被中外游客雅称为“购物天堂”，手表也不例外，方便到港自提的顾客能省下一笔数目不小的关税，此外时效性更好的顺丰转运（需要收取关税）也是以香港为中转站寄出。

贵宾中心在2014年5月开业，提供自提、维修和现场购买，对大陆游客非常友好。去年我们就曾到访报道，这次也算故地重游，下面就一起来回顾下在Ashford香港贵宾中心的体验吧。

自提体验

▼ Ashford提供4种送货方式，包括“香港贵宾中心自提”、“顺丰转运”、“合众速递”和“UPS快递”，首先说说优势最大的“自提服务”。在下单时选香港自提选项，货物会从美国仓库发送到香港贵宾中心，订单抵港后，Ashford会通过邮件或电话联系顾客，确定预约取货时间。

▼ 所有香港自提订单货品都储存在贵宾中心仓库，Ashford提供30天的免费仓储服务。

▼ 贵宾中心具体地址为“尖沙咀广东道30号新港中心第一座911B室”，工作时间“周日到周四上午10点到晚上7点，周五上午10点到下午5点”。毕竟在尖沙咀热门商区，还是非常好找的。我们就从尖沙咀地铁站A1出口到地面，沿后方海防道直走到路尽头的广东道路口后左转，贵宾中心就在海港城一票奢侈品门店对面的新港中心。

▼ 乘电梯至9楼，911B可看到Ashford招牌，按门铃会有工作人员开门（注意旁边的911A是另一家公司，不要按错门铃）。提供订单号后，在休息区稍等片刻，工作人员准备好相关货品后即可进门自提。

▼ 进门后，首先需要将订单确认电邮、收货人身份证明文件原件（身份证/护照/通行证等，中国大陆居民需提供护照/通行证，请务必在下单时填写真实的收货人信息！）交给工作人员。原则上提供订单确认电邮和身份证件就可以，但为确保自提货品的数量、款式正确，最好也打印订单明细备用。

▼ 在核对身份信息正确后，工作人员会与顾客一起核对订单内的商品编号，确认无误后将商品打开，交予顾客查看外观有无问题。

▼ 在顾客确认没问题后，工作人员会调整好时间，将表包装好交还给顾客。

▼ 这时工作人员会在订单信息页上盖章，由顾客签收，同时Ashford会一并提供保修卡和擦表布。同时用不了多久，你也会收到已经自提成功的邮件了。

▼ 需要注意的是，若选择让朋友代为领取，还需要订单支付人填写取货授权书（下载链接在此）。受托人前来取货时，需另外携带委托人及受托人的身份证件，若使用支付宝付款，需提供支付宝实名认证详情截图及交易详情截图及出示支付人的有效身份证件，以确保订单安全。

▼ 最后自提取货成功。

物流配送

对于大多不方便到香港自提的顾客，物流运输还是大家首选，速度、安全性、关税、售后保证都是重要元素。对于中国用户来说，Ashford提供3种物流配送方式，小编也详细询问了每种方式的优劣：

美国直邮中国：有UPS、UCS（合众速递）2种，都是从美国仓库发货直发到中国，时效从5-20个工作日不等。除了税费，UPS还需要多缴纳17%增值税，从实惠角度考虑可尽量避免；
顺丰转运：去年9月Ashford开通了顺丰转运服务，用户下单时中勾选“顺丰转运”，货物由美国仓库发货到香港自提中心，再由香港发顺丰到国内，一般7个工作日可以到手，算是较快的海淘运输速度。由于Ashford在海关的良好记录，一般货物也无需被拆箱检查，更好的保证了商品的安全性。选择顺丰转运是需要缴纳税费的，顺丰会在当地直接与客人取得联系税费情况。目前此项服务已经实现电子报关，用户无需上传身份证，只需正确填写真实身份证明的姓名及身份证号码。

此外关于为什么商品先发到香港再顺丰转运，而非直接从美国发顺丰直邮中国，小编也得到了解答。顺丰转运并未覆盖全美，美国境内无法全部快递，因此为了速度和便利性，采用目前的方式。

客服 & 维修

上篇我们提到了Ashford两年质保服务，这里也详细说说国内情况。虽然RADO、汉密尔顿等品牌提供全球联保，不过在国内要求非常苛刻，通常需要提供发票，海淘手表当然是没有的，所以Ashford也建立了自己的保修体系。

目前Ashford在国内设有2个维修中心，一个就在香港贵宾中心，另一个是广州维修中心。保修范围主要涵盖最重要的机芯和电池，维修时长通常在1周左右，不过一些复杂表款会寄至美国维修中心处理。香港中心提供现场咨询服务，而广州维修中心目前暂无，所以建议顾客通过电话、邮件流程申请维修。30天内出现机芯和电池问题，双方各承担一半邮费；30天至2年需要维修，顾客需要支付往返邮费。

关于退货问题，目前国际订单原则上不可以退货，不过如果出现忘记输入优惠码、地址电话输错的情况，可以和客服沟通，选择取消或修改订单。具体保修条款可访问Ashford官网了解。

现场表款

Ashford香港贵宾中心虽然主要功能定位自提、客服和维修，然而现场橱柜也摆放了100余款热门腕表可直接购买。售价和网上保持同步一致，折扣和优惠券也可使用，考虑的十分周全。不过毕竟数量有限，建议先与客服确认该款式是否有货等详细信息，以免耽误大家时间。下面就介绍几款香港贵宾中心的现货表款。

IWC 万国 PILOT UTC 限量版男士手表

IWC IW326102 男士 Pilot UTC 限量版手表Men's Pilot's Watch UTC Limited Edition Watch13440Ashford

这是IWC（万国）一款较早飞行员系列的小王子限量版腕表，现存极少，也属于卖一块少一块的范畴。官方售价39000美元（约合24.2万元），去年黑五做到9600刀（约合5.96万元），价格相当喜人。功能方面也非常实用，大三针 + 日历 + GMT，能够满足经常跨国出差的商务人士（飞行员）的需求。由于使用了铂金材质，且不说比钢款更加保值，光泽度上也要漂亮不少。

RADO 雷达 Sintra 镂空款男士手表

Rado R13669152 Sintra 男士自动表Rado Sintra R13669152 Men's Watch2772Ashford

相比与之前在A网罗德岛仓储中心看到的相似型号，这款算得上是全面升级版。机芯升级为天文台认证水平（COSC），表盘采用雕花式镂空，使机芯若隐若现，充满力量感，比镶钻的版本看起来要大气威武不少，算是雷达品牌下少见的阳刚款式。与原先推荐的镶钻款相比，最大的优势是更加百搭，西装笔挺可以戴，牛仔T恤也可以戴，背心短裤也可以戴。

ZENITH 真力时皇家港湾超薄男士手表

Zenith 03-5010-2562-01-C493 Port Royal 男士手表Zenith Port Royal 03-5010-2562-01-C493 Men's Watch2871Ashford

主站上常常推荐的一款，价格也屡创新低，在评论中看却发现依然很多人不买帐——原来它也属于 “不上相”阵营中的一员。今天近距离观察实物后发现，蓝宝石表镜显示效果十分通透，表盘的拉斯处理使得它在不同角度看来呈现出不同的光泽走向。表带采用鳄鱼皮材质，背面则是硅胶材质，佩戴手感更加舒适，同时也可以提高表带耐汗水侵蚀的能力。综合考虑其经常出现的1828美元（约合11348元）的活动价，十分令人心动。

RADO 雷达 ESENZA JUBILE 女士手表

Rado R53761155 Esenza Jubile 女士手表Rado Esenza R53761155 Women's Watch2314Ashford

这又是一款“不上相”家族的成员，在图片中无法充分展示的凸面表镜、镶钻表圈等特点，当以实物形式展现出来的时候，着实令人惊艳。行文至此，可以总结一类似表款的相同之处了。由于A网追求每块表款的相同的拍摄效果，所以采用了相同的拍摄手法，包括摆位、打光、后期处理等等，这样却使得许多采用了蓝宝石凸面表镜、抛光拉斯表盘的手表无法体现其最优美的一面。所以再次建议想要购买手表的值友务必做好功课，有空去专柜看看，没空也至少要上网看看站内站外别人的晒单贴，切忌凭想象购表。