最高法网购通报典型案例:快递被冒领应由商家赔偿
网购的快捷方便不必多说,近年来用户规模不断上升也反映了流行趋势,而另一方面售后质量等投诉也是居高不下,因网购纠纷对簿公堂的维权案例也明显上升。近日我国最高人民法院通报了“10起消费者维权的典型案例”,其中1起涉及“网购快递被冒领销售者承担责任”引人注目。最高法的判决通常有着判例指导作用,大家不妨参考了解,提升法律维权意识。
案件经过:案件经过蛮简单(案例详情可参考京华时报),快递公司送货时未验证对方身份信息,结果货物被他人冒领,于是消费者将快递公司和销售者诉至法庭,索要购货款和邮寄费用。
法院判决:网购合同约束缔约消费者和销售者双方责任,虽然销售者将货物交给快递公司,中间运输过程出现问题,但销售者尚未完成货物交付义务构成违约,故应对消费者进行赔付。
专家解读:因为消费者和销售者存在合同关系,和快递公司没有,所以向卖家进行索赔的诉求必然会得到法院支持。然而对卖家来说,如果有证据表明快递公司存在过失,冒领是其直接责任,可另行起诉快递公司进行索赔。
所以整体来看,如果大家收货出现问题,做为买家先找卖家,卖家再去找快递,从逻辑和法律上来看都是没错的。