每天学点销售心理学--第七章 说话不能失去分寸之多利用惯性思维引导客户

惯性思维是指人们在面对问题或决策时，倾向于沿袭过去的经验、习惯或认知模式，而不自觉地遵循一种固定的思维路径。在销售或服务场景中，合理利用客户的惯性思维，可以有效地引导其关注、接受并采取行动。

巧妙利用客户的惯性思维，更有效地传达产品价值，降低决策阻力，促进客户采纳和持续使用产品与服务。但同时也要注意适度创新和启发思考，避免完全陷入旧有模式，错失发掘客户新需求和创造独特价值的机会。