【亲身经历】你敢信？CPU基座针脚被我撞歪了，技嘉居然给保修

作为装机重度爱好者的我来说，一年下来少说装个20多台机器，从来没有出现过弄坏针脚的情况。但俗话说得好，常在河边走哪有不湿鞋，终于在2024年7月28日19:47分，一个月不黑风不高极度炎热的晚上，刚好想把技嘉Z790 AORUS PROX的CPU底座换个防压弯扣具，一个手滑，把手上的散热器直接砸到了主板上，唉！这时候那就名言就派上用处了：遇到事情不要慌，拿出手机拍个照发个朋友圈！

当然，发完朋友圈装完X之后还是要面对现实的，拿掉散热器一看，底座的阵脚毫无悬念的阵亡了，还是一大片。

上面的角度看上去可能不明显，那就换个角度，一起体验一下这刻骨铭心的痛。（此处省略1万字）

怎么办？这下芭比Q了，一看就是单方全责事故，这种情况技嘉能管吗？抱着试一试的心态我拨打了主板包装上的400-820-9608技术服务热线。

接电话的是个小哥，告知只要主板在保修期内（保修期三年，注册后能延长到四年），对于一系列人为损伤或不当配备造成的主板刮伤、PCB板弯、零件烧毁、针脚损坏等情况，都会免费尽力帮忙维修，让我先通过小程序保修。“尽量”？其实我对“尽量”这个词还是有点存疑的，直到我在技嘉微信公众号上看到这张图，雕妹说的：“通通免费修！”

那就没有任何顾虑了，如果不给修，我就直接12315了，接下来就是实战技嘉保修，展示一下送修的全过程。

【第1步】在微信中搜索“技嘉售后”公众号，然后点击“产品保修”菜单。

【第2步】然后注册登入，进入个人用户主页，点击“申请维修”。

【第3步】选择需要维修的产品：主板

【第4步】填写主板的序列号，填写完毕后，系统会自动识别产品型号和是否在保修期内。然后故障的原因填上（必填），购买凭证无所谓，因为系统会识别保修期限，然后点击底部的“新增保修产品”按钮。

【小贴士】至于SN在哪里找到，有2个地方，一个是主板24PIN电源插口的侧面的贴纸，还有一个地方就是主板的侧面的产品铭牌贴纸上也有标注。

【第5步】之后你会在底部保修明细里看到你保修的产品相关信息，接着点击“送出”按钮。

【第6步】选择送修机构和送修方式，并填写你的个人联络信息。一共有8个地区的服务中心可供选择，分别是北京、成都、东莞、合肥、西安、沈阳、武汉和乌鲁木齐，送修方式有邮寄和自己送到维修点维修，可根据个人的需求就近选择。这里要吐槽一下，技嘉的生产地址就在宁波，居然宁波没有售后点，还要寄到合肥去，差评！

【小贴士】这个页面中快递单号是必填项，所以在填完个人地址的时候要先发快递，获取快递单号然后再点“送出”按钮

【第8步】至此，微信在线报修的环节就结束了，可以随时登入微信查看维修进度。

【第9步】随后你还会收到一份标题为“GIGABYTE在线报修服务”电子邮件，告知在线报修的相关信息。

【第10步】第二天下午就收到了技嘉安徽客服中心的确认电话，一开始我看到外省电话还没接，客服妹纸很执着，座机打不通直接用手机打过来了，告知了主板已收到，开始进行维修，预计维修时间为5个工作日。。

【第11步】8月5日的时候我收到顺丰的推送，看到主板寄回，我是7月30日寄出，技嘉售后7月31日收到，8月5日维修完毕，历时5天（4个工作日）。

【第12步】收货检查，打开包装看到里面有一张小卡片“填售后问卷，赢周边好礼”，放心，我一定会填，但如果没有奖品的话，我肯定12315。

最后打开CPU底座盖板，可以清晰看到针脚都复原了，又是一条好汉，上机一次点亮，完活！

经过此次保修，我对技嘉的售后服务有了全新的感受。官方团队的沟通流畅无阻，使得整个报修过程变得极为简便且高效。维修服务的时效性没有丝毫的拖延与敷衍，完全契合了官方所宣传的高效服务理念。尤为值得一提的是，即便是人为损坏的情况，技嘉也毫不吝啬地提供了免费维修服务，这一举措无疑大大超出了我的预期，真正体现了品牌对于消费者体验的重视与承诺。

唯一想要吐槽的就是主板的生产所在地竟然缺乏直接的售后服务站点，这在一定程度上给我的使用体验带来了些许不便。毕竟，在追求高效与便捷的今天，能够即时获得专业的技术支持与售后服务，无疑能够为用户带来更加安心的使用体验。希望技嘉能够进一步优化售后服务网络布局，从而提升整体的用户售后服务体验。