罗技鼠标售后：官方直接寄回三个全新产品！可惜还是要退回

快科技3月2日消息，之前我们见过不少美国用户分享下单一件却收到数倍商品，且客服表示无需退还的经历，那么这种事情发生在其他地方会怎样呢，结局可能会完全不同。

据报道，中国台湾的邸先生分享了自己申请罗技鼠标售后的经历，他在去年11月购入罗技SuperLight 2 DEX鼠标，使用三个月后滚轮出现回滚故障，导致在进行《无畏契约》等射击游戏时频繁乱切枪。

于是，他向罗技官方申请了售后维修，厂方处理速度极快，仅用一周时间便将产品寄回。

然而当邸先生打开快递箱时却惊呆了，本应只寄回一只更换的新品，箱子里竟然整整齐齐躺着三只全新的同款鼠标。

虽然喜从天降，但考虑到法律风险和心理压力，邸先生还是主动联系了客服进行报备。

由于事件恰逢农历新年，罗技迟迟未回应，直至上周四突然通知：已协调物流公司于周五上午10点上门取件，同时对给客户造成的不便表示谅解。

这一反转引发了大量网友围观，有网友感叹：“这种‘好事’果然只有在特定法律保护的美国才会发生，在台湾不退还是会被告侵占的。”

也有不少玩家对罗技的售后流程表达了不满：“明明是官方发错货，竟然还指定时间要求客户配合收件，难道不该先协商客户方便的时间吗？”

需要注意的是，跨国企业的售后政策在不同地区存在巨大差异，对于这种明显的发货失误，主动沟通并如实归还，依然是避免后续法律纠纷的最佳选择。

编辑：黑白

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