11月8日，胖东来商贸集团发布《关于"卡蓓诺洗发水"相关不实信息的说明》，针对"产地造假"指控给出正面否认：经全面调查，该产品原产地为日本，未发现"在国内生产、冒充进口"的情形，且已对发布不实信息的视频方提起诉讼，许昌市魏都区人民法院已于11月6日立案受理。卡蓓诺中国贸易商广州市平辰贸易有限公司另行在广州互联网法院起诉，定于12月10日开庭。光明网九派新闻
需要说清楚的一点是：这两场诉讼都是企业和贸易商针对"不实信息"提起的名誉维权，不是监管对产地的认定。说明给出的"原产地为日本"，同样是企业单方核查结论。这也是这份回应没能压住舆情的原因——它回答了"货从哪条链路进来"，却回避了质疑者最初提出的具体点位。知乎
争议并非第一次出现。早在2026年1月，就有博主发布视频称，胖东来在售的日本产卡蓓诺（CABELO）防脱洗发水包装标注的生产地址位于大阪市城东区，经实景地图查看为居民区，周边还有学校，不符合化工产品工厂的选址要求，因此质疑该地址虚假；发布者还认为此行为违反产品质量法、构成消费欺诈，消费者可主张"退一赔三"——这是其单方主张，并非已有生效认定。胖东来方面则称此类不实信息1月即已出现，公司当即成立专项调查小组，同月赴广州市平辰贸易有限公司现场调查，并赴日本科思美碧优蒂总部的研发中心、生产车间实地溯源，逐项查验报关单、入境货物检验检疫证明、原产地证明、特殊化妆品注册证等票据证件。11月7日同类视频再度发酵，才有了11月8日的这份公开说明。新浪微博九派新闻
说明留下了哪些没接住的问题
被反复追问的，是四件事。其一，居民区地址本身：说明通篇没有解释为何"工厂"会位于紧邻学校的城东区居民区点位，也未给出生产车间的具体门牌。其二，证据并未出示：调查"留存影像及书面材料备查"，但备查的是给司法机关的，公众至今没有看到任何一张票据影印件或赴日调查影像。其三，品牌身份疑点：公开知识产权信息显示，多件"卡蓓诺""CABELO卡蓓诺"商标的申请人为平辰贸易；至于"国内先注册、再转给日本公司、再反授权回中国"的"日本马甲"叙事，目前仅是知乎用户的自行梳理，尚无权威认定。其四，生产现场描述：维权视频及亲历者称日方"工厂"仅两三十名工人手工灌装贴标，该说法未经生产方或第三方核实，与胖东来"实地溯源"的结论正面冲突。知乎投资时报
真正的分歧落在"原产地"四个字的标准上。按我国进口化妆品监管口径，只要进口链路完整、单证齐全，标注"原产国：日本"可能并不违法；但观察文章指出，若料体在国内配制、仅在日本完成灌装和贴标，客观上容易让消费者误认其为日本本土老牌洗护产品。卡蓓诺品牌方11月9日跟进发布简短声明，重申产品在日本生产、单证齐全，同样未附证明材料。"法律上的日本原产"与"消费者心里的日本制造"之间有没有落差，恰恰是这份说明没有触及、也是现有证据无法由任一方单独裁定的部分。知乎大河报
接下来盯什么
8日深夜，胖东来又发布了一套解决问题的标准方式系统，强调即便商品问题严重到需要赔付到公司破产，也必须坚守原则。姿态依旧强硬，但事件走向不取决于姿态。近期最有信息量的节点是12月10日广州互联网法院的开庭：届时贸易方需向法庭提交报关单、检验检疫证明、原产地证明等原始单证，与原告方的地图勘验、现场影像当堂对质，双方举证将第一次经受交叉检验。许昌一案的进展、胖东来是否会公开其"备查"材料，以及市场监管部门是否就标签标注介入核查，是另外三个值得留意的信号。知乎
对消费者而言，眼下可确认的是：胖东来称该产品具备完整进口手续，诉讼均在进行中，产地真伪尚无司法或监管结论。在此之前，"造假坐实"和"谣言洗清"都只是各方主张，判断交给12月的庭审更稳妥。
