奶粉有问题？我跟商家较真一个月

绪言

当父母的都知道☺️，给孩子吃的东西不敢马虎。但我没想到，自己有一天会因为一罐奶粉，跟商家硬刚了一个月。

事情是这样的：我在某大型电商平台的自营店买了一罐进口奶粉，花了三百多块钱。收到货之后，我扫了罐底的追溯码，显示是正品。但我总觉得奶粉的颜色比我之前买的偏黄一点，冲起来泡沫也多了一些。

我老公说我太敏感了，自营店还能有假？但我不放心，做了三件事。

第一，我联系了奶粉品牌的官方客服，把罐底的批次号发过去核实。官方回复说这个批次确实存在，但建议我留意罐体有没有二次封装痕迹。

第二，我仔细检查了罐口。果然发现密封膜边缘有一处很不明显的褶皱，像是被揭开过又重新烫上去的。正常的新罐子应该是平整紧绷的。

第三，我拿去附近一家母婴店，请熟识的店员帮忙对比了一下同款奶粉。对方看了一眼就说：你这罐的喷码字体跟正品不一样，正品是点阵式的，这个是实心的。

我把所有证据整理好，先找平台客服。客服一开始说“自营商品都经过严格质检”，意思是我想多了。我不服气，直接上了全国12315平台投诉，上传了对比照片、官方客服的聊天记录、罐体细节图。

大概过了两周，平台联系我说“经核实，该商品存在异常”，给我办理了退货退款，还额外补偿了一张优惠券。但说实话，那张券我一直没用，心里有阴影了。

这件事给我的教训很深刻：哪怕是自营、是大平台，也不能放松警惕。入口的东西，检查再仔细都不为过。追溯码只能说明码是真的，但不能说明罐子没被动过。看罐口、看喷码字体、看密封状态，这些细节比扫个码管用多了。

还有一点很重要：别怕麻烦。很多朋友跟我说“一罐奶粉而已，退了就算了”，但我较这个真，不只是为了三百块钱，是想知道到底怎么回事。消费者较真一次，商家就少一分侥幸。

现在每次买食品类的商品，我都习惯录一个开箱视频，从快递包裹完整到打开商品，全程不断。听起来有点夸张，但真出了问题，这个视频就是最硬的证据。

放心消费，不是别人给你保证，是你自己学会了怎么保护自己。😌