7月23日，有用户在小红书发帖《Ai导购最恶心的功能没有之一》，吐槽搜个商品要先等AI卡片反应，还经常半天空白，帖子很快攒下181个赞、116次转发。小红书
这不是个例。7月30日，另一位用户发现自己被一个从没主动用过的AI购物助手拉去当了实验对象，直接喊话淘宝的AI产品经理把自己剔除实验组。小红书到了8月19日，连卖家也开始发声，吐槽淘宝的AI生成内容悄悄替商家说话，既没标注是AI生成，也没让商家审核。小红书
买家吐槽、被拉进实验组吐槽、卖家吐槽，偏偏设置里翻不到一个关闭按钮。这篇文章就把这件事盘清楚：AI到底塞进了哪些位置，哪些能关，哪些其实值得用。
一、先盘点入口：我们数出了9个
淘宝一家就有5个：搜索结果页顶部的AI导购卡，也就是上图被吐槽的那张；淘宝问问／问AI对话入口；拍立淘相机里的AI视频通话；拍照识别同款；还有AI商品对比。
其他平台也没闲着。快手AI购物助手7月20日正式全量上线，入口固定在商品搜索结果页右下方。微信公众号京东在APP内用京言辅助购物，还推出了独立的AI购APP。今日头条腾讯元宝也已经接入京东购物，AI应用从回答问题向促成消费又迈进了一步。微信公众号
从平台格局看，淘宝、京东、抖音、拼多多这些主流电商均已落地AI导购产品，部分平台甚至做到了AI咨询直达一键下单付款的全交易闭环。网易网
海外动作同样快。沃尔玛已经和谷歌Gemini合作推出AI购物助手，覆盖沃尔玛和山姆会员店的全品类商品。知乎
二、为什么没有一个关闭按钮
因为对平台来说，这不是一个功能，而是一场入口战争。谁接住用户的第一次提问，谁就决定第一笔订单落在谁的货架上，所以谁都不敢掉队，也就谁都不愿意给一个退出选项。
吐槽帖下点赞最高的一条评论说得比较透：大厂做产品的人容易有幻觉，总觉得AI比用户自己更懂用户。小红书
但用户也不全是吐槽。7月21日有博主实测了拍立淘新上线的AI视频通话：摄像头对着一件外套说找类似风格、不超过500块，它能快速理解要求并找到风格相近的商品，原话是很像在跟一个导购朋友逛街，这条帖子拿到245赞、82个收藏。小红书
所以真实情况不是AI购物一无是处，而是平台替用户做了决定：开什么、什么时候开、不管你用不用得上。
三、唯一被验证的关闭路线
这是大家最关心的部分。最早发帖的楼主一路追问客服，拿到了一条路径并亲测：找客服、转人工，说明要反馈AI导购功能，客服会给一个链接，填完反馈之后两三天功能就关掉了。小红书有人照着做成功了，也有人反馈找客服也没能关掉。
三个提醒。第一，这是多位用户实测出来的路线，不是官方承诺，不保证百分之百成功。第二，转人工时把诉求说具体，明确要关闭的是AI导购或AI搜索，避免被绕。第三，关闭后不保证一劳永逸，版本更新可能让它回来，届时按同样流程再走一遍。
四、哪些AI功能真值得用
把正反两边的反馈放在一起看，基本可以划一条线：发散的事交给AI，收敛的事留给自己。
AI目前做得相对好的有两件。一是参数对比：把两款备选商品放在一起，AI把价格和关键参数列成对比表，省掉在两个详情页之间来回翻的功夫。二是模糊需求：当你说不清自己到底想买什么的时候，AI的联想能力比自己瞎搜强。
但凡是要求准、要求实时的信息，别太信AI的嘴。今年618期间有媒体实测了多个平台的AI购物助手，结论不太乐观：多数助手推荐逻辑固化，对新需求理解不到位。今日头条钛媒体对豆包和千问的实测更有看头。跨平台比价这件事，千问直接坦白，它帮不了你查京东和拼多多的实时价格。钛媒体
豆包倒是能给出完整的跨平台比价表，但那不是实时拉取的数据，而是模型生成的幻觉。用实测者的话说，在购物决策这件事上，一个编出来的答案比没有答案更危险。钛媒体同一场实测还暴露了另外两个问题：预算控制失控，3000元的预算给你推6237元的MacBook Air，8000元买相机能给你推7.78元的玩具相机；豆包结果里排在首位的商品卡还是直播间。也就是说，AI推荐的不一定是你想买什么，更可能是平台想让你进哪个消费场景。
五、接下来值得盯的三件事
一是有行业自媒体爆料，淘宝的AI搜索将在8到9月全量。消息未经官方证实，先看个预告。真正值得盯的是：全量之后，会不会给一个关闭选项。
二是入口战争才刚开始。7月下旬淘天又宣布了四项AIGX升级，感知、创作、算账、理解人，一样不少。小红书海外这边，7月22日谷歌和沃尔玛宣布深化战略合作，Gemini将内置沃尔玛的购物体验。用一篇行业综述的话说，这是零售入口的第三次范式转移：从搜索到推荐到对话。微信公众号
三是既然挡不住，就提要求。与其指望AI消失，不如推动平台把AI内容标清楚、把关闭入口做出来、把选择权还给用户。8月19日那条卖家吐槽帖能引发讨论，本身就是个信号：用户和卖家对AI边界的诉求，只会越来越响。
最后说一句：AI购物助手这东西，有点像几年前的推荐算法，吐槽归吐槽，回不去纯搜索时代了。用户要的从来不多，一个能说不用了的按钮而已。
