极氪车主30小时噩梦:50万买的车,不如一辆自行车?
河南有位车主花50多万买了辆极氪新款SUV,开了不到半年,7月8日从河南出发,打算自驾穿越中亚一路干到欧洲。结果7月16日刚进哈萨克斯坦,中控屏直接弹窗——导航不能用、音乐放不了、储物箱打不开、连油箱盖都被锁死了。更要命的是,护照和现金全锁在储物箱里,人在异国他乡,车停在路边,刘先生当场傻眼。整整30多个小时,他才在提交海关单、护照、购车发票、国际驾照等一系列材料后,拿到了授权码解除了限制。

而极氪的回应也很“标准”:这是行业通用的防盗防损措施,动力和刹车不受影响,充电口可以按压打开,油箱盖长按双闪5秒也能物理解锁,“不存在无法驾驶”。说白了——车能动,但你想要的体验,全给你断了。

可这事,真不是极氪一家"特色"。
新京报快评指出,基于定位的远程风控与地理围栏技术,已被多家车企用于车辆资产保护,国内家用新能源车型普遍内置该机制,出境自驾前最好联系品牌官方客服进行报备。也就是说,刘先生踩中的是新能源车"专属大坑"。并且,按客服说法,"车辆出境大概率触发远程锁车,无法提前报备规避,必须车机弹出错误码后才能申请临时解锁"——提前说也没用,得等被锁了再求解锁。
车主为什么不买账?
有网友在社媒上评论:花钱买了个遥控车,关键是遥控器还控制在别人手里。"
有法律人士表示,车辆交付后车主享有完整物权,车企未经充分告知单方面限制车机、油箱、储物箱功能,涉嫌侵犯消费者知情权与财产使用权。
最让刘先生不舒服的是:出发前他专程到店保养并告知出境计划,工作人员送了靠枕,却只字未提锁车风险。


车企防范走私盗抢、合规数据出境,理由站得住脚。但当"防盗"变成"先锁再说、解锁靠求",当车主全款买下的车,使用权却被装上了地理围栏。
智能汽车时代,"我的车"到底谁说了算?作为车企,会怎么平衡"防盗合规"与"车主体验"?
