国庆假期一过,机票价格如期“大跳水”。10月9日至31日,国内机票平均支付价格比“十一”假期低了超过三成,从北京、上海、广州等主要客源地出发,不少热门方向的裸票价已跌入两三百元区间。降价是真的,但下单前要先想清楚:两三百元只是“裸票价”,最终决定这笔钱是捡漏还是踩坑的,是退改签规则和行李额这两个变量。而且从10月10日起,国内航线燃油附加费已经上调了一档,这轮捡漏窗口比热搜标题里窄了一圈。央视新闻新浪新闻
先算总账:裸票价之外还有三笔钱
北京飞兰州200元、上海飞丽江200元、广州飞青岛259元,即使加上机建燃油费,价格也仍低于高铁。但“低于高铁”的前提是拿全程实际支付去比:民航发展基金(俗称机建费)多数国内航线收50元,加上800公里以上90元、以下50元的燃油附加费,一张两百多元的票实际落地在三百多元。第二笔是行李钱,低价特价票经常不含免费托运额度,到机场才被动补缴。第三笔是退改风险——低价往往对应同一家航司费率最严的折扣舱位,行程稍有不确定,“最便宜的票”可能就是“最贵的票”。第一财经
退改签:坑在费率档位,补救在头两个小时
国内机票退改费没有全国统一标准,各航司自行制定阶梯费率,越临近起飞、舱位折扣越低,扣得越重。今年上半年机票相关投诉近2.7万件,其中退改费用高的投诉超过1.3万件、占比接近半数,提前多日退票仍被收取高额手续费的情况不在少数。燃新闻
刚买完就发现买错,和主动退票是两码事,但现实里前者的代价经常高得离谱。河南的苑先生把“郑州—伊宁”的行程买反,3分钟内申请退票并重购,被扣90%手续费;湖南王先生1130元的票买错了日期,同样3分钟内退票、离起飞还有近7天,仍被扣75%,多次交涉后航司才同意免收。小莉帮忙
其实规则站在旅客这边。民航局2018年发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》要求,航空公司要为旅客错购机票提供免费补救措施,界定错购情形时应把握“合理且包容”原则,无法证明旅客非错购的,均应视为错购并免费退票。问题是,错购补救是航司政策,售票平台大多不会主动告诉你——“错购两小时免费退”已在部分航司落地,通常要求在两小时内提供新购航班信息,有旅客几分钟前才发现买错日期就被扣94元,之后才从别处得知这一政策。所以发现买错的黄金动作是:立刻联系航司客服或机场柜台说明“错购”,同步完成正确购票,而不是按平台流程默默提交退票。全服务航司动作更快,媒体报道东航已将航班起飞前14天以上免费退改写入新规;更关键的变化在行业层面,中国航协正牵头制定机票退改专项团体标准,要求购票支付前强制公示退改相关信息,按计划年内落地——截至本文发稿尚未生效,眼下还指望不上。知乎微博燃新闻
国际票的退改透明度更差,计划没完全确定时,低价国际特价票要格外谨慎,自己原因改期的按舱位条款执行,特价国际票大多很难全额退。知乎
行李:你的“20寸登机箱”,可能只存在于旧规里
1996年颁布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》把随身免费行李定为不超过10公斤、20×40×55厘米,这就是大众心中“标准20寸登机箱”概念的由来。而2021年施行的《公共航空运输旅客服务管理规定》废止了这些统一条款,行李尺寸、重量、免费额、逾重费全部交由航空公司自行制定。于是不同航司、甚至同一航司的不同航线规则都有差异,买了低价票才发现随身箱被卡、托运另收费的纠纷因此高发。新华网小红书
现场被“突然告知”的代价并不小。有的航司把随身携带上限设为7公斤,而多数航司的免费标准是10公斤;一名旅客买了500多元的低价票,现场补办托运费又花190元,算下来“并不比其他航司便宜多少”。新华网
规定本应“以显著方式公布”,但新华社记者在第三方平台实测发现,票价和下单按钮用大字,免费行李额、退改收费用小字密密麻麻塞在角落里,着实考验旅客眼力。新华网
避坑动作都在下单前:核对票详情的“免费行李额”一栏,显示0公斤或“无免费行李额”的,省下的票价就是行李费的去处;确定要托运的,提前在航司官网或App购买额度,机场现场补缴通常更贵,有旅客分享低价航司一个普通18寸行李箱现场托运要200-300元。行李多时,直接对比“含托运的全服务票”与“低价票加行李”的总价;旅行目的地买回的特产行李,快递寄回家往往比机场托运划算。知乎
这波低价,谁买了才真划算
低价窗口确实吸引了大量尝鲜者:去哪儿平台上,10月6日预订10月15日至11月15日出发的远期机票数量,环比前一天增长四成;出境方向北京飞首尔最低518元、成都飞曼谷286元的低价票也在售。能接住这波折扣的旅客通常有三个特征:行程已经确定不会改、行李一个背包能装下、下单前愿意花一分钟看小字。反过来,还在犹豫档期、必须带行李箱托运、替全家囤票的人,机建燃油、行李费和高额退改费很可能把“跳水”的优惠全部吃掉。冲动下单前,先在订单页核对三个数字:加上机建燃油后的实际总价、免费行李额是否为0、起飞前7天/48小时/4小时各档退改费率。算得清,两三百才是真便宜;算不清,那只是入场券。第一财经