14. 我在酒店干了3年客房保洁:这3样东西,千万别用
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先跟你说个真事儿。
上个月,我老同学带孩子去三亚玩,住的是五星级酒店,一晚上两千多。孩子半夜发烧拉肚子,旅游全泡汤了。
我问她:“用酒店的水壶烧水给孩子喝了?”
她说:“对啊,难道还要自己带?”
我没有再往下说。有些真相,说破了挺膈应人。
一、我有个表姐,干了3年客房保洁
她在一家四星级酒店做了整整3年。有次喝了点酒,说了一些让我忘不了的话:
“你们以后住酒店,有些东西,能不碰就别碰。”
二、排第一的:热水壶
“水壶你们觉得最干净?高温烧过嘛。”
表姐说,她见过客人用热水壶煮内裤。
不是段子。是真的。有些客人觉得高温才能杀菌,就把内裤丢进去煮。
更常见的——煮鸡蛋、热牛奶、泡面,倒进去的水根本不刷,留下厚厚一层油垢。
表姐原话:“我们打扫的时候,水壶只擦外面。里面?除非客人投诉有味,不然谁有空给你洗?”
三、排第二的:漱口杯、茶杯
玻璃杯,看着挺干净的,对吧?
标准流程是:杯子要收走、送消毒柜。但旺季一天要打扫十几间房,一套流程下来十几个来回。
很多保洁图省事,直接用水冲一下,拿刚擦过洗手台的抹布把杯子里的水擦干,再放回去。
那块抹布擦过什么?马桶盖、洗手台、地板上的水渍。
你用它擦过的杯子喝水?想想都膈应。
四、排第三的:浴巾、毛巾
表姐原话很直:“那些白毛巾,你以为新的?其实洗过一百遍了。”
更让人膈应的是:有的客人用浴巾擦鞋、擦行李箱、垫在地上踩。有脚气的,直接拿浴巾擦脚。
“那酒店会换新的吗?”
“除非上面有明显污渍——口红印、血渍——否则直接叠好放回去。客人又看不出来。”
五、表姐说的三句话,比前面更值得记住
第一句:“卫生检查的日子,跟平时是两种标准。”有检查时什么都消毒,检查走了?回到老样子。
第二句:“投诉越多的客人,房间反倒越干净。”经理盯着打扫,生怕再被投诉。不吭声的客人,反而容易轮到新来的保洁。
第三句:“星级越高,不代表越干净。”星级高代表大堂气派、服务态度好。但客房卫生,拼的是保洁的责任心——这东西,有时候是奢侈品。
六、那怎么办?
也不是让你以后出门自带帐篷。表姐给了几个建议:
第一,自己带个折叠水壶。 几十块钱,喝热水安心。
第二,用一次性纸杯。 酒店一般都有,没有就去前台要。别用玻璃杯。
第三,自带毛巾或买一次性浴巾。 巴掌大一块,泡水就变大,用完扔。
第四,进房间先检查床单。 有褶皱、头发、污渍,直接让前台来换。
第五,别光看星级,多看差评。 尤其是关于“卫生”“床单没换”“水壶有味”的关键词。好评可以刷,差评里的细节骗不了人。
写在最后
表姐说,她干完今年就不干了。
不是因为累,是因为“见得太多,自己出门都不敢住酒店了”。
这篇文章不是想制造焦虑。我只是觉得:
有些“看不见”的东西,如果有人愿意说出来,至少能让我们多留个心眼。
下次住酒店,你会检查水壶吗?
评论区聊聊,你都遇到过哪些“酒店惊魂”。
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