7月29日,宜家宣布试运营半年的「京东秒送」即时零售业务正式上线,覆盖范围从最初的试点城市,扩大到除大连、无锡以外的中国大陆所有宜家商场所在城市。今日家居在蓝盒子被甩卖、门店关停的这一年,这相当于宜家把商场塞进了你的手机:不用花半天跑一趟郊区大卖场,家居小物也能像点外卖一样送到家。微博不过,这份“宜家外卖”到底值不值得点?下单之前,最好先把运费、起送和品类这三笔账算清楚。
一小时能送到手的,和送不到的
入口很简单:打开京东App,在秒送专区搜“宜家”,系统会匹配离你最近的宜家商场发货,最快半小时左右就能送达。1月23日开始的试运营最初只开了北京、广州、深圳、杭州、成都、武汉、济南、昆明、佛山9城,当时评论区里西安、苏州、天津、沈阳的求开通留言刷了屏,这一轮都已如愿。小红书有用户给带娃的浴室补货踩脚凳、吸盘挂钩、刮水板这类小件,实测下单后30分钟直接送到家。小红书这类订单的共性很清楚:都是随手高频、急着用的小件。
但别指望用它点一套帕克斯衣柜。秒送提供的不是全品类,而是精选小件家居,按城市不同大约有600到3000个SKU。今日家居翻译一下:收纳盒、密封罐、衣架、餐具、冰格、凉感枕、浴巾这类随手高频小件是主力,往上最多到拉斯克手推车;沙发、床、床垫不在此列,餐厅的瑞典肉丸和1元冰淇淋也同样点不到。

配送圈和时段也由门店决定:多数城市是门店周边20—25公里的配送圈,且只在门店营业时间内接单。比如西安是商场附近25公里范围内可送,门店营业到20:00/21:00,半夜想点秒送补货的建议先睡。小红书
这笔账:比亲自跑一趟划算吗
先看一笔青岛用户的真实订单:浴巾、带盖食品盒、拉克边桌三件,商品金额79.97元,刚好踩在起送线上,再加0.5元打包费,预约时段一小时左右送达。青岛公示的规则是起送79元、运费12元、打包费0.5元,页面上还能领两张5元券当日抵扣。小红书

要注意的是,运费并不是固定一档:同一城市的页面里,距离门店16.9公里的地址运费就要19元,送达时间也拉长到近一小时。所以下单前先看一眼结算页的运费栏,再决定值不值。

对照组是亲自跑一趟的成本:蓝盒子大多开在郊区,一来一回往往搭进去半天加路费;而宜家官方线上渠道买小件的运费,一直是用户吐槽的重灾区,凑不满329元免邮门槛时,运费单独拎出来就劝退不少人。小红书这么一比,秒送的甜区很清楚:当“运费+你不想跑的麻烦”低于专程跑一趟的成本,就赢了;只想买一只9.9元的卡拉斯碗,起送加运费会立刻劝退。
三个坑,先看清再踩
第一,各城规则不一样,运费不都温柔。有深圳用户发现,当地“自营秒送”的运费小计要22元——基础运费5元加远距离运费17元,减去5元优惠后仍要17元,还吐槽让骑手最远送20公里“真是离谱”。小红书青岛的12元和深圳的17元都是真的,你所在城市是哪一档,以结算页为准。

第二,你在不在配送圈里,是门店说了算。试运营上线时评论区就有人问“为啥我搜不到”,门店被关停的宁波用户,更是只能眼看着别的城市开通秒送。这个业务建立在门店库存之上——门店没了,秒送入口也就没了。小红书想确认自家在不在配送圈,最稳妥的办法是直接在京东App里输入地址试一单。
第三,别把秒送和“宜家家居京东官方旗舰店”混为一谈。去年开业的旗舰店是全国电商发货,适合不着急的囤货;秒送是本地门店发货的即时零售,适合应急和当天想用。两者库存、活动并不互通,比价时别拿一边的价格套另一边。
所以,这个渠道适合谁
它适合把宜家当“便利店”的人:收纳盒坏了今天要换、朋友来吃饭前发现冰格没买、下班不想扛拉斯克小推车挤地铁的上班族。它不适合把宜家当展厅和周末目的地的人——沙发要坐、床垫要躺,样板间和肉丸,本来就得去店里才有。
比一笔运费更值得关注的,是宜家留下的后手:未来两年计划在北京和深圳开超10家小型门店,还会携手淘宝闪购等平台探索即时零售。今日家居大蓝盒子在退场,小门店加即时配送在补位,“家附近3公里的宜家”,大概就是它未来几年的样子。值不值,就看你这次算得清不清。