87克金项链维修后“瘦”了11克！金店：维修前没称重是疏忽

一条87克的金项链，送进店里维修，拿回来少了11克。按现在1200多元一克的金价算，凭空消失的，是价值超过1.3万元的黄金。

更让人心塞的是，品牌方的回应是：可以道歉，但不会补偿。

当事人胡先生介绍，这条项链是2019年在宁波余姚南雷路上的上海老庙黄金购买的。加上工费，总价29590元，抵扣旧首饰后实付14291元。

今年6月19日，他把项链送到店里维修。回家后，他发现项链明显短了一截。再一称，重量只剩下75.676克，比购买时的87.03克整整轻了11.354克。

按金价每克1200多元估算，这11克黄金价值超过1.3万元。

关于维修过程，双方说法对不上。金店方老板称，修复只用了一两分钟；胡先生一方却说用了五六分钟。记者想看监控核实，方老板没同意。

更关键的疑问是：维修前为什么没有称重？

方老板承认，这是个“疏忽”。金店方面表示，他们只认可项链是店里买的，当初重量87.03克，但6月19日维修时没有复称过。

双方都已报警。

面对质疑，上海老庙黄金媒体对接人员回应称：“门店其实是免费的帮忙维修，所以不可能说免费维修，还偷了11克的黄金嘛。”

他们承认流程有问题，对没有称重表示歉意，并连夜整改了监控问题。但话锋一转：“我们是可以道歉，我们确实流程上是有问题，但是补偿是不会有的，因为我们偷窃是绝对没有的。”

简而言之：错可以认，钱不会赔。

这起纠纷暴露了一个行业痼疾：贵重物品维修，缺乏透明、可追溯的流程保障。

维修前后不称重、不让看监控，消费者只能“盲送盲取”。11克黄金凭空消失，到底是操作失误、偷金还是其他原因，目前只能等警方调查。

对于普通消费者，这件事的教训是：送修黄金首饰，务必当面称重并拍照留证。对商家而言，流程透明不是额外成本，而是避免纠纷的基本防线。

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～