双11已经开打了：京东10月12日晚8点开卖，天猫10月20日正式开卖。你预售期下的单，现在敢不敢回去看一眼价格？零售商业评论
不敢看的人，有人替你看了——用AI。
电话那头跟客服磨的，是个AI
10月13日，阿里千问App亮出个人智能体「千问Go！」，内测申请已开启。它干的就一件事：替你跑腿办事。ITBEAR微博
第一批被灰度到的用户，已经把钱要回来了。
一位用户听说淘宝价保“买贵了能退钱”，但不知道入口在哪，就把这句话丢给了千问Go。AI自己在淘宝找到价保入口，翻遍他所有订单，识别出一笔“0涂层不粘炒锅”可退差价，退回52元。另一笔背包标着「无差价，不需要价保」。他全程就干了一件事：点确认。ITBEAR量子位知乎张雷的AI事业
另一位更绝，她早忘了自己哪趟航班延误过。AI随即查询了机票预订平台的订单和航班动态，确认延误情况后联系客服。电话打不通，那就去找App内的人工客服，经过一番不懈努力，总算是在平台人工客服的帮助下把延误的班次「揪」了出来。张雷的AI事业ITBEAR量子位
客服先给的是70元机票代金券，用户嫌券还得花钱才能用，AI又回去磨了一轮，最终把补偿谈成了70元现金。张雷的AI事业ITBEAR
你的“算了”，是商家算好的利润
52块、70块，单看都不值当跑一趟：申请要填表、客服要排队、被拒了还得再来一轮，时间成本一算，多数人选“算了”。商家不怕你来退钱，怕的是你嫌麻烦——这笔没人来要的钱有个说法叫“静默利润”，定价的时候就算进去了。张雷的AI事业
AI改的正是这笔账：磨的成本趋近于零，它不嫌丢人、不怕被拒，一条路走不通就换条路接着磨。那些“算了”的零头，就全冒出来了。
这也不是阿里一家的动作。同期谷歌上线通用购物车，自动比价、盯降价、找促销码；腾讯LightVela已上线，字节「小豆」在路上，蚂蚁「灵光2.0」在内测。“办事类AI”这条赛道，大厂集体开跑了。张雷的AI事业
没拿到内测资格的，先手动把这钱捡了
价保本身不挑人，手动操作三分钟的事：
淘宝/天猫：我的淘宝→专属客服（右上角）→价保中心→一键价保。本次双11活动商品的价保截止时间统一到2026年11月28日。别等降完价才想起来申请。知乎知乎
京东：大促期间价格一天一个样，每天都去价保一次，相比于别的平台还是挺容易的。知乎
一个提醒：靠百亿补贴这类“补贴形式”降的价，可能不给价保。拼多多用百亿补贴直接压裸价但不价保。买大件前，把“到手价+有没有价保”放一起看，再决定在哪下单。知乎观察大世界
三盆冷水，泼在交出账号之前
第一，办事AI要拿到你的账号和验证码授权。海外那边，亚马逊直接封了Meta的同类产品Muse，美国银行等六家银行联名预警过智能体购物的风险。国内，明确拒绝被AI代操作的App已有155款。授权范围，想清楚再给。量子位张雷的AI事业36氪
第二，淘宝、飞猪、高德这些都是阿里自家生态，千问Go对这些应用的每一个入口、每一个流程如数家珍。跨平台办事，先别指望。量子位
第三，网上任何「内测版」「代开通」，十个有十个是骗钱的。这是邀测，没有灰色通道。张雷的AI事业
今天的动作很简单：翻一遍最近的订单，把该退没退的零头找出来。有，就手动价保要回来；顺便记住这个方向——以后那些“算了”的钱，会有人替你弯腰去捡。
