炸鸡中现整条蜈蚣:门店嫌顾客索赔1000元不合理,律师:这恰是法定最低赔偿

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10-16 09:05

江苏淮安一名消费者近日在临榆炸鸡腿门店点了一份外卖炸鸡,咬开后发现整条蜈蚣嵌在炸物裹糊里。顾客提出全额退还餐费,并依据相关规定索赔1000元;门店工作人员明确表示,认为顾客索要1000元赔偿的金额并不合理。 但这笔要价并非狮子大开口:食品混有异物即不符合食品安全标准,消费者主张1000元最低赔偿于法有据;商家还可能面临行政处罚。 对异物本身,涉事门店的说法是看到此事也很惊讶、店内从来没有见过蜈蚣,目前门店已停业整顿并进行消杀,正在调查异物来源。新识研究所长沙政法频道南华视频

1000元不是索赔上限,而是法律规定的下限

这笔诉求对应的是食品安全法中一条明确的惩罚性赔偿规则:价款十倍或者损失三倍,增加赔偿的金额不足一千元的按一千元算,炸鸡这类小额餐饮的十倍价款必然不到1000元,依法就应适用1000元的最低标准。 换句话说,门店把1000元当成顾客的漫天要价,恰恰说明它没读懂这条法律——法定下限只有消费者放弃追责才会拿不到,不会因为“金额太高”而打折扣。四川日报

蜈蚣裹在炸糊里,这张照片反而是最硬的证据

接受媒体采访的律师指出,蜈蚣作为与食品属性完全不同的昆虫类异物,混入炸鸡中,使食品丧失了应有的安全性与可食用性,构成不符合食品安全标准的食品。 而“完整嵌在裹糊内部、虫体足部清晰”这一形态,在司法实践中通常被认定为异物在制作加工环节混入,而非消费者事后放置。品牌客服则回应称将与门店核实情况。 截至10月16日发稿,蜈蚣来源的调查结果、双方赔偿协商有无进展,均尚无公开通报。四川日报视角志

门店要面对的,不只是1000元

民事赔偿之外,市场监管部门可对门店处以没收违法所得、罚款等行政处罚,情节严重的还可责令停产停业,甚至吊销许可证。 按律师的判断,门店主动停业整顿并消杀,态度较为积极,可能在一定程度上减轻处罚,但混有异物的基本违法事实难以推翻。 接下来值得盯的节点,是淮安当地市场监管部门是否作出立案处理,以及这家店以什么标准恢复营业。长沙政法频道四川日报

偏偏赶上食品安全法大修这一周

10月10日,市场监管总局发布《中华人民共和国食品安全法(修订草案征求意见稿)》,正式向社会公开征求意见。 这是现行食品安全法自2009年实施以来历经四次修改后,自2015年全面修订以来的再一次大规模系统性修订。 本次大修新增37条、修改93条。央视新闻新京报义乌融媒

规则收紧的方向,与这家店恰好相反

草案增设“网络食品经营”专节,首次把直播带货纳入调整范围,还要求入网餐饮服务提供者用视频形式,实时向社会公开餐食加工制作过程。 另据对草案条文的合规解读,主张惩罚性赔偿的主体拟从“消费者”限缩为“因生活消费需要购买的消费者”,职业恶意索赔人将被排除在外。 若这一方向落地,像本案这样点了一份炸鸡自用吃的顾客仍明确处于保护范围之内,与要打击的对象完全不是一回事——收紧的是滥用,保住的是普通人的这1000元。对消费者而言,这件事里最可复用的细节就是那张照片:遇到食品异物,第一时间拍照固定证据,再依法主张退款与惩罚性赔偿,门店拒绝赔付可向12315及市场监管部门投诉。央视新闻知乎

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