"用了十几年舍不得删，知道它视频少，但为了保住运动记录，就一直用着；某天更新完发现，发布动态的按钮没了。"4 月底小红书上的这条帖子，几乎精准描述了 Keep 老用户这一年的处境：想走，走不干净；想留，越用越别扭。小红书
此后半年，围绕 Keep 的争吵明显升级。7 月是"Keep 现在真的好难用啊"（152 赞、81 条评论），8 月是"吃相越来越难看"和"谁让你们这样改版的"，9 月是"把直白的数据改成分数"，到了 10 月，求助帖直接变成了"跪求推荐好用的健身软件"——发帖的人说，用 Keep 七八年、快十年了，真的受够了。小红书
但另一条事实链恰恰相反：9.0 改版把"商城"从底部导航摘掉了，免费课被单独做成了醒目入口；公司 2025 年年报首次扭亏为盈；市值从高点跌掉 96% 的同时，每个用户的月均运动时长反而涨了 15.3%。
"越来越坑"和"其实在让利"同时为真，这才是老用户纠结的根源。年底续费窗口就在眼前，这篇把"留、降级、还是换"这笔账一次算清。
一、240 天变更链：争议不是突然爆发的
把 2026 年 4 月以来的关键节点按时间排开，会发现用户情绪的几次集中爆发，都有明确的产品动作对应：
4 月底，Keep 9.0 上线，同步发布自研运动健康大模型 Keepace.ai。底部 Tab 从"首页、今日、运动、商城、我的"重排为"课程、日程、运动、发现、我的"，商城被折叠进"发现"；首页顶部"社区、推荐、课程、计划、奖牌、比赛、路线"七个一级标签收进课程页；常驻 AI 教练"卡卡"整合了计划生成、记饮食、数据解读。知乎
8 月 7 日，超级 AI 会员上线，主打 AI 语音互动跑、AI 测身体年龄、吃练睡综合分析；8 月 7 日至 27 日的 88 运动节期间还有"练 1 天送 1 天"活动。微博微博
8 月 19 日，Keepace.ai 完成国家及北京市大模型备案；上半年 Keep 上线了超过 8000 节 AI 课程。小红书
8 月 24 日，中报发布：会员及付费内容收入同比大跌 26.9%，月活 1858 万，跌破两千万。
9 月 1 日，市值跌破 8 亿港元，较上市初期缩水超 96%，单日股价跌 10.71%，创历史新低，#Keep市值蒸发超200亿港元# 上了热搜。微博
也就是说，骂声最凶的 7—9 月，恰好是"AI 单独成卡收费 + 免费权益收缩 + 公司财报承压 + 市值暴跌"挤在同一个窗口发生的时期。用户感觉到"被收割"，和公司在资本压力下重新设计变现路径，是同一件事的两面。
二、五类吐槽，哪些是共识、哪些是个例
跨平台翻完这几百条帖子和评论，抱怨可以归成五类，但它们的"浓度"完全不同，处理建议也不同。
1. 界面混乱、入口找不到（共识，量最大）。 7 月那条主吐槽帖下，42 赞的最高评论是：是，根本找不到，之前挺好的。有人补充"一开始的 keep 是真的好用，现在就是大杂烩"，还有人说"眼花缭乱，尤其和 QQ 音乐联名之后"。但要注意：这恰恰是 9.0 改版做减法之后的骂声——老用户骂的不是"加东西"，而是自己的肌肉记忆被拆了：饮食规划入口没了、想看累计运动时长要找半天、发布动态按钮消失了。改版方向（工具化、去商城化）和改版代价（迁移成本全部由老用户承担）是两回事。小红书
2. 运动记录故障（多源、但暂无官方公告）。 户外步行、自由走"记录莫名其妙就退出了"，评论区的对照很扎心：同一段路，到地方一看，手机里华为运动记得清清楚楚，Keep 就记了几秒然后莫名其妙退出了，等于没记。对以记录为核心用途的人，这是最致命的一类，也最该先做自查（见第六节）。小红书
3. 广告（共识，集中在启动与结算页）。 开屏摇一摇跳转、运动结束后几秒内关不掉的广告——这些不发生在付费用户身上，属于免费模式的代价，后面会讲。
4. 权益收缩（情绪最强，事实需谨慎）。 知乎"如何看待 keep 新出的超级 AI 会员"问题下，题主的亲身经历是：原本会员不限次使用的拍照识热量功能，变成了每天只能用三次。高赞回答说得更直接：手贱点了更新，感觉这次吃相太难看了，正准备寻找替代软件。小红书上支持过三代 Keep 手环的老用户留言：最开始 AI 也不要钱，现在不光要钱，还贵的要死。这些均为用户自述而非官方口径，但多平台、多账号独立复述，指向同一个方向：AI 能力单独成卡后，原会员里的 AI 权益边界在被重画。知乎知乎小红书
5. AI 打分取代原始数据（新形态争议）。 这条 8 月中的帖子问得很直白：到底谁需要 AI 打分？本来减肥就烦，打开 App 看见一堆不及格更烦了。它说明，一部分老用户要的是仪表盘，不是班主任。小红书
反证也要放在这里：并非所有流失叙事都成立。"自律 App 越用越废"那类帖子，骂的其实是打卡奖励机制让人自我感觉良好却不进步——这是习惯问题，不是 Keep 独有的产品问题；换任何一个 App 都治不了懒。
三、"吃相"的财务解释：公司开始向"留下来的人"要钱
把中报数字摆在一起，用户体感就有了另一层解释。上半年收入 8.25 亿元，同比只增 0.4%；期内净亏损 1219 万元，同比收窄 65.6%；经调整净利润 587.7 万元，同比下降 21.4%。<#&!53#&!>知乎
拆开看结构：线上会员及付费内容收入约 2.46 亿元，同比下滑 26.9%；平均月活 1858 万、月度订阅会员 217 万，会员渗透率 11.7%——用户池在缩。知乎
但每名月活的月均收入从 6.1 元涨到 7.4 元、月均运动时长 +15.3%——留下来的人被变现得更狠、用得更深。知乎
这组"一减一增"翻译成人话：Keep 正在主动放弃"偶尔打开一次的轻用户"，把增长押注在存量重度用户身上——卖得更贵（798 元 AI 年卡）、卖得更深（增肌、塑形、瑜伽品类 GMV 分别 +63%、+49%、+33%）。再叠加市值蒸发超 200 亿港元的外部压力，向存量要 ARPU 就成了动作最快的那根杠杆。
所以"吃相难看"不是幻觉，但也不是"Keep 要完"：它是一家在收缩盘面上做变现外科手术的公司，对手伸的刀，正好落在你的续费按钮上。顺带一提行业对照——Peloton 年费约 480 美元、Apple Fitness+ 一年 80 美元、Strava 一年 80 美元，全球同行都在向存量要钱。Keep 的别扭之处是多了一层：它同时还在扩大免费课。知乎
四、三张卡先分清：0 元、148 元、798 元各买什么
以小红书 9 月流传较广的一张用户整理图（以 App 内实时价格为准）：普通 VIP 月卡 12.5、季卡 48、年卡 148，对应会员课程、K1—K5 难度体系和投屏离线缓存；超级 AI 会员月卡 88、季卡 238、年卡 798，包含普通 VIP 全部权益，另加一整套 AI 能力。小红书
量子位 8 月的实测给出了"798 到底多卖了什么"的具体样本：跑到一半问 AI 该不该调整，它会结合实时状态给判断，并打开节拍器把步频调到每分钟 175 次让你跟着跑。知乎
它也不是有求必应：实测者故意"钓鱼执法"，说想吃汉堡炸鸡、让它帮忙找店带路，被明确拒绝，让他自行打开外卖软件。在运动场景里清楚自己的能力边界，这一点反而是加分项。知乎
但按月价算，88 元是 12.5 元的 7 倍。值不值，取决于你一年在户外跑步上花多少小时：每周跑 3 次以上、在意节奏和心率干预的重度跑者，"参与判断"是增量；一周打开不到 2 次的跟练党，这 798 元买的是你大概率用不上的 Agent。而且目前没有任何公开数据能证明这张卡的续费率——一个刚上线不到三个月、公司急需它撑起新增长故事的卡，理性的验证方式是用活动期赠送或月卡试 2—3 周，而不是直接冲年卡。
五、分人群结论：留、降级、还是换
一篇内容服务不了所有人，四类老用户分别看。
A. 纯记录党（跑步/骑行/走路为主）：先做"记录自测"——连续 3 次户外运动，结束后核对轨迹完整性和时长是否与手表、手机系统记录一致。自测翻车的（这类反馈 7—9 月反复出现），可以把主记录切到 Strava 或手机厂商健康 App，知乎上甚至有人推荐 NTC，比 Keep 强百倍，并且完全免费。但换之前先导出数据：你的跑步、骑行、训练数据保存在 Keep 平台上，知乎已有回答专门整理过"学会导出原始数据再决定去留"的操作思路。十年打卡的配速史值不值 20 分钟的迁移操作，自己称一下。知乎知乎
B. 居家跟练党：你的需求池 9.0 之后大半被免费课覆盖了。诚实的建议是先花一周只逛"免费课"入口，确认 K3—K4 级课程真的免费够用后，大概率你连 148 的年卡都不用买——这是今年最反直觉的一点：骂声最响的改版，客观上给跟练党放了利。
C. 户外跑者且在考虑 AI 陪跑：适用性见第四节，先活动期白嫖或月卡验证，把"AI 干预是否改变了你后 3 公里的表现"作为唯一的验收标准。
D. 硬件+数据深度用户（手环/体脂秤/骑行台，几年打卡史）：迁移成本最高。这类人最该做的不是卸载，而是持有方式降级：免费版继续跑记录（如果自测通过），付费卡到期不续，观察权益定稿。别用"舍不得历史数据"绑架自己的续费决策——数据在你手里（导出过）和平台手里，是两种安全感。
避坑提醒一条：微博、二手渠道里流通着"填手机号自动充值"的超级 AI 会员连续包月代充广告（10 月 19 日仍在刷屏），来源不明，非官方渠道，账号风险自负。
六、三个继续观察的信号
这笔账不是期末考，年底前的三个节点会改写上面的结论：
记录故障是否修复：7—9 月多源投诉的户外记录中断问题，截至发稿未见官方公告，双十一前后的版本更新是否带修复说明，值得盯；
AI 权益边界是否继续重画：拍照识热量限次是个案还是开始，关注原会员权益变动的后续通知；
双十一的权益公告形态：超级 AI 会员是否进入联合会员池、798 年卡是否直接跌破 400 元档——如果首发三个月内就深度打折，这张卡的"私教级价值"叙事基本作废，届时再买才划算。
最后把问题留给同样在用 Keep 的人：新版哪个页面让你瞬间产生过卸载冲动？你的运动数据攒了多少年了，舍得导走吗？评论区聊聊，这篇会根据大家的反馈继续更新账本。
