“很久以前羊肉串”因工艺偏差致4.8万桌订单退款超110万元，2026年5月13日公开致歉

1. 【#很久以前羊肉串退款说明##很久以前羊肉串向顾客退款超110万#】5月13日，@很久以前羊肉串 发布关于24家门店“羊肉串烤制时间过长，不是最佳状态”退款的情况说明。说明中指出，由于在推广电子测温枪时过度依赖数值、忽视门店电压波动导致功率不足等问题，导致全国24家门店的羊肉串烤制时间偏长、水分流失，顾客吃到的只是烤熟的，而不是最佳状态的羊肉串。部分说明内容如下：今年2月发现嘉兴店出现了羊肉串烤制时间过长，不是最佳状态......基于嘉兴店发现的问题，我们开始进行全国门店的排查工作。经过2026年2月3日到3月19日的排查及整改，发现除了总部设备调试及培训问题，部分门店大桌因使用了更大烤炉，即便功率充足，开市后接待首批顾客时也会存在烤炉预热不足的情况。最终统计，全国未吃到最佳状态羊肉串的门店共24家(含嘉兴店)，受影响的顾客共计48022桌。此外，若门店两轮顾客接待间隔较久，也可能出现烤炉预热不足的情况，但这部分顾客无法通过系统数据精准锁定，对此我们再次真诚说声抱歉……由于嘉兴店发歉意羊肉串券考虑不全面，用券的形式会有很多顾客得不到真正的补偿。所以我们决定调整为让顾客直接得到补偿的方式——退还一半羊肉串钱。为什么是退一半呢？由于烤炉预热不足会导致烤制时间偏长、水分流失，所以这些顾客吃到的仅仅是烤熟的羊肉串，而不是最佳状态的羊肉串。我们觉得退一半钱是合理的，这次也不去想让顾客再给我们一次机会的多余想法了，因为来不来是顾客的选择，退不退是我们的心安。我们已于5月8日开始进行退款，总退款桌数为48022桌，共计退款110余万元。预计将于下周分批次完成所有退款工作。顾客的退款将通过收银系统原路退还......最后，再次和没吃到最佳状态羊肉串的顾客说声抱歉！各位网友，您怎么看？@东方财经 东方财经的微博视频

新浪微博 2026-05-13 00:00:00

2. 【#很久以前羊肉串道歉#】 #很久以前羊肉串退款百万# 5月13日，很久以前羊肉串发布官方说明，回应近期网友收到退款一事。此前有不少网友在社交平台晒出收到羊肉串消费的部分退款，相关情况引发全网热议。说明中称，今年2月发现嘉兴店羊肉串烤制时间过长，经全国排查，确认因过度依赖电子测温枪、忽视门店电压波动及烤炉差异，全国共24家门店存在烤炉预热不足问题，导致48022桌顾客未吃到最佳状态的羊肉串。品牌调整补偿方案，直接退还一半羊肉串钱，总退款110余万元，已于5月8日启动，预计下周分批完成。密度新闻的微博视频

新浪微博 2026-05-13 00:00:00

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