订房出问题该找谁？一文说清平台自营与第三方房源维权指南
05-14 19:22
精选参考来源
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1. 市场监管投诉举报新规施行，恶意索赔将被规制，投诉管辖将优化→
微信公众号 2026-04-16 00:00:00
2. 云南民宿协会对携程等平台「二选一」霸王条款、屏蔽流量等不正当竞争行为进行维权，对当地民宿行业有何影响？
知乎 2025-12-15 00:00:00
3. 【#零态洞察百态##有平台擅自为商家报名促销活动# 】#餐饮商家被促销实收款缩水10倍# 3月23日，北京市市场监管局联合市商务局、市文旅局，依法约谈和行政指导携程、去哪儿网、高德、京东、淘宝闪购、美团、飞猪旅行、同程旅行、途家民宿、小猪民宿、抖音、快手等12家平台企业，集中通报开展平台“内卷式”竞争综合整治以来发现的第一批问题，并提出整改要求。通报的第一批问题主要表现在四个方面：一是侵害商家自主经营权。部分平台未经商家同意，通过修改商家后台设置，擅自为商家报名促销活动；通过技术手段监控价格，要求商家按照全网最低价销售，剥夺商家定价自主权。这些行为不仅造成商家经营损失，长远来看还可能引发商品、服务质量风险。二是设置不合理规则。部分平台利用优势地位，制定不合理规则，通过罚款、限流等处罚措施，增加商家经营负担。三是虚假宣传行为。通过虚假宣传手段，诱导消费者购买商品，侵害消费者合法权益。四是部分平台合规经营管理体系存在短板。合规经营管理组织虚设，人员责任界定不清，合规经营机制未能发挥实际作用。约谈会上，市场监管部门向相关平台送达《行政告诫书》，要求严格落实主体责任，限期整改相关问题；保护平台内经营者和消费者合法权益，禁止强制或变相强制平台内经营者按照其定价规则，以低于成本的价格销售商品，扰乱市场竞争秩序。对涉嫌违法问题，有关部门将深入调查、依法查处，涉及京外平台企业的，依法移送属地市场监管部门调查。各平台表示，高度重视约谈指出的各项问题，将认真反思、立行立改，并举一反三，深入查找、及时整改“内卷式”竞争风险隐患，促进平台和平台内经营者、劳动者共赢发展。【案例1】售价18元饺子商家实收1.25元淘宝闪购擅自为商家上架活动、修改商品价格，且整改流于形式。平台与商家签署《市场经理代运营授权协议》并取得商家授权后，市场经理可不再经过商家同意，直接修改商品、参与活动、调整价格，且由商家承担授权服务所导致的一切法律结果。多个餐饮商家反映，平台未经协商将商品上架“爆品团”“爆单红包”等促销活动，且商家不可自主退出活动，造成商家经济损失。例如，某商家原价19.8元的“羊肉串加门钉肉饼”套餐和原价21元的西红柿鸡蛋面，被上架活动后，商家实收2.58元、3.31元；另一商家正常售价18元的饺子，被修改价格后，商家实收1.25元，难以覆盖原材料成本。平台对监管部门的整改要求，落实不到位不彻底。下一步，监管部门将开展外卖平台代运营行为的专项治理，严格规范平台相关行为。【案例2】消费者线下办理续住判定为“切客”在携程规则中，将“消费者在携程平台上下单，但酒店引导消费者避开携程，直接交易或通过其他第三方渠道进行交易的行为”认定为“切客”。经调查，平台在判定“切客”过程中，对于消费者线下办理酒店续住业务，或个人原因退订选择其他渠道入住酒店等情况，仍认定该交易由平台促成，要求酒店支付全额佣金，并对酒店进行限制流量等处罚。监管部门已指导携程优化“切客”规则，对线上预订线下续住等行为，不得判定为“切客”。【案例3】第三方火车票网络销售平台虚假宣传平台推出“抢票加速包”“双通道”等付费服务，进行“显著提高抢票成功率”“优先购票”等具有误导性的商业宣传，将12306官方平台免费提供的候补购票服务包装为平台专属增值权益。2026年1月30日，监管部门已就相关问题约谈去哪儿网等12家第三方火车票网络销售平台，要求严格落实主体责任，坚决整改违规行为，禁止虚假宣传。（@北京日报 记者 张楠 视频：央广网） #售价18元饺子商家实收1.25元# 北京日报的微博视频
新浪微博 2026-03-24 00:00:00
4. 《市场监督管理投诉举报处理办法》发布
微信公众号 2026-01-12 00:00:00
5. 新华社点名小米汽车！车企要把消费者权益放首位 #超哥直播回放 #新华社 #车企 #消费者权益
抖音 2025-11-27 00:00:00
6. 在京东买笔记本，京东惠普自营和惠普笔记本旗舰店哪个更好？区别在哪？
知乎 2026-03-06 00:00:00
7. 4697万元，淘宝网平台“幽灵外卖”，市场监管总局开出巨额罚单！
知乎 2026-04-19 00:00:00
8. 前段时间因楼上非法开民宿，有些租客从携程过来，被迫和携程打交道没有任何好印象。携程App民宿同步的途家客源，携程说它们管不了。也不会对房源严格审查，有问题也不会下架。顾客基本没谁知道携程民宿并非携程自营，没出事携程分钱，出事携程就推给途家。我说我在大型商场买到问题产品，商超也不能说没责任啊。携程客服说我举例不恰当，最终也没处理。同理我投诉到美团民宿，美团发现确实不合规隔天就下架了。我是不会再碰携程，这次被国家重拳出击大快我心。活该。#携程涉嫌垄断#
新浪微博 2026-01-15 00:00:00
9. 市场监管总局依法对拼多多等七家电商平台「幽灵外卖」系列案罚没 35.97 亿元，哪些信息值得关注？
知乎 2026-04-17 00:00:00
10. 6.9亿元，美团（三快科技）因“幽灵外卖”被市场监管总局重罚
知乎 2026-04-19 00:00:00
11. #主播带货优思益该不该担责# 优思益伪装“澳洲进口”实为国产贴牌，虚构产地、资质与功效，是典型假洋品牌系统性欺诈。这场骗局中，品牌、主播、平台、监管四方均失守，消费者权益被肆意侵害，责任认定必须清晰、追责必须到位。主播责无旁贷。带货本质是广告代言，主播收取高额佣金，却未核验进口报关单、“蓝帽子”资质，明知或应知虚假仍以“澳洲高端”背书，误导大量消费者下单。依据《广告法》，涉及健康类商品虚假宣传，无论是否知情，均需与品牌方承担连带赔偿责任，不能以“不知情”推脱。品牌方无力赔付更显责任链重要。优思益造假牟利、事发后可能面临资金链断裂，消费者“退一赔三”诉求易落空。此时平台必须履行兜底责任。平台未严格审核资质、放任虚假宣传，是假洋牌横行的重要推手。按规定，平台不能提供商家真实信息或未尽审核义务，必须先行赔付，再向品牌方、主播追偿。消费者权益是底线。消费者高价购买普通食品，信息权、公平交易权严重受损，依法享有“退一赔三”权利，可向平台、主播、品牌方共同追责。监管部门需强化执法，对造假、虚假宣传从重处罚，严查平台审核漏洞，将主播、MCN机构纳入失信惩戒，形成“源头打假、过程严管、事后严惩”的闭环。直播带货不是法外之地，只有品牌守诚信、主播尽审核、平台强兜底、监管严执法，才能杜绝“假洋牌”收割，真正保护消费者权益。
新浪微博 2026-04-08 00:00:00
12. 部分平台未经商家同意，通过修改商家后台设置，擅自为商家报名促销活动；通过技术手段监控价格，要求商家按照全网最低价销售，剥夺商家定价自主权。这些行为不仅造成商家经营损失，长远来看还可能引发商品、服务质量风险。 典型事例1：淘宝闪购擅自为商家上架活动、修改商品价格，且整改流于形式。 平台与商家签署《市场经理代运营授权协议》并取得商家授权后，市场经理可不再经过商家同意，直接修改商品、参与活动、调整价格，且由商家承担授权服务所导致的一切法律结果。多个餐饮商家反映，平台未经协商将商品上架“爆品团”“爆单红包”等促销活动，且商家不可自主退出活动，造成商家经济损失。如某商家原价19.8元的“羊肉串加门钉肉饼”套餐和原价21元的西红柿鸡蛋面，被上架活动后，商家实收2.58元、3.31元；另一商家正常售价18元的饺子，被修改价格后，商家实收1.25元，难以覆盖原材料成本。平台对监管部门的整改要求，落实不到位不彻底。下一步，监管部门将开展外卖平台代运营行为的专项治理，严格规范平台相关行为。 典型事例2：携程自动跟价，剥夺酒店定价权。 多家酒店反映携程通过技术手段实时抓取客房全渠道价格，要求给予携程平台最低价格。酒店若不配合，平台通过电话施压、限制流量、自动跟价等方式，直接干预定价。监管部门已督促指导携程下架“调价助手”。
新浪微博 2026-03-23 00:00:00
13. 【#互联网平台反垄断合规指引出台#：“二选一”行为及“全网最低价”等构成新型垄断风险】2 月 13 日消息，为支持和引导互联网平台经营者有效防范反垄断合规风险，促进平台经济创新和健康发展，《互联网平台反垄断合规指引》今天发布。 互联网平台涉及平台经营者、平台内经营者、消费者和从业人员等多方主体。平台经营者能够通过平台规则、数据、算法、技术手段等影响平台竞争生态，一旦平台经营者从事排除、限制竞争行为，将会损害多方主体利益。执法实践显示，互联网平台具有独特的竞争特点和规律，在垄断行为类型、表现、损害等方面与传统领域存在一定差异，平台经济新业态新模式不断涌现，竞争行为纷繁复杂，平台经营者对识别垄断风险、明晰行为边界充满期待。 IT之家获悉，制定《指引》是对反垄断合规制度规则的进一步细化，有利于回应平台经营者关切，支持、引导其精准识别、评估、防范垄断风险。
新浪微博 2026-02-13 00:00:00
14. 【张捷说法】华住被约谈与消保争议管理权#热点观点##张捷说法##华住会被约谈##北京消协要求华住会自查整改# 华住会因会员服务协议中存在不公平格式条款，被北京市消费者协会约谈，其运营方被要求全面自查、限期整改。涉事条款为2025年7月生效的会员协议中，单方面约定争议仅提交上海仲裁委员会仲裁，剥夺消费者向法院起诉的权利。律师解读，该条款改变正常维权路径，仲裁在规则、仲裁员指定、地域保护及收费上均对普通消费者不利。此次约谈具有行业示范意义，类似问题在服务行业较普遍，希望成为规范此类条款的标杆。 http://t.cn/AXVRwosT
新浪微博 2026-03-13 00:00:00
15. 市场监管总局、国家发展改革委、国家网信办等三部门指导平台企业落实《互联网平台价格行为规则》
微信公众号 2026-04-13 00:00:00
16. 市场监管总局对携程立案调查，携程表示将配合调查，具体情况如何？将带来哪些影响？
知乎 2026-01-14 00:00:00
17. 整治网络售假、食品安全、平台竞争秩序等问题，市场监管总局打出“组合拳”
微信公众号 2026-03-21 00:00:00
18. 交接完了，我可能这辈子也不会在携程租车了，太心累了。拿个灯给我验车，整个过程半个小时，我本以为买了平台最贵的保险，可以直接开着走，但整个过程让人感觉后期可能会有各种雷，体验非常不好。其实主要是这个第三方商家的问题，说话前后不一，自己说的话也不承认，毫无诚信，真的是到了睁着眼说瞎话的程度。大家以后租车还是找大平台直营的吧，我一开始以为携程上的租车是携程自营的，结果是第三方的，携程只是个平台
新浪微博 2026-01-18 00:00:00
19. 5月20日起施行！网络食品销售新规落地，这些主体责任必须落实
微信公众号 2026-05-11 00:00:00
20. 【市监总局约谈阿里京东美团等7家平台 要求杜绝“内卷式”竞争】国家市场监管总局再次约谈平台企业，要求规范平台促销推广行为，杜绝“内卷式”竞争。网页链接 2月14日傍晚，市场监管总局官方微信公众号发布消息称，2月13日，市场监管总局约谈阿里巴巴、抖音、百度、腾讯、京东、美团、淘宝闪购等7家平台企业，要求有关平台企业严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规规定，主动落实主体责任，进一步规范平台促销推广行为。 市场监管总局提醒相关平台企业要杜绝各种形式的“内卷式”竞争，共同维护公平竞争市场环境，促进平台经济创新和健康发展。
新浪微博 2026-02-14 00:00:00
21. 如何看待有网友从五粮液京东自营旗舰店买酒，却发现其从美团名酒行进货？
知乎 2025-11-14 00:00:00
22. 【市场监管总局发布实施《外卖平台服务管理基本要求》国家标准】针对近年来外卖行业「幽灵外卖」、非理性竞争及配送员权益保障不足等问题，市场监管总局近日发布实施推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》，聚焦平台收费与促销行为，强化竞争秩序规范，督促引导平台简化收费项目、规范促销行为，推动收费信息透明化、促销规则合理化，营造公平有序市场竞争环境。
新浪微博 2025-12-04 00:00:00
23. 4月起，这些市场监管新规将实施！涉及投诉举报处理、互联网平台价格等内容！
微信公众号 2026-04-02 00:00:00
24. #网购维生素 不含维生素#网络购物不是买定离手的赌注，而是有章可循的交易。务必要明确生产者、平台、商家的责任边界，让消费者每一次下单，都能更安心、更有底气。 商品品质的第一责任人，是商品生产者。无论是工厂生产的服装，还是农户种植的水果，生产者都必须对产品质量负责，符合安全标准、标明成分信息是基本要求。否则最终承担首要责任的依然是生产厂家，消费者可直接向其索赔。 作为交易中介的电商平台，责任同样不可推卸。如果平台明知商家售假却纵容，或未对商家资质严格审核，消费者可要求平台承担连带责任。不过若平台能提供商家真实信息并及时协助维权，责任则主要由商家承担。 直接与你交易的网络商家，是品质保障的“最后一公里”。商家必须如实描述商品，不得隐瞒瑕疵。收到商品与宣传不符时，商家有义务履行退货、退款或赔偿责任。部分商家以特价商品不退不换为由拒绝售后，这种说法并无法律依据，特价商品同样受《消费者权益保护法》保护。 消费者的权益，有坚实的法律靠山。《电子商务法》《消费者权益保护法》明确规定，网购商品支持7天无理由退货，商品存在质量问题时，消费者可主张“退一赔三”。维权时只需保留订单截图、聊天记录、质检报告等证据，通过平台客服投诉，或向12315平台、市场监管部门反映，就能启动维权程序。#秒懂热点就用智搜# http://t.cn/AXymHPfv
新浪微博 2025-12-10 00:00:00
25. 云南民宿协会对携程等平台「二选一」霸王条款、屏蔽流量等不正当竞争行为进行维权，对当地民宿行业有何影响？
知乎 2025-12-16 00:00:00
26. 国市监处罚〔2026〕22号 | 35.97亿罚单！电商平台这些“坑”，消费者有权要求平台赔
微信公众号 2026-04-21 00:00:00
27. 【普法宣传】中华人民共和国电子商务法
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28. 如何看待平台对民宿的监管责任
今日头条 2026-02-15 00:00:00
29. 清明出游订酒店遇问题该找谁?这些投诉渠道要知道—顶端新闻
30. 普法｜中华人民共和国电子商务法
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31. 民宿经营与住宿服务中的主要法律问题
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33. 五一临近酒店疯狂毁约涨价，消费者该如何维权？
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34. 流量被掐、佣金乱涨！云南民宿协会控诉携程“二选一”，你怎么看？
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35. 【普法宣传】旅游普法案例汇编：住宿安全、消费欺诈、不当维权三大高频问题
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37. 订房平台哪个性价比高？推荐靠谱的特色网红民宿预订app！
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38. 法治护航•质量维权典型案例 │ 在线预订酒店“不可取消”，消费者如何维权？
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39. 2025在线旅游投诉榜：去哪儿 飞猪 走着瞧旅行等上榜
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小红书 2026-05-08 00:00:00
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