专题｜“影音百店”回访（连载10）：南京悦谷未灯

南京悦谷未灯

告别“跟随式”销售，在业态变迁中锚定真实需求

受访者：未灯，南京悦谷智能科技有限公司总经理

业务重心转移：从家用激光到商用娱乐

我们经销品牌的阵容基本稳定，但核心产品线发生显著变化。以往销量不错的激光电视与卧室投影下滑严重，当前增长点主要集中在个人娱乐与商用会所项目上。

这背后是消费降级催生的新需求：南京周边(如马鞍山一带)工厂为丰富员工福利或内部接待，纷纷自建娱乐室；餐饮行业衍生名为“Home Bar”新业态，业主通常在写字楼租赁一两百平米空间，以门票制形式运营，内部集成卡拉OK、观影、台球等多种娱乐功能，仅今年我们就承接了六七个此类项目。

行业深度反思：客厅影院为何走入误区？

我认为，家庭影院，尤其是客厅影院面临的困境，部分源于自身的战略失误——过度追随家居设计师的风向，放弃了专业价值。

从最早流行的落地箱到后来壁挂音箱，再到如今嵌入天花板的“筒灯音箱”，音响为了迎合“隐身”的审美不断妥协，导致其核心的音质价值被牺牲。这使得客厅影院在客户心中从“音质优先的享受型产品”沦为了“可有可无的装修附属品”，复购率极低。当产品无法以其核心价值打动用户时，市场萎缩是必然的。

客户结构变化：预算分化与需求觉醒

当前客户呈现出明显的两极分化。

高端客户：预算百万元以上，专业要求极高，并且对品牌乃至具体产品的选择有硬性要求。

主流客户：预算被压缩至10万元以内，即便是别墅业主，其整体装修预算也被氧吧、安全屋等新兴需求分流，留给影音的份额大幅减少。

与此同时，我们观察到卡拉OK与家庭影院的本质区别：卡拉OK是用户的主动需求，无论是商务招待还是家庭娱乐，带着明确目的而来；家庭影院大多仍需我们主动推销。这种需求驱动力的差异，直接决定了成交的难易程度。

未来战略方向：回归产品价值与提升专业能力

基于以上洞察，我们确定了未来的三大发力点。

推动“客厅轻Hi-Fi”：引导客户重视音质本身，让一对能出色表现音乐的高品质音箱回归客厅，不再盲目追求多声道与“隐身”设计。

深耕商用娱乐项目：继续拓展像Home Bar这类有真实功能需求的新业态。

做精高端定制影院：在客户数量减少的情况下，通过更具创意的造型设计和更精深的技术，提升单项目质量与服务价值。

同时，我们坚信持续学习、紧跟产品技术迭代，是维系专业竞争力的根本。

延伸阅读

原采访《南京悦谷智能未灯：善用私域流量，赋能智能小户，激光家庭影院不一般的生意经》刊于2023年10月刊。