运营商在信号栏“加塞”广告 引发用户与法律关注

近日，有用户在社交媒体上反映，部分手机信号栏显示的运营商名称中出现了类似广告的文字——例如活动名称或品牌信息，引发广泛关注与讨论。不少用户表示最初误以为是手机或系统故障，随后发现与所使用的移动运营商和卡片功能相关联。

对于此事，中国移动客服向媒体确认，确有运营商名称在特定时期随地区运营活动发生变化的情况。客服解释称：若某地区与运营商开展营销活动，活动期间显示的运营商名称可能会附带活动文字；活动结束后显示会自动恢复。客服同时表示，若用户不希望看到此类显示，可向运营商反馈寻求关闭该功能的处理。

苹果公司客服则表示，正常情况下苹果手机不应出现此类广告性显示；若出现类似状况，更可能与运营商设置或SIM卡功能相关，而非手机自身的系统设计问题。由此可见，该现象的直接触发点很可能来自运营商端的配置下发或网络信令中的信息变更。

法律界人士对该做法提出了质疑。律师在接受报道时指出，根据广告法的相关规定，通过一定媒介和形式直接或间接介绍商品或服务的行为，具有广告属性。如果运营商在未取得用户授权的情况下，通过修改手机状态栏的运营商名称来展示诸如“XXX活动”或品牌推广信息，这一行为已经超出通信服务标识的范畴，具有广告性质。此外，未经用户同意强行更改显示内容，可能侵犯消费者的知情权与自主选择权，违反消费者权益保护法有关尊重消费者选择和隐私的强制性规定。

专家认为，此类做法不仅影响用户体验，也可能导致法律风险和监管关注。运营商作为通信服务提供者，应在确保用户明示同意和遵守广告及消费者保护法律的前提下开展任何形式的宣传推广。对于已感到困扰的用户，建议采取下列措施：一是第一时间向所属运营商客服咨询原因并提出关闭或取消相关展示的要求；二是在运营商反馈未果的情况下，可向当地消费者协会或通信管理部门投诉，寻求行政干预或调解；三是注意保存相关证据（截图、时间记录、与客服的沟通记录）以便维权时使用。