走访有力度，服务有温度——普瑞森随访箱助力签约服务提质增效

　　走访有力度，服务有温度——普瑞森随访箱助力签约服务提质增效

　　为深入贯彻落实推进家庭医生签约服务高质量发展的工作要求，进一步夯实基层医疗卫生服务网底，提升签约居民获得感、满意度与健康管理水平，卫生院在全镇范围内持续开展家庭医生签约居民健康大走访活动。走访坚持“全覆盖、重实效、强闭环”的工作导向，推动签约服务从“签而有约”向“签而有服、服而有效”转变。

　　值得一提的是，在此次走访活动中，卫生院积极引入PRS-A3标准款智能随访箱，使家庭医生上门服务更加规范化、便携化、数字化，有效提升了走访效率和服务质量，为基层慢病管理、重点人群随访提供了坚实支撑。

　　一、提高站位，统一思想，压实责任链条

　　卫生院高度重视此次大走访工作，第一时间召开专题部署会，明确走访工作任务要求和服务标准。全体家庭医生团队充分认识到走访的重要意义：这是一次查短板、强能力的行动，也是一次“面对面、心贴心”的惠民实践，更是提高居民健康素养、传播健康理念的窗口。

　　各团队以走访为抓手，强化责任担当，突出“服务到户、管理到人”，确保走访工作步步有安排、户户有回应。

　　二、细化措施，周密安排，确保走访全覆盖

　　为保证走访精准高效，卫生院对辖区签约居民信息进行系统梳理，按村组建立走访台账，明确责任医生、走访方式与计划时间，实现“任务到人、责任到岗”。

　　同时统一配发健康宣教资料、随访工作台账以及随访检测设备。结合基层下乡场景，卫生院重点配置便携式智能随访设备，提升入户检测效率，确保服务不缩水、内容不走样。

　　三、突出重点，优化流程，让走访更有实效

　　走访过程中，家庭医生坚持“政策宣讲+健康监测+个性指导”同步推进：

　　核实签约状态，讲清服务包内容，听取意见建议；

　　精准解读政策，说明健康积分兑换、体重管理服务及家庭服务包亮点；

　　指导电子健康档案查询，帮助居民学会用手机查询个人健康信息；

　　重点人群优先随访，为老年人、孕产妇、慢病患者等开展上门检测与风险评估。

　　在随访检测环节，PRS-A3智能随访箱实现了“家医签约+随访+查体”一体化支持，标配检测项目覆盖体重、体温、血压、脉率、血氧、血糖等常用指标，让家庭医生能够在居民家中快速完成采集、评估与指导，真正做到“上门一次，服务到位”。

　　四、总结提升，建立台账，推动问题闭环整改

　　走访不仅是服务送达，更是问题收集。卫生院通过走访建立问题反馈与整改台账，梳理居民的真实需求：如慢病随访频次、体重管理服务落地、线上健康档案查询使用率等，逐项明确整改措施、责任人和时间节点。

　　下一步，卫生院将持续优化服务流程，丰富服务内涵，强化数据支撑，不断提升服务效能，努力当好辖区居民信赖的“健康守门人”。