谈谈电商床垫类目的hei幕，教你如何避坑买合适自己的床垫

本人从业电商美工十年了，其中做床垫类目也有4年了，所以对于电商平台那些忽悠文案真的轻驾就熟，由于要对床垫有了解，所以经常到工厂去看材料看制作工艺，明白到每个行业真的有那些所谓的行业潜规则。马上618又要来了，要买床垫的朋友来看看来了解了解。前半段主要讲如何选床垫，后半段主要讲怎样打假。

结论：在电商平台购买床垫只买品牌货！！

为什么要这么说呢？因为床垫这个东西涉及到材料的品质问题，这个东西对于我们消费者来说是很难体验得到的，而且很多人的感受都不一样，我们买品牌货要的是它的售后服务。我以前工作的工厂（我现在不在那里干了），也是小厂，也知道经营的困难，但是要做起来谈何容易，更何况现在是资本的市场。一开始我们工厂（工作的地方）也是抱着提供最好品质产品去卖产品，还特意买了一个天猫店进行销售，但是顾客第一句就问：你们又不是什么大品牌，凭什么卖得比品牌贵？随着时间的推移，我们也开始质疑自己，老实做生意是不是做不大，后面放弃品质放弃真材实料向低端市场走去，结果就是虽然不能大富大贵，但起码比老实卖货轻松很多。

如何在电商平台选择适合自己的床垫？

① 在买床垫之前，我们不是先考虑买什么床垫，而先考虑我们的房子能不能把床垫搬进去，这个就要考虑你家能不能上电梯，电梯能不能塞进床垫，没有电梯，楼梯的拐角处宽度够不够，床垫搬到你家后，你还要看看能塞进你的房门。因为以上这些硬件的限制，就限制你要买什么床垫了。

市场上弹簧床垫大致分的类型

折叠床垫和压缩床单都是为那些楼梯窄或者房子小而设计的。如果家里宽敞的很就买普通弹簧床垫就行了，因为折叠和压缩的床垫人工成本是贵一点的。

折叠床垫这个床垫在设计上是有很多设计缺陷的，特别是中间折叠位置，你睡在上面时间久了必然中间会塌陷的，所以一般不建议买，退而其次你只能选择买压缩床垫或者海绵的床垫。现在抖音上面很多都在推广压缩床垫，说这样好那样好，其实对于家里小的用户的确是相对适合的床垫，但是不能只说好不说不好的地方。压缩床垫为了能够压缩，弹簧上用的是独立带弹簧，但是这种弹簧做成的床网是没有M字型支撑的，就是当你坐在床边，会有整个人陷下去，时间久了这必然是塌陷。（听说现在有M字支撑的压缩床垫，具体买压缩床垫之前最好问问卖家）一个床垫能用5年是基本要求，能用到10年也是极限了，（时间久了，里面的材料都老化粉尘化了，你别跟我说你家里的床垫用了20年）。如果家里环境没有要求，压缩床垫可以不选，但是家里实在小的不行，床垫办不进去你也只能选择压缩床垫，将来或者有新的产品出来呢，又或者你可以换大房子呢。

M字形支撑

为了卫生干净，资金充裕可以买全拆式外套的床垫

网上都说被子3个月不晒一下百万螨虫陪你睡，其实床垫也是一样的。买这种能拆掉外套的床垫，不仅仅能拿出去通风透气，还能让你直接看见床垫的内部结构，以防卖家弄虚作假（文章后半段重点说打假部分）。特别是家里有小孩的，一旦孩子尿床，你就能把床垫的外套拆了拿出去洗了（床垫外套有海绵，只能手洗不能机洗，否则会绞碎海绵的）

床垫外观无关紧要，重点在内里

我相信这个新时代，大家很多的关注点在外表，内里却很少了解！！然而床垫这种东西你根本不需要看它的颜值，因为我们把床垫买回去肯定要套一个外套的，所以再好看的床垫都会被床套盖住。

如何在电商平台避坑买床垫

我相信大家在电商平台买床垫主要判断还是看买家秀，这个也是唯一参考点。为了尽量少走弯路，我还是建议去大的店铺买，比如淘宝平台的话我建议去天猫店买比较稳妥（相对而已）。

不买带海马字眼的床垫，为什么这么说呢？因为大家印象中的香港海马床垫还没正式登陆电商平台。

在淘宝平台上有很多什么海马XXX床垫，这些店铺无疑都是打擦边球，引流量的，他们的价格一律都是十分便宜，然后这些海马床垫也有相当一部分存在售假现象。

其实我相信大家一直经历过同样的东西为啥有些人就特别便宜。然后一种东西都有它本身的价值，但是价格一旦长期低于价值，那就是有问题了。

假在哪里？如何假？

①假在弹簧

买床垫时，如果你买独立袋弹簧的朋友，你把床垫买回去如果发现躺下去有非常大异响，那你就有相当怀疑的可能了，因为我了解到就是有相当多的卖家是你买独立袋弹簧的床垫，卖家发给你的却是相对便宜的整网弹簧（吱嘎吱嘎响），又或者发给你是假的独立带弹簧。这样他们就能和真实卖独立带弹簧的商家拉开价格差距，这就是为啥便宜的地方。

②假在内里材料

材料作假这个是最难分辨的，所以最容易作假。比如你要买带乳胶的床垫，卖家的产品介绍是他们用进口的乳胶，作为买家你怎么判断是进口的乳胶呢？做不到。反观卖家他们怎么证明他们卖的是进口乳胶呢，他们只要去进货商那里要一张进口材料的报关单就行了，但是怎么证明是不是买床垫所用的那块乳胶呢，卖家也做不到。
我作为一个美工设计，上级领导要求我写乳胶是进口的，但是实际用就是国产乳胶。这个在电商平台应该也找不到一个卖家是说自己用的乳胶是国产的。其实用国产乳胶也不是问题，问题就是乳胶也跟据乳胶含量的不同分为很多不同层级的乳胶，这个也是价格拉开差距的关键，至少一个层级能拉开几十块的成本。乳胶含量越少，添加的化学物质就越多。
其实网上有很多乳胶枕头，你买回来就发现乳胶像海绵一样，其实就是乳胶含量太低。添加化学物质越多，床垫后期发散出来就越重。所以我为啥要推荐大家买可以拆外套的床垫，因为我们可以拆开床垫看里面的乳胶质量怎么样，只要不要太渣都能直接。因为乳胶的老化时间是很快的，别到时候乳胶碎成渣还天天睡在上面，鼻炎都不知道什么原因。

3E椰棕

胶水棕

前几年在抖音闹得很凶的事件，就是床垫里面的棕垫是胶水棕垫，这种商家就太黑了，简直拿人命。我相信很多儿女都会为爸妈买床垫，老年人肯定是要睡硬床垫的，所以大家买床垫时肯定选择有棕的款式，因为棕这种材料就是硬中带软，不会直接硬邦邦的。如果你买回去的床垫是硬邦邦的，我建议还是拆看看。
现在市面用的最多的就是3E环保棕（3E椰梦维），这种材料就是椰壳外面那层丝高压而成的。这种材料虽然没啥问题，但是有些商家为了拉低价格，他们会用里面参杂了很多棉絮的3E环保棕，这个就导致了你买的偏硬的床垫最后睡下去感觉不到硬。所以你要是发现自己买的床垫硬度达不到预期，估计就是棕的质量不好，棕的质量不好就容易你睡下去的地方会出现凹陷，这种情况一般3个月后就慢慢出现。

③面料最容易忽略

贵的面料和便宜的面料差距在哪里？差距同样是含量的问题。一般面料好不好就是棉的含量够不够，如果你的床垫面料经常起毛球，那就是棉的含量太低，卖家肯定说你经常摩擦所以才起毛球（我信你个鬼）。
还有一些小伙伴网上买了床垫，然后又到实体店去看，为啥实体店的床垫看上去很饱满触感很好，其实除了面料棉的含量差距，还有就是面料下面那层海绵。饱满的床垫，一般面料下面一般都有2层海绵甚至3层的海绵垫底，如果是几百块钱的床垫，不用说了只有一层海绵，而且海绵的密度是分层低。面料的棉含量和海绵的密度降低又可以省一笔制作成本了。海绵的密度其实平常人都感受出来，压下去的话，高密度肯定会反弹，那些完全没反弹的就可想而知了。

面料有只羊就是山羊绒？有个竹子就是竹炭？

我是美工，难道这些伎俩我不知道吗？其实能用高克重的面料做床垫就很好了，就别期待说山羊绒或者说竹炭面料，这些都是虚的。如果卖家说他们是，你叫他们拿出质检报告吧。（我就不信他们有）

我家买的床垫不能拆有办法看材料吗？有

任何一张床垫都有这个围边的缝纫线的，你用剪刀慢慢剪开这个竖的缝纫线就能看见里面的结构了，拆的时候小心点就行了，不影响的，其次你有买床垫套的话后期直接盖起来，看不见

已经买了床垫，出现质量问题如何维权？

首先我们买床垫是为了用床垫，而不是为了赔钱，所以你不要为了一点点钱而妥协，因为后面还要用床垫。

卖家死活不承认问题？

床垫问题无非就是味道重，太软，塌陷，破损，不送货上门这些问题。
① 味道问题

我相信味道这个问题是肯定存在的，因为在做床垫的时候多少会用胶水去粘住面料的，因为这样可以避免床垫外套变形。所以床垫买回来你一定要拆开通风，不要等到要用那天才拆包装。如果拆开包装很多天，味道还是很大， 你就跟卖家说通风很多天味道依然很大，这个时候卖家应该会同意你退货的，就是你要出退货的运费，所以你线上买床垫一定要买运费险，如果不清楚可以问客服有没有买运费险，据我所以退货一次要损失150-300左右的运费。

有些执拗的小伙伴不肯出退货运费，因为他觉得这是产品问题，不应该自己出，于是上网买了一个甲醛检测仪，发给买家看说甲醛超标。卖家则是说你不是检测机构做的不承认。
那咋办呢？？？？？有！！！！
既然我证明不了你的床垫有问题，你能证明你的床垫没问题吗？床垫这个东西跟家具一样，都是需要检测报告的。检测报告上还会贴有这款床垫的图片，还有检测报告的编号，时效事件，所以你叫卖家提供这些材料，如果他提供不了，你就能去平台申诉卖家产品问题，最后卖家就不得不同意退货退款了！！！
为啥我如此肯定这样做是正规正常的呢？相信我，我是美工！！！！
在电商平台上，抛开那些大牌子不说，小牌子的床垫品牌不可能花这些钱去做这些事情的，而且检测报告时间是一年，你觉得他们会这么做吗？我以前做产品介绍每次都很严谨地跟上级反馈这个问题，但是他们的态度就是出事再说！！！

②塌陷问题

塌陷问题就是弹簧个数不够，导致支撑不足。因为有些商家为了省成本，就减少弹簧，弹簧之间的间距就变大了。这个问题倒是容易解决，你把床垫平台放在地面上，然后拿一根竹竿放在你凹陷的地方，拍个照片发给客服，这个这么明显的问题是不能推掉的，其次现在很多挂羊头卖狗肉的商家为了博取买家的信任都说自己质保多少年的，你抓住这个点就行了。

③破损问题

这个问题简单但是耗时很长。因为床垫的包装一般会分为塑料膜，牛皮纸和编织袋，床垫本身的尺寸就大，所以物流运送过程中肯定存在拖拽的问题，很容易出现破损问题。所以签收前，你必须先查看外包装有没有破损。
如果外包装无破算也不能放松警惕胡乱拆包装，因为有些小伙伴拿个剪刀胡乱地剪开，导致后续要退货时用不回之前的包装袋。据说这几层包装袋要50快以上呢，所以大家拆包装时还是按人家怎么包装你就怎么拆，在确定床垫没问题之前，包装先不要扔掉。

④送货问题

好不容易等到床垫要送货了，却发现人家送货你不在家的情况导致退货，纯粹是气死人。曾经碰过一些顾客等到结婚前两天才买床垫，然后死活催。既然结婚就不能提早吗？有些小伙伴就觉得很聪明，问客服说几天能到，就算准日子，结果就是又不能准时到。其实出现这些问题，就是床垫属于大件物件不像我们平时买的那些快递，床垫要用物流派送不是快递，这个是要区分的。所以相对快递来说，就是物流员一天出车就不会再回物流点的，所以今天你不能收货就只能明天了。
如何避免这个问题呢？提早规划时间，要多留两天的缓冲时间，因为这些大物价经常有滞留的情况，其次物流员送货上门前会打电话给你预约时间的，你最好留意物流运送情况，准备到你附近的时候，就立马联系客服帮忙预约送货上门时间。这个送货时间你不要期待精准到几点钟，因为不现实，顶多说今天能送到。

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