一次智能门锁极致安装体验

先上商品，经常忘了打广告，即便是红还是是黑。打广告都是为了拿两毛钱金币。

适逢国补+1111大促。于是把原本带些小问题的门锁给换了。经过较长时间比对后，最终选择了TPLINK的sl41。带人面识别传统指纹解锁，牌子也算过得去。

到手后满心欢喜，因为质感真的不错，比老锁好太多。锁体做工和面板的材质也合适。毕竟扣除安装费用后，实际400+水平，这个做工完全对得起这个价位。

到货后扫码预约安装，新导向片尺寸要等配件，配件到又要等师傅上门。最终师傅某天夜里9点才来。当时还万分不愿意，不过我约两天了，再拖真不方便。最后沟通后安排了其他同事上门。(后续发生的事，现在复盘我觉得不是主观原因造成的)

安装期间遇到一些小问题，师傅也很耐心，最终花了两小时装好，之前一直没调好，不能顺利锁门(一直提示门未锁好)，最后用砂轮机打磨了导向片，才消除这故障，离开的时候已经11点。

对的，商家说发配件，到手导向片配件其实也开孔不对，安装后完全锁不上门，最后还是用原来旧的。在其基础上魔改。最后成这个样子。

临走时我还多次开关试锁，都没有问题。但。。。。。。。。生活不如意十有十一阿

我打扫完卫生后出门倒垃圾，回家门打不开了

系统声音门能解锁成功，但被卡住打不开。成虚掩状态。着急啊，家里还有小毛孩。只能拨打刚离开的安装师傅。但远程教的办法依然不行。

师傅语气开始也不愿意掉头回来的。我马上到店铺反馈，随后品牌方售后来电，沟通后说马上安排安装人员上门。等到真正上门时已经经晨一点，最后搞到三点多把门撬开。

先把里外锁拆了后，从天地锁到锁体逐个排除，发现原来是锁体的感应开关没退回，卡在中间。就是下图红色位置的三角形。

实在没其他办法，最后暴力撬门先把门打开再说。

剩下的就是售后长跑式追究问题了。

锁肯定能售后的，主要还是门损坏问题。

上中下都撬了个遍，随便拍两个吧。整体有没有变形不好说。

第二天下午TP品牌售后联系我，鉴定是#锁体异常#，支持门锁退换货。至于门的损坏问题，需要他们后续内部协商(他不认账更不会赔)，到写此文第四天，依然没答复，电话也不听，也没回复信息。

于是只能找平台售后处理。

京东申请后，第一次客服回复说，平台只能退货退款+50元赔偿。我问50元是什么赔偿，客服回应是对商品故障的赔偿。当我问到门破损赔偿时，客服说没权限(敷衍了事啊)，于是提出，对该处理结果未同意并保留意见。

但没想到随后自动售后完毕，50也到账，并且安排退货退款，快递上门取件。

于是我通过预约回电，再次联系售后。

把情况说清楚后，对方改口:退货退款+200元门的赔偿。

我说200不要了，你帮我修复好吧。

于是他立马升级专员，够鸡贼的。他内心也清楚问题，打算能糊弄糊弄就过去了。

今天来电，说上传门的购买记录和损坏情况。还要等协商结果。

这次奇葩经历有几个经验

①装这东西要大白天装。真不是早晚装得出问题的梗，而是出问题了，后续解决问题的时间会充裕很多。三点了，人疲马乏的。第二天6点还要送上学呢。

②不要迷信品牌，没事就是品牌加成，有问题了找人负责都难。

③到目前为止能愿意协商的就只有京东售后。店铺推品牌，品牌推安装。所以平台才是最大的保障。

④实在不行就黑猫见吧。真不用惯着这类商家。

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