警惕！！！京东自营≠京东售后！！

值友们，京东自营现在有大部分的售后不是京东售后，尤其在电器电子类。我在2022年5月份康佳京东空调自营店和康佳厨房电器京东自营店购买空调和小厨宝。

空调于今年4月不制冷，申请售后才发现是自营有店铺售后，这是系统申请售后直接驳回，店铺联系维修师傅维修，一直无法修好就说空调不能一直开着，房间太小没法散热等等理由一直拖着，中途联系京东plus服务热线无法解决，联系01012315无法解决，最后联系康佳400才上门拆修，7月份才维修到将就能使用。维修说如果再坏了不会提供售后维修服务了。

小厨宝今年7月开始故障，报修，店铺多种推诿不断要求提供视频后回复一会儿是使用不当、一会儿没有配件，中途偶有维修师傅到现场未解决问题就一直拖到现在。在11月初联系京东plus客服介入承诺一定处理好，结果也是到现在拖着不解决不回复！！