今天刷小红书,又看到两条新鲜的车内小爱片段。一条是车主让变道,小爱回了句"嗯?不变道?碰撞测试?“,带着一种被冒犯到的迟疑。小红书另一条文案更直接,“有仇一般当场就报了”。小红书两条都是这两天发的,点赞几百到一千多,评论区清一色"我的小爱怎么不会这样”。
这不是个别现象。7月25日那条"原来小爱也会记仇、心软,真的很像朋友",到现在攒了4.7万赞、8200多收藏。小红书往前翻,B站付卷卷的"小爱同学你听我说"播放138万。哔哩哔哩另一条车主视频"鸣笛觅踪"也有77万播放。抖音那条"格局打开"1万赞、近9000转发。抖音全网都在晒自己车里那个会记仇、会撒娇、会阴阳怪气的小爱。
问题来了:同样是小米汽车,为什么别人的小爱有性格,你的小爱只会说"好的,已为您打开空调"?
先把事实捋清楚:你的小爱和网上的小爱,可能真不是同一个版本
车内小爱的"人格化"不是凭空冒出来的。今年3月新一代SU7上市时,雷军给座舱定的调子就是"更方便、更有温度":95%的车控功能支持语音,新增小爱陪伴、模糊语义导航、车外小爱语音。微博微博5月中旬,OTA Xiaomi HyperOS 1.16开始分批推送,小米汽车官方专门发了九张图介绍亮点;随后的1.16.2更新里,清单拉出来一长串:语音控车Beta、车外语音泊出、寻位泊车增强、全域车道级导航,还有给小爱加戏的"超级玩具箱"。有车主在发布会现场就尝了鲜:车在停车场自己完成了版本更新,人站在车外喊一声,车就自己从车位里开出来。微博

也就是说,现在网上疯传的那些名场面,大部分建立在1.16之后的版本上。小爱不再只是执行指令,官方给它的定位是"能自然地和你交流"、“提供情绪价值”。雷军7月底专门发微博说,小爱"不只是用来控车的语音助手,还能在漫长路途中提供很多情绪价值",并配了部短片《小爱在澎程上》。微博
全网名场面盘点:车内小爱大概分四种
看了一圈四个平台的高热内容,走红的小爱基本可以归成四类。
第一类,记仇报复型。你凶它一句,它记下来,下次给你使个绊子,或者在你朋友面前复述你的黑历史。"有仇当场就报"那条能火,就是因为这种反应完全超出"语音助手"的预期。
第二类,记日子走心型。最出圈的是Cici_老魏转述的那条车主视频:一位很疲惫的女车主开着辅助驾驶,说真的很希望有人能接她回家、安慰她一下,小爱回了句"好的,已经把终点调整为XXXX",小姐姐瞬间泪奔,那条微博1000多赞。微博还有人晒出小爱记得"第一百天"这种纪念日。
第三类,吵架背刺型。抖音上有个热帖直接问"雷总,你的小爱同学会和我吵架,你知道吗?"。抖音底下全是车主跟小爱斗嘴的实录。B站"小爱同学你听我说"之所以138万播放,看点就是车主说不过小爱。
第四类,炫技翻车型。“鸣笛觅踪”——找不到车,喊一声小爱让它鸣笛,77万播放。哔哩哔哩"闻声羞怯"也有50万播放。这类更多是功能整活,翻车瞬间反而是流量密码。
为什么你的小爱不一样:三层原因,第一层最反直觉
第一层是选择偏差。你刷到的每一条名场面,都是几十万次对话里抽出来的那一次。大模型回复本身带随机性,同样一句话,今天回你"好的",明天可能就回一句阴阳怪气。博主剪出来的,是抽卡抽中的那一次;你对着车机连喊十次,大概率十次都是正常回复。这不是你的车有问题,是集锦天然只收录意外。
第二层是版本差异。小爱陪伴、模糊语义这些能力,是跟着OTA分批推送的,不同车型、不同批次的节奏不一样。小米汽车上市两年已经升级了210多项座舱功能,你的车如果还没排到对应版本,小爱自然"不会玩"。微博还有一个容易忽略的点:YU7车主对这套系统的认可度是真高——官方发起的"最喜欢的功能"投票里,超级小爱排进前三,仅次于天际屏,车主评价"情绪价值很到位"。微博

第三层是对话方式。小爱陪伴模式吃的是闲聊式输入——你跟它说"今天好累",和跟它说"导航去公司",触发的是完全不同的回复逻辑。名场面里的车主,大多是在跟它聊天,不是在下指令。
评论区的三种情绪,对应三种人
最热的一条高赞评论是"说个价格让我死心",1400多赞,来自还没买车的围观党;第二条是"第一百天",600多赞,车主在晒陪伴;还有一类声音很特别:“为啥我觉得好恐怖”,担心车在偷偷记住自己说过的每句话。
对应给三个建议。准备买车的:别为名场面加价,小爱的性格表现依赖版本和随机性,把它当加分项而不是决策项,先确认目标车型当前OTA进度。已经提车的:看下系统版本,升到1.16以上再试试闲聊式对话,没有"性格"大概率是版本或姿势问题,不是硬件差异。觉得恐怖的:这个担心值得认真对待,语音交互数据怎么处理,官方有说明渠道,介意的话可以在设置里管理相关功能。
最后一个提醒:所有名场面都发生在停车或辅助驾驶场景。开车时别为了逗小爱分心,语音再拟人,也不能替代双手和注意力。
后续值得盯的三件事
一是澎湃OS4。8月13日发布,超级小爱升级到2.0,不再是那个有问有答的对话框,新增的专家模式具备了完整的应用调度和编排能力,用户下达一个指令,就能直接完成一系列操作。知乎手机端已经能看出交互逻辑的变化,车机跟进的节奏值得等一等。
二是专家模式的积分定价:每月免费1000积分,入门档29元4000积分、标准档59元10000积分、加强档149元34000积分。知乎媒体实测生成一个交互式网页大约消耗141积分。知乎重度使用要不要付费,可以等车机端落地后再算账。
三是miclaw将于9月21日正式结束封测并停止服务,相关能力会整合进超级小爱2.0的专家模式。微博微博PC端小爱也在内测,小爱正在从"车里的语音助手"变成"全设备的Agent"。到时候车里那个会记仇的小爱,可能会更聪明,也更贵。
