挣着我的钱,还喊我"老登"?“老登”小鹏的“登味儿”双标
小鹏最近热度有点高,只不过是反向的,因为俩字:"老登"。

事情得从前几天小鹏MONA L05的预售发布会说起。这场发布会何小鹏把舞台整个交给了年轻的MONA团队,三个产品经理上台讲车。

其中负责讲设计的恩塔,开口就是"老登怎么会懂年轻人想要什么",接着吐槽老板们偏好的木纹、镀铬"太老登了",呼吁大家拒绝"登味审美"。段子是挺密的,现场效果估计也不差,但切片视频一传开,味儿就变了。


争议最猛的一条网友评论,话糙理不糙:"想挣我的钱,又喊我'老登',你又算'老几'呢?"

产品经理反应还算快,10月22日发了道歉视频,承认"发言有所欠缺",解释说这词是团队内部的玩笑,本意是想吐槽固化思维,不是针对年龄,但确实没意识到放在公共场合会让人不舒服。到这儿,事情本来可以往下走了。

结果10月24日,小鹏集团副总裁于涛发了篇长文,直接把火又点着了。

他解释,"老登"是产品团队对内部几位核心负责人的调侃,点名杨光、姜文、凤头和何小鹏,完全没指向外部用户;发布会没有讲稿和固定话术,就是年轻人把平时内部讨论搬上了台;几位被点名的负责人没觉得不悦,内部还反复表扬了年轻团队。最后他还不忘加一句,大家别对00后口诛笔伐,另外放话悬赏百万,谁有证据说这是策划炒作,他给钱。

长文一出,舆论更炸了。为啥?因为这里头有个明摆着的错位:内部怎么开玩笑,那是公司的事,可发布会是面向大众的公开商业场合,底下坐着的是准备掏钱的消费者。你关起门来管老板叫什么都行,打开门对着客户说"老登",那就是另一码事了。"老登"这个词,本来就是带贬义的,自己人用来自嘲,显得松弛谦卑;拿来指称别人,尤其是称呼自己的客户群体,那就是缺尊重。产品经理道歉的时候说得挺明白,可副总裁出来一复盘,话里话外全是"你们想多了",等于把批评者的不满又堵回去了。

更别扭的是那句"不要对00后口诛笔伐"。明明大家批评的是公开商业场合用贬义词这件事,跟发言的人是不是00后没关系,80后、90后这么干照样挨骂。这么一回应,反倒显得小鹏把"年龄对立"的牌子挂得更高了。你想宣传年轻,好好展现年轻就行了,非得靠贬低上一代来显得自己新,这招短期话题拉满,长期伤的是品牌。

那这事对咱们消费者来说,该咋看?
第一,看车别看发布会段子。MONA L05这车本身值不值,要看价格、配置、续航、智驾这些硬东西,营销话术说得漂不漂亮,不影响车好不好开。发布会翻车不代表车不行,该试驾试驾,该对比对比。

第二,品牌怎么处理危机,是块试金石。产品经理道歉了,态度还行;副总裁的回应却带着"你们不识货"的劲儿。一个品牌怎么对待批评、怎么对待掏钱的人,决定了它以后做OTA、做售后、处理质量问题时的成色。今天能对争议这么回应,明天遇到真出问题的车,你猜它啥态度。

第三,别被"年轻化"话术绑架。年轻化是产品年轻、体验年轻,不是靠踩一捧一显得自己新潮。谁把消费者分成三六九等,谁就在心里给消费者排了座次,这种品牌,观望观望没坏处。

说到底,消费者最有力的武器就俩字,订单。喜欢产品,买;膈应这态度,等。
你被"老登"这俩字冒犯到了吗?会因为这场风波不买小鹏的车吗?评论区聊聊。
