10月26日,南方日报记者走访广州白云、佛山南海多个小区和园区。天健创意园一笔订单显示:充电6小时,用电0.55度,电费0.47元,服务费2.47元。电费不到五毛,服务费是它的五倍多。南方日报
佛山南海区大沥镇的一处“小猪胖胖”充电桩,扫码后首页先弹“立即减免”,点“立即充电”又跳广告页。记者算了一下,从打开小程序到通电,要过十几次点击。南方日报
10月28日,新京报快评把这件事挑明:一些页面故意把广告和充电流程混在一起,增值服务默认勾选。用户着急充电,手指一滑就进了付费套餐。新京报
随后,“电动车充个电能不能别那么麻烦”上了热搜。
先把对象说清楚:这里说的是电动自行车,不是四轮新能源汽车。
截至2025年7月,全国电动自行车保有量约3.8亿辆。这么多车要充电,充电桩本该是替代飞线、替代上楼的安全设施,现在却先成了广告入口和收费迷宫。人民网
飞线、上楼被禁止,公共充电桩成了多数人绕不开的选择。
麻烦分两层。
第一层是操作。广告弹窗、跳转、会员充值、“看视频免电费”,每个按钮背后都是一门生意。
有网友反映,点进充电桩广告后被扣了99.9元。插上充电器、扫个码,本来一分钟内能完成;现在要先过广告、再找按钮。这不是某个小程序多放了一个按钮,而是把充电主功能当成了引流入口。南方都市报
第二层是算账。2024年6月,国家发改委、市场监管总局要求充电费用“价费分离”,电费和服务费分别标示、分别计价。两部门还要求,从2025年起全面实现电量单独计量。央视网
有的点位只按小时收电费,服务费显示为零;有的只按小时收服务费,电费和服务费捆在一起;还有的按度收费,服务费却远高于电费。
为什么服务费能高到这种程度?
政策要求居民小区内按合表电价计费,运营方赚不到电费差价。服务费实行市场调节,就成了利润来源。小区充电又不是充分竞争的市场,居民嫌贵也未必有得换。央视网
上海2025年的一项调查里,有运营商说,服务费一部分是设备运维,一部分要交给物业;物业可能按每度电加收管理费,也可能按每台设备每年500到700元收管理费或场地费。解放日报
还有物业负责人对媒体说,小区免费引进充电桩,没拿过一分钱。成本到底多少,成了一笔糊涂账。
监管不是没有。新疆2025年公布的典型案例里,有充电设施管理方因未明码标价被罚1500元。和一笔笔服务费、广告费相比,这个违法成本很难让人收手。新华网
今年9月,电动自行车充电桩强制性国家标准正式发布。从公开报批稿看,标准主要规定短路、过流、充满断开、超温等安全保护。它管的是安全,不管收费和广告。界面新闻新华网
所以,“能不能别让充电那么麻烦”,答案不在劝企业少放几个弹窗。
要把充电桩当基础设施,而不是流量入口。电网直接供电、物业少收或不收场地费、业委会参与谈服务费、一个小区引入多家运营商,这些都比“提醒用户看清楚”有用。
对平台来说,核心功能必须优先:先通电,再谈别的;广告要有一键关闭,不能混进缴费流程。
对用户来说,遇到高价服务费藏在小字里,截图留证,打12315或12345;构成价格欺诈的,可以主张退一赔三。南方都市报
充电是再日常不过的小事,不该变成一场步步提防的消费博弈。约3.8亿辆车的充电体验,也不该由弹窗和套餐来决定。