iPhone Duo 的内屏裂纹，最让人难受的不是坏了，而是你不知道它会按哪一档收费：有人当天换机，有人被要求返厂检测，还有人收到一张 7,998 元的保外维修单。
7,998 元不是内屏维修的“起步价”，而是苹果判定“人为损坏”或“已经过保”之后的保外报价。同一道裂纹，账单可以是 0 元、628 元，也可以是 7,998 元。
10 月 23 日开售的 iPhone Duo，起售价 15,999 元。开售后不久，多地用户报告内屏沿折痕开裂、出现亮线或漏液。苹果在给新华社的声明中承认少量设备存在内屏问题，遇到显示屏问题的用户应联系 AppleCare 办理换机，但没有公布故障原因和受影响数量。 截至目前，苹果也没有宣布召回。 这不是召回，而是逐台检测后的个案处理；没出故障的机器不会收到通知。新华网新浪科技
把账拆开，其实只有三档：
0 元：7 天内退货、8—15 天换货，或 1 年内被认定为非人为质量缺陷的保修/换机；
628 元：有在保的 AppleCare+，但属于意外损坏；
7,998 元：没有可用的 AppleCare+，且被判定人为损坏或已过保。
先说 0 元这条。按中国大陆三包，iPhone 出现非人为性能故障，7 天内可以退货，8—15 天可以换货，16 天到 1 年进入免费维修；苹果官网的硬件保修政策也写明，iPhone 整机和配件享有 1 年保修，从购买之日算起。 严格说，7 天退货是退款；8—15 天换货和 1 年内的质量保修，才是通常说的“免费质保”。AppleApple 支持
另一个容易混淆的点，是 Apple Store 的 14 天退货：14 天是苹果自己的退货政策，三包是 7 天退、8—15 天换、16 天起修。Apple Store
这次内屏故障的特殊之处在于：超过 15 天，只要检测确认是那批已知的显示缺陷、且不是人为造成，苹果目前按换机处理；从公开声明和用户反馈看，并不要求你先买 AppleCare+。这里的 AppleCare 是售后通道，不是付费的 AppleCare+ 服务计划。 苹果没有上线公开的“屏幕服务计划”，而是给门店下发了专项检测指引，确认故障后按标准售后流程维修或换新。微博新浪科技
但免费不是无条件的。苹果要先把故障认定为“该问题所致”，并排除人为损坏。机身有磕碰、进液、压弯，或者私拆、非授权维修，都可能让结论翻到另一边；苹果的三包说明明确写到，第三方维修或拆动、液体或其他外部原因造成的损坏，不属于适用法律下的保修范围。Apple
一旦被判人为或过保，价格表就生效：苹果官网的保外维修估价里，内屏 7,998 元，其他损坏 11,998 元。这个价格是保外估价，实际还可能加运费；它不是一个可以随口砍价的“维修费”，而是整块内屏组件的保外更换价。Apple 支持
如果你买了 AppleCare+，人为损坏也不是免费，但内屏服务费是 628 元，外屏/后盖 188 元。 两年期 AppleCare+ 的价格是 2,599 元。 它更像是一份把自费上限压低的额外保障，而不是享受质量保修的入场券。所以，别为了这次裂纹先补买 AppleCare+；先送检，确认是不是质量问题，再决定要不要为以后的意外损坏买保障。AppleApple Store
还有一个硬门槛：国行。苹果写明，中国大陆的硬件保修政策只适用于在中国大陆购买的 Apple 产品；在中国大陆境外购买的设备，不在中国消费者权益法律和法规的保障范围内。美版、港版即便能在国内正常用，也不能按大陆三包要求免费换新。Apple 支持
换机后的保修也要问清楚：如果是三包保内整机更换，保修期从更换之日起重新计算；普通维修更换的部件，则按剩余保修期和 90 天中较长者算。AppleApple 支持
真遇到裂纹，先别做三件事：别继续开合、别撕内屏膜、别找第三方拆机。把机身四角、边框、裂纹拍成连续视频，留好发票和购买记录；预约 Apple Store 天才吧或 Apple 授权服务商，要求检测后给书面结论。若在 8—15 天内，直接主张换货；若被口头判人为，要求出示检测报告，再向 AppleCare 和 12315 升级。
7,998 元很吓人，但它只是最坏分支的标价。真正决定你掏不掏钱的，不是裂纹大小，而是三件事：购买多久、有没有外伤、检测结论是不是“非人为的质量问题”。先把这三件事固定下来，再谈修不修。
