近期，瑞士外设巨头罗技因一则广告陷入了巨大的舆论漩涡。事件的导火索是2026年3月26日，罗技G官方旗舰店在短视频平台发布的一条新款鼠标推广视频，其配文“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”引发了轩然大波。这句极具挑衅和侮辱性的文案，公然将消费者比作趋利的动物，迅速点燃了公众的怒火，相关话题很快冲上社交媒体热搜榜。
面对汹涌的舆情，罗技方面迅速删除了争议视频，并于当晚深夜发布了致歉声明。然而，这份公关应对不仅未能平息众怒，反而因其内容和形式上的问题招致了更广泛的批评。在声明中，罗技将责任归咎于授权代运营公司“上海百事得”的一名员工“个人跳过审核流程擅自发布”。这种将责任推给“临时工”的切割式公关手法，被广大网友认为是“甩锅”行为，缺乏诚意。更有细心的网友发现，这份官方道歉声明的公章盖在了左下角，不符合国内公函的常规格式，这一细节被视为品牌态度敷衍、轻慢的又一佐证。
公众的愤怒并非只针对这一句不当文案。这次事件更像一个引爆点，集中点燃了消费者长期以来对罗技积压的不满。许多用户借此机会，开始在网络上“翻旧账”，控诉罗技存在的诸多问题。
首先是产品质量和售后服务方面的积怨。大量用户反映罗技产品存在“高价低配”的嫌疑，且部分产品质量堪忧，例如某些型号的键盘出现按键灯不亮的通病，鼠标则有用久了出现“双击”或中键失灵的问题，甚至有“过保就坏”的说法。而在消费者服务平台“黑猫投诉”上，关于罗技的投诉累计已超过两千条，内容多集中于产品质量、售后响应慢和保修推诿等问题。
其次是备受争议的定价策略。不少消费者指出，罗技的同一款产品在不同国家和地区的定价存在显著差异，中国大陆市场的售价往往远高于海外市场，这种“价格歧视”让许多国内用户感到不被尊重。
此外，这起“像狗一样”的广告风波并非罗技首次在营销上“踩雷”。有网友扒出，罗技此前在小红书等社交平台也曾发布过争议内容。例如，为宣传GPW系列俗称“小狗”的鼠标，其商品详情页曾使用人手与狗爪并列的对比图，文案为“适应你的各种手型与需求”，这种将人手与狗爪并列的做法让许多用户感到不适。另一些在小红书上的营销文案，如“让老公听话一整年”等，并配以男性姿态较低的图片，也被质疑为刻意制造性别对立、矮化男性形象。这些频发的营销失误，共同指向了品牌在内容审核和价值观上的混乱。
央视网等主流媒体也对此事件发表评论，指出罗技的广告以傲慢的姿态，将平等的商业关系异化为施舍与乞求，这已非寻常的营销失误，而是品牌价值观的迷失。评论认为，任何对用户尊严的轻视都将付出沉重代价。
值得注意的是，如今的中国外设市场早已不是一家独大的时代。随着近年来国产品牌的迅速崛起，无论是在技术、品质还是性价比上，消费者都拥有了更多元的选择。雷蛇、达尔优、VGN等品牌凭借优秀的产品和服务赢得了大量用户。在这样的市场环境下，消费者可以用“脚”投票，拒绝为任何品牌的傲慢买单。
罗技此次的口碑危机，表面上源于一句出格的广告语，深层原因却是品牌长期以来在产品、定价、服务以及对中国市场和消费者的尊重问题上所积累的矛盾总爆发。当品牌光环褪去，消费者更加看重的是平等的尊重和真诚的沟通。如果不能从根源上反思并改变其傲慢的态度，切实提升产品质量与服务水平，任何品牌都可能在激烈的市场竞争中被消费者抛弃。
