退货率90%逼出的狠招:女装商家集体给衣服缝丝带,消费者懵了

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16. 江苏徐州,男子开网店做小本生意,上海的一名顾客花8.59元买了份香菜,谁知,收到货后对方却说香菜太老,直接申请了仅退款。男子气炸了,这根本不是几块钱的事,明摆着是要白嫖。 朱先生做这门蔬果生意已经好几年,线上竞争大、利润薄,全靠一份份订单攒下来的口碑撑着。这次收到仅退款申请后,朱先生盘算再三,最终决定开车从徐州赶往上海,把那份香菜要回来。 往返上千公里,油费过路费加起来近千元,摆明了亏本买卖。可朱先生心里有一杆秤,几块钱不算什么,但收了货又不退货,这口气咽不下。 其实类似的遭遇,朱先生这两年没少听同行提起。仅退款这项规则最早是生鲜电商为解决腐坏难退货的问题设计出来的,出发点是方便消费者。 2021年拼多多先把这项规则推广开,随后京东、淘宝、抖音、快手陆续跟进,几乎成了行业标配。 规则铺开之后,钻空子的人也多了起来,2024年全国电商投诉里,仅退款纠纷占比冲到33.96%,稳居第一,不少像朱先生这样老老实实做生意的小商家吃了闷亏。 国家市场监督管理总局也注意到了这个问题。2024年11月,该局约谈了6家电商平台,指出仅退款规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争等问题,要求平台优化协议、提升透明度。 2025年全国两会期间,市场监管总局局长罗文公开提到,将督促平台明确仅退款的适用范围,避免商户货款两空,为中小商家撑腰。 平台方面的整改随之跟上。淘宝2024年7月就对店铺评分4.8分以上的优质商家减少平台干预,鼓励买卖双方自行协商,异常退款拦截率提升了3倍。 快手同年12月直接废止了仅退款服务。抖音2025年1月上线了针对异常订单的推广费返还机制。1688在2025年3月全面取消仅退款。 到2025年4月,淘宝、拼多多、京东几家平台几乎同时宣布规则调整,核心变化是平台非必要不再主动介入,交给买卖双方先协商,这条消息当时冲上了社交平台热搜第一。 司法层面也有过判例支撑商家维权。2024年9月,西安市鄠邑区人民法院审理过一起类似案件,消费者郑宇以型号不匹配为由申请仅退款成功,商家王某多次索要退货未果,将其告上法庭,法院最终认定这种收货不退货的做法属于违约行为。 朱先生这趟千里取香菜的举动,看着像是意气用事,实际上正踩在这场行业整改的节点上,他争的不是8.59元,是老实商家不该被白白占便宜的道理。

17. 网购奢侈品七天内能退货吗?法律、平台、实操全解析+FAQ

18. 退款申请单上写了三遍退,平台只执行了一个字。 上海一位八十多岁的老人,花八块五毛九买了一包香菜,收到货发现不对,直播间展示的是小香菜,寄来的是32公分的长香菜,菜老得没法吃。 她填了退款申请,售后类型选的是退款(消费者同意商家取回商品),退货意愿栏勾的是,若商家承担运费并安排快递取件,愿意退回商品。 申请说明最后一句,退单退款退货我不要了,每一个字段都在说同一句话,我要把菜退回去。 平台看都没看,只执行了一个字,退钱,货,没退。 徐州商家朱先生收到通知的时候正在店里理货。他在徐州做生鲜电商,小本生意。 八块五毛九的单子,钱退了,菜还留在上海。他坐不住,收到通知一两个小时后发动车子,从徐州往上海宝山开,五百多公里。 敲门,开门的是位八十多岁的老太太。香菜没被吃,也没被扔,整整齐齐放在冰箱里。他没报警,没吵架,拿了菜就走。 事后他跟记者说,她年纪大了,不想和她争论。这一趟往返一千多公里,油费过路费加起来一千块左右。 他自己也承认,心里想着不值得,但不去拿回香菜心里就是不舒服。 有网友说,应该叫个跑腿去拿,省时省力。另一个网友说,八块多钱的事,至于跑一千公里吗。 但你把那张申请单再看一遍就明白了,老人从头到尾选的都是同意商家取回商品。她愿意退,前提是商家出运费。 八块五毛九的香菜从上海寄回徐州,快递费比菜本身贵,这个账她算得清楚。平台也替她算清楚了,直接跳过了退货环节。 今年二月一日起施行的网络交易平台规则监督管理办法已经明确,平台不得强制商家承担退款不退货的售后责任。 淘宝去年四月就取消了已收到货仅退款规则,京东也收紧到原则上只支持退货退款。快八个月了。 朱先生遇到的那个平台,审核机制改没改,没人知道。 据电诉宝数据,2026上半年全国电商平台商家投诉中,任意仅退款占比31.92%,排在第一。 河南榴莲商家程先生被仅退款后跨省举证,两次申诉被平台驳回,客服明确说目前没有复议渠道的入口。 朱先生拿回那包香菜的时候,它已经在冰箱里放了快两天。一把蔫了的菜,一千块的路费,和一个至今没有回应的系统。 他事后提了个想法,希望平台增设给顾客评分的功能,让商家也有权利选择客户。 大家有何看法,欢迎评论区聊聊。

19. 界面快评|商家千里取香菜,“仅退款”不能只是拉偏架

20. 传媒老王的微博

21. 她试穿新买的衣服,从袖子里扯出一条两米多

22. 青岛日报的微博

23. 女装防拆带能解决信任危机吗?_新浪财经_新浪网

24. 防拆带的爆火,信任的崩塌。  女装商家近期大规模给衣服缝上“防拆带”——一条长达2.4米、剪断即不可退货的显眼丝带; 这并非刁难顾客,而是被畸高的退货率和“穿完就退”的白嫖行为逼出的物理防御。 为什么这么多人喜欢白嫖??或者白嫖的量这么大? 因为这些商品的价格已经低到极大刚性!无法再大幅度降价! 另外这些大量客观存在(大基数和高概率非偶然个体现象)白嫖党,只是巨大得消费需求(大概率是被算法广告推送而产生购买欲望),在消费主义洗脑下,却没有足够的消费能力(收入低,或者不够高!)。白嫖只不过是电商平台的规则漏洞给的空子而已(买方市场长期存在的化,这个漏洞一时半会儿堵不上)。 短期来看白嫖党的行为一时半会儿无法客观消灭!

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