主副卡共享套餐根本不省钱,这三类人办了必踩坑

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05-17 18:51

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【#移动副卡未启用扣费560#】#移动回应副卡未启用被扣费两年多# “我的中国移动副卡从来没有使用过,也没有开通过。没有启用的卡,凭什么收我钱呢?”3月11日,消费者李女士向@现代快报 反映,她的移动副卡未启用却遭扣费,当发现问题与移动客服沟通后,得到以话费形式退还的解决办法,但李女士不认可,认为应当退还现金。#微博315# 李女士告诉现代快报记者,2019年,她在中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司(以下简称南京移动)江宁胜太路指定专营店办理主卡业务,获赠了两张副卡。当时工作人员说,副卡如不用就不会产生费用。此后,李女士从未激活或使用过这两张副卡。2026年3月9日,李女士查询当月话费时,却发现副卡被扣费。她随即致电10086询问扣费起始时间,客服首次答复称:“从2019年开始扣费。”她当即投诉,并要求24小时内给予回复。3月10日,南京移动客服再次联系李女士,称“只查到一年内的扣费记录”,并解释因权限限制,仅能查看近一年的账单,更早的数据需技术部门调取。于是李女士要求对方提供完整的历史数据。3月11日,客服第三次来电,称经技术部门核查,确认副卡自“2023年11月起”开始计费,已持续两年多。“客服告诉我,是我在此期间多次变更套餐,才导致副卡收费。”李女士说,她确实曾调整套餐,但没人提醒这会导致对副卡收费。当天,客服又联系李女士,提出按“2023年11月起”计算,以话费的形式退还两年副卡服务费。“我当时就拒绝了,我觉得要首先搞清楚到底从什么时候开始扣费的;其次,扣的费用是我充的钱,在我不知情的情况下被扣,我不接受以话费的形式返还。”3月12日,南京移动向现代快报记者作出回应:经核查,用户于2019年1月在江宁胜太路指定专营店开通了“多终端共享服务”,并现场办理了两张副卡,副卡服务费标准为10元/张/月。但因其主号原套餐包含副卡服务费减免优惠,2019年1月至2023年11月期间并未实际产生副卡费用。2023年12月起,用户变更主号套餐,新套餐不再包含副卡减免权益,系统按标准开始计费。截至2026年3月,共产生副卡服务费560元。南京移动表示:“考虑到用户副卡没有实际使用,可为用户办理退费,将560元副卡服务费以话费形式退还给用户。”同时,南京移动承认“前期客服解释不够清晰,导致用户产生误解”。对这一解决方案,李女士不认可,她要求提供完整计费明细,并希望退还现金。3月13日,截至记者发稿,双方仍未达成一致。现代快报将继续关注此事进展。(文中投诉人为化姓)南京 现代快报的微博视频
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10评论

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  • 副卡的存在,是因为主卡的费用可以报销。

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    我联通的号码,各自独立,当b、c号码余额低于阈值时,从a号码余额上转出。也能满足你提到的需求

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  • 从未见过5G的29元100G套餐

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    广电的惠民卡19元100g全国流量100分钟电话,加副卡6元共享,出来的时候个个嫌弃广电,现在现在广电速度上来了,想办办不到了。

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  • 副卡不是免费的吗? 联通65一个月 230G流量700分钟通话? 1条千兆宽带 6张免费副卡

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    怎么购买 [喜极而泣]

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    你亏了,你这是全家福129打5折吧,一看就是抖音办的,我办的永久3折,38.7跟你一样内容,加了20块不限量包,高速流量用完后限3m

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  • 我是联通120套餐,1条1000m1条500mps两条宽带,4张免费副卡,400流量1000通话。

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