马自达阿特兹：2.5L卖的多优惠大，异响问题频发厂家却冷处理

大家好，我是马自达销售，今天和大家聊聊阿特兹的行情和购车问题。

一：这车卖得怎么样？

本地是二线城市，有两家一汽马自达4S店，目前每天进店客户5组，每2组里就有1组是专程来看阿特兹的。

上个月店里交车29台，阿特兹有7台，我卖了1台，每台提成300块，分期再多400块。

二：现车情况怎么样？

店里总库存48台车，阿特兹有22台，其中一半都是2.5L蓝天尊崇版（指导价218800），以白色为主。

最畅销的是2.5L蓝天运动版（指导价：199800），每卖10台有7台都是这个配置，这是因为不到20万就能买到2.5L的动力，配置也还过得去，所以卖得最好。

颜色分布比较平均，男性客户喜欢蓝色、银色和棕色，这三种占到总销量的70％。主打色水晶魂动红和珠光白比较受女客户青睐，但因为要加钱，实际愿意买单的并不多。

三：买阿特兹的都是哪些人？

26-35岁的年轻群体居多，其中男性占6成。有一半客户都是自己做生意的个体户，绝大多数已经成家，也有个别年龄特别大的客户。

我的客户陈叔就是这样，自己60多岁，和老伴开着一台老福克斯。把20-40万价格区间的轿车全看了一遍。别看他年纪大了，其实名下还开着一家公司，老伴就是董事长，两个人心态很年轻，就是看着阿特兹外观好看才决定买的。

四：买阿特兹的都会对比哪些车？

厂家没有任何培训，在实际中有50％的客户会对比丰田凯美瑞，剩下的则会拿本田雅阁和日产天籁作比较，偶尔有个别看看自家的CX4和马3。

来看阿特兹的客户两极分化非常严重，不买的客户看车时就会吐槽这车空间太小，马自达品牌没其他日系牌子响亮等问题，任你怎么解释和挽留都是白搭。

而最后选择阿特兹的客户大多已经在网上做足了功课，想好要买什么配置和颜色，来店里纯粹就是体验试驾和谈价格的，根本不需要销售说太多。

除开客户本身，如何搞定家里人才是重点，这时候颜值高就发挥作用了。客户何先生就是被同样开着阿特兹的朋友带过来看车的，试驾完后本人比较满意，本打算回家考虑两天，而他老婆已经走不动了，嚷嚷着这个好看就买这个了，最后还是她领着何先生刷的卡。

五：多少钱可以落地？

阿特兹刚上市时就能优惠2万，到现在2.5L不同配置的优惠幅度从2万5到3万不等，而2.0L则因为卖得少车也少，优惠反而要少两三千。

除此之外还享受本品牌6000块，其他品牌8000块的置换补贴，一些大企业员工和公务员群体还有额外3000块的大客户补贴。

全款预算：

疫情之前按揭政策为首付5成18期免息，疫情后增加到了24期免息，顶配还能享受36期免息。

按揭预算：

六：这车主要问题是什么？客户有哪些抱怨？

2.0车型价格偏贵，同级别里面竞争力较低，除此之外空间也是老生常谈的问题，作为一台B级车还没某些A级车后排空间大。

从1月份开始，陆续有客户投诉阿特兹莫名异响的问题，从中控、B柱到天窗甚至安全带等各种位置都会出现异响，个别客户的车上路行驶时除了音响没响（没开），全车都在响。随后4月份阿特兹登顶投诉榜榜首，5月投诉量高达377起，再次蝉联冠军，到了6月份，从车质网中型车投诉排行榜来看，三连冠的可能性很大。

这些问题确实存在，严格来说异响事件并不是突然发生的，刚上市的时候我就感受到试驾车中控有异响，起初大家并没有当回事，直到后来越来越多的车主反馈异响问题，甚至在某次交车的过程中，出现过后排座椅直接脱落的情况，我才明显意识到问题的严重性。

这件事打击了阿特兹的销量，上个月我只交了1台车，但手里有3个之前的订单，客户在网上了解后均表示要退车，放弃部分定金也在所不惜。

至于厂家如何反应，最后我再跟大家细说。

七：常规保养多少钱？

购车赠送5年10桶机油，所以每次小保养只需自费200块钱左右，保养间隔周期为6个月或5000公里，质保周期为3年10万公里。

八：有哪些只有销售知道的秘密？

面对愈演愈烈的异响问题，上个月初厂家的技术人员才姗姗来迟，检查过后并没有给经销商任何实质性的解决方案，只是在内部邮件中保证以后出厂的车辆不再出现类似问题，这等于把已经出现问题的购车客户甩给经销商自行解决。

作为经销商，我们只能通过停止进货阿特兹表示不满，部分销售兄弟也或多或少的提醒客户。

而结果是这位兄弟被厂家查出来之后，通报所有经销商严肃处理，同时严禁任何人传播关于异响方面的信息。之后软硬皆施通过各种方式要求经销商进车，在这几个月的宝贵时间里，不断通过删留言拉黑等各种方式捂盖子，时至今日没有任何解决方案。

注：作为马自达出身的销售和一名马粉，阿特兹是一台优秀的汽车，也一度是我的梦想之车，而一汽马自达厂家目前的所作所为却让人寒心。

我不知道这篇文章会不会被和谐，但我衷心的希望厂家能拿出负责任的态度，切实有效的解决每位客户遇到的问题，不要让这些用行动支持马自达的人寒了心，也请看看你们上半年的销量。

这些不是冰冷的数字，每台车的背后都是一个家庭的辛苦所得，承载着他们对于美好生活的殷切期望。

水能载舟亦能覆舟，这是恒古不变的真理。