有一说一，自从有了“丰巢”和“驿站”，对我的买买买生活带来的改变~

作为大妈的忠实用户，想必不少值友都是自己所在片区远近闻名的“快递大户”。我就是其中之一。自从上了大妈之后。家里用的，柴米油盐酱醋茶，毫无例外，全都是从网上买的。孩子的玩具，书。还有不少衣食住用，除了少数物品，几乎没有什么不是在网上买的。我家作为一个没有电梯的小区，快递可以说是为我家解决了好大的问题。不过后来，我们这一片就逐渐改变了形式。快递员一点点的变为了驿站。公司也是一样的，之前快递员都是送到公司的前台，后来也演变成了送到快递柜。传统人力正在一步步被科技所取代。这也深刻的改变了我的买买买生活。到底对我有哪些改变呢？下面来看一下吧~

为了更好的说明改变，我做了一张思维导图，来说明一下前后的变化。

一、每天用在取快递上的时间变化

自从改为了驿站，还有丰巢之后，每次用在取快递上面的时间还是有了非常大的变化。从前快递送到公司前台，有我们公司的前台保管。基本上我去取快递不需要1分钟的时间。而现在放在丰巢之后，从我们50多层的大楼下楼，再走到丰巢，再取件，再上楼。基本上至少需要10分钟起。

我家里的驿站的话，离我家还算比较近。往返十分钟以内可以搞定。但是驿站还是比较忙的，所以说偶尔还是需要等快递员忙完一个事才能取到件。毕竟驿站一天也有几百件的出库。人力还是比较紧张的。我们家附近驿站算是好的，之前公司附近的一个驿站，距离公司走路往返大概在20分钟以上路程。而且不提供上门配送。真的是让人叫苦不迭。

取件等时其实也是个问题，每次丰巢快递员投递一大批快递之后。就会有好多好多人，蜂拥而至。因为大家毕竟都是一起接到的短信。排好长个队。不过后来我就长了个心眼，尽量不在收到短信的时候去取。这样也有缺点，就是经常会忘了去。

二、当面验货遇到了难题

其实有不少东西，还是很需要当面验货的。比如说闲鱼买到的东西，由于卖家并非有信誉的店铺，万一你没有当面验货，发来的东西是一个坏的，或者是假的，没有快递员的见证，这就很难说得清。另外一方面，易碎品，生鲜，水果，这些都是特别依赖当面验货的。

曾经因为这个事，我就和快递员弄的非常不愉快，以致于现在快递员对我态度都不是很好。有一次在拼多多买了海外购的乐高，外面盒子基本是完好的，可是里面压的稀烂。我去找拼多多客服，拼多多客服赔礼道歉，最后判定是我所在区域的快递员，没有尽到检查包裹完好性的义务，责任在我所在区域快递员，让快递员赔偿卖家，卖家再给我。导致我这边快递员对我极其不满。

另外，就是我曾经在我家附近驿站向外寄过东西。结果到货是破损的。又去投诉。结果判定是我寄件方驿站没有做到检查包裹是不是结实的责任，弄得我这边驿站对我也是耿耿于怀。由于第三方的加入，使得当面检查签收的一环，几乎是形同虚设，责任权属非常不清楚。容易造成人际关系紧张。

三、搬运的变化

由于最后一公里的角色，由快递员变成了收货人。不少不方便搬运东西的人，或者场景，就遇到了很大的困难。我就经常参与各种促销，喜欢买买买。有时候一次性收个五六个件都是正常的事。一堆包裹大大小小，而且还不整齐的包裹，我搬回去实在太费事了。

另外就是重物，我前面也说了，米面粮油生鲜家居，基本没有不是在网上买的。还有更沉的是大部头的图书。所以重货也是难以避免。对于我这样的还算“年轻”的人，搬上楼都有点吃力。对于年纪大一点的，或者女士来说，真的就是有点为难人家了。

四、谈一谈投诉的问题

一般说到驿站或者快递柜带来的不便，就总有人会告诉我，你去投诉啊，投诉就送了啊。实际上，并没有那么简单。如果你家就是老人带小孩在家，然后你天天去投诉快递，搞的快递员天天赔偿，你心里不虚吗？所以说，生活在这个小区，邻里关系，快递关系，也是要注意维持毕竟好的关系的。毕竟低头不见抬头见。所以说，投诉这一招也不是长久之计。况且驿站和快递都是有自己的困难的。

我曾经在驿站设立之初，投诉过非常多次驿站，从驿站到快递，挨个投诉，最后我还是向现实屈服了。为什么？因为这一片的快递公司，几乎是没有快递员可以送货了。驿站成了唯一的选择。驿站也并非完全不给送货，如果你有要求，他们就会在没有事情的时候送货上门（往往是二三天以后了）。所以说，确实也是没有办法。

另外，我也曾经在地址上，写过“不要放丰巢”这种事儿。后来我发现了。。根本是没用的。快递员一天几百个快递，根本来不及看。所以说，投诉也解决不了人力不够的问题，还是比较无奈的现实。有时候，我也会在买东西的时候说，XX快递不要发，但是并非所有买家都是有客服长期值守的，沟通过于浪费时间，所以我也懒得指定快递了。

五、说一说我遇到的意外情况

算是一个很搞笑的事儿吧。我本来是在快递箱站排，等待快递员把件都放进柜子里。然后我再取件的。但是疫情期间，我站的离得快递员远了点。来了俩人，有说有笑的就插队到我前面了。

我也懒得提醒他们了，就让他们先取吧。结果俩人都凑到丰巢快递柜前面了。其中一个人扫码之后，打开了快递柜。搞笑的一幕发生了！！！那个快递门，就在另一个人的脚边。另一个人一躲，正好把刚刚打开的箱子，给踢关门了！！！俩人一脸懵逼。我则是一边取着我的快递，一边看着他俩打电话给客服求救。

另外就是，丰巢一次扫码，可以领取自己多个快递。我就遇到过领一个之后就忘了点下一个的。感觉还是有一小点风险的。

六、费用的变化

最近丰巢提出了超过12小时收费的这个事情。不过我还没有亲历过。因为最近几天还没有买过东西到单位。所以过些天我也打算试一试，到底是不是有传闻中的那么不方便。

另外一个，是关于寄件的，之前我家附近有快递站的时候，快递站和我很熟，寄外地一律是7+3。结果那个快递也是搬走了，变成了驿站。驿站就变成了8+4。这个也可以理解，毕竟驿站也是要赚钱的，不能白给快递站收件。但是对于我们普通用户来说，多一个中间环节，就多了一层支出。还是不太开心的。

七、对于我个人买买买习惯的影响

以前我特别喜欢买白菜价。几块钱，甚至是几毛钱一单的白菜价。我就是特别喜欢收快递的那种感觉。感觉经常收到一大堆快递，特别满足。然而自从收快递的流程变得麻烦了之后。收快递成为了我的负担。每天要花费多余的时间，走多余的路程，来完成收快递这一件事。所以说，对于白菜价，我已经是非刚需不买了。降低了不少消费。

对于重物，基本上也是会多考虑一下。个人还是很懒得去搬的。对于时间上，也是有了不少选择。一般买东西，我都选择，周六，周日到货的买在家里。因为我可以去取。工作日的话，我如果买在家里的话，老人帮忙看孩子，就没办法去下楼收货。而公司的话，我尽量选择在周一至周四到货的快递（估计）。这样防止了快递到了单位，一个周末都占用快递箱的情况。

八、驿站&快递箱的优点

快递箱的优点是显而易见的，快递员和用户，不用见面。减少了人和人的接触。这对于我们现在尤为重要。在目前的情况来看，这种收货方式是非常给力的。

另外，驿站也是有好处的，以前是多个快递的快递员送货，我需要收很多次货。现在基本上所有快递都送驿站，这样我去一次驿站，就领了好几个快递的包裹。一站式解决。

对这种变革的理解：

1.对于快递员的这个职业来说，几乎工作内容是和送餐差不多。但是送餐员收入要比快递员一单高很多。所以说无论是驿站，还是丰巢，都是减少快递员工作压力。挽留快递员的一个好事。否则都去送餐了之后，快递业就更困难了。

2.快递柜这一类的企业前期投入比较大。无论是占地，用电，联网。都还是有支出的。可以看得出快递柜也是需要盈利的，否则是没有办法维持服务。

3.众口难调。其实对于有没有快递柜，和驿站，可以说是众口难调的事情。因为有一些小区，就是很适合这种形态。而另一些小区，离得远的，或者没电梯的，就因为这种事情变得特别不方便。所以说很难有一个多方统一的结论。针对不同情况小区，确实是情况不一样。

总结：

顺应改变，这是对于我这样一个大妈用户，买买买小能手，远近闻名的收快递大户能做的唯一的事儿~因为快递公司也在改变，驿站，快递柜也是。所以，很多事只能是，多一份理解，多一份关怀。和快递或者驿站熟了，基本就只能是商量着来。不方便取的时候商量商量，给送一下。生鲜啥的，商量商量，给送到家。自己方便的时候，就尽量自己去拿。总之，在这样的变革中。作为一个衣食住用几乎完全依赖网购的剁手小能手来说。不买是不行的。大家如果有什么要吐槽的，我们一起来讨论~

欢迎大家一起来交流，在“驿站”“丰巢”中遇到的那些事儿~