沟通无障碍，产品价格竞争力有待提高——德国W家购物体验

开拓新的购物渠道一直是值得买人的追求目标，作为一个值得买人，早几年前就克服了语言不通的困难，率先投入海淘的怀抱，随着国内国外各大电商的努力，加上年纪大了之后不想操太多的心，海淘基本依靠京东全球购、亚马逊海外购等平台，虽然简单，但也失去了套”淘“的乐趣。但是也正因为各大电商的这种努力，我们就有了懒惰的理由，同时也获得了陪伴家人、朋友的时间，从而获得另外一种乐趣。

很荣幸再次等到众测小小值的青睐，获得了此次体验的机会。Windeln.de是德国最大线上母婴商城之一，覆盖包括德国和中国在内的全球9个国家，产品包括婴儿食品、奶粉、尿布、日用品以及家居、时尚等。公司依托包括Aptamil（爱他美）,HiPP（喜宝）, BEBA（贝巴）,Salus（莎露斯）, Doppelherz（双心），Sebamed（施巴），Weleda（维蕾德），LEGO（乐高）和Britax-Römer （宝得适）等在内的全球*级品牌厂商打造了完整供货体系，拥有近380多个品牌和25000余件商品：奶粉、辅食、推车、玩具、药妆、日用、营养保健…… 衣食住行，都给宝宝和家人最好的德国品质，全面满足年轻家庭所需。（以上抄自值得买众测介绍）。得知我获得参加众测的消息后，我第一时间访问了W家的中文网站：www.windeln.com.cn,页面非常清新，完全中文化，虽然也存在商品介绍不详细的缺点，但比通过谷歌浏览器访问德文网站机翻中文的水平要强的多。

下单的第一步都需要注册，和国内网站的不一样，由于德国没有实名制的要求，所以采用邮箱注册的方式，我使用的是QQ邮箱，基本无延时，顺利注册成功，但是在填写收货地址的时候遇到困难，在选择省市之后，选择街道时菜单呈现了灰色，在详细地址栏填入街道信息后系统提示不通过，也就是说，无法完成购物流程。无奈之下联系客服，没想到客服体验非常好，首先对我遇到的困难表示歉意，建议我通过清除缓存以及COOKIE信息，**，试着从PC端进入网站，轻松解决，隔了一天后，再次从移动端进入时，发现填写地址信息的街道栏已经取消，看来W家解决问题的效率非常高，表扬一下。

为了规避双11的物流高峰，众测小小值要求拿到购物券后一周内完成下单，我也是个急性子，领导交代的任务必须第一时间完成，但是不比价就下单也不是我的性格，先看一下爱他美奶粉1段，17.99欧一罐，4罐优惠价63.99欧（约合506.48元人民币），含运费税费结算价是87.99元（按10月27日百度牌价约合696.44元人民币），京东全球购自营是130一罐，4罐的含运费税费结算价格是578.24元。单从这一件商品来看,商品价格W家比京东便宜了16元/4罐，但是由于京东为0元运费以及低税率，到手价W家的商品价格超出京东100多元。

网站提供支付宝、信用卡、银联卡、paypal等4种支付方式

W家的运费规则如下：

再提一下W家在线客服功能，全中文这是标配了，重点事W家的客服页面是悬浮在网站页面上的，也就是说，只要在W家网站上浏览，网页的右下角始终悬浮的在线客服的接口，在你浏览、下单，结算时遇到问题随时可以向客服提问，寻求帮助，而且，和客服交流的时候不必切换画面，方便你随时截图、按照客服要求操作，这个功能大赞，希望全体电商平台尽快采用。

原本想收到货再发评测报告的，但是11日是发稿截止日期，由于清关的关系，货物迟迟不能派送，所以只好提前上传。

总结一下：1、W家购物服务方面不错，完全中文无障碍。

2、商品价格个人认为不具备竞争优势。

3、物流需要再优化，截止发稿，已经超过了5-9天的预计送货时间。

评测完毕。