净水器放出黑色颗粒的水正常吗？新安装的净水机如何冲洗滤芯？

昨天有个小伙伴刷抖音看到了这个视频，发给我看了一下

某视频博主说自家的“苏泊尔净水器”用了一段时间放水发现有黑色颗粒，找客服解决，客服安排师傅上门后也没解决，等待售后网点的处理也没结果，目前视频博主心态爆炸发了这个视频。

原谅我的截图能力差，没有截图到那个黑色的小颗粒...

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通过外观可以发现，视频博主使用的是这款超滤的净水器，389元免费上门安装还送两年滤芯

双十一期间还送六年滤芯？？？一个敢买，一个敢卖....算了....针对这个事件直接说问题所在吧

问题表述：

1. 净水器后置碳滤芯不合格或者出现破损导致出现放水有黑色颗粒
   

2. 卖家安排售后师傅上门解决方案有问题

3. 卖家对于售后问题处理时效存在拖延的问题
   

原因解释：

1. 有后置碳滤芯的净水产品刚安装初期出现龙头放水有黑色“墨水”来说确实是正常的，由于物流运输等原因，相互摩擦等缘故会产生一定量的碳粉出现，放水头几秒出现黑色的“墨水”实属正常，但是视频当中出现的是黑色颗粒，注意！！！是黑色颗粒！！后置碳滤芯在进水和出水口一般都会有一层PP的，主要就是防止碳外泄，所以对于苏泊尔净水器出现黑色颗粒的事情来说，可以说是“露馅儿”了.....商家可以通过直接更换后置碳滤芯来解决问题，排查是否后置碳滤芯的原因也非常简单，将后置碳摘掉，再放水看看。
   

2. 在上面也说了，可以通过排查原因来解决问题，首先排查出哪根滤芯出现的问题，然后向客户解释原因，更换一根新的就行。毕竟物流运输十分暴力，运输会导致滤芯被摔坏，出现结构破损等情况。

3. 视频博主说了，经过十多天...说明商家处理问题速度极慢，百分百存在拖延的情况，如果值友们遇到这类问题，直接投诉没商量。

解决方案：

遇到此类问题，首先使用排除法来排查问题，发现问题对症下药，直接更换配件或者零部件即可，对于本次事件发生的问题，可以直接通过更换后置碳滤芯来解决。在新安装净水机的时候，也要注意多放一放水。

净水机初次安装或者更换后置碳滤芯如何冲洗

因为存在碳粉，所以我们要将碳粉冲出来，在初次安装或者后期更换后置碳滤芯的时候

1. 放水5分钟，可以关闭1分钟后在放5分钟。嫌麻烦可以直接放10分钟
   

2. 1-3天，每次开龙头放3-5秒钟左右的水
   

可能很多朋友就想知道了，后置碳滤芯是啥玩意？怎么这么麻烦？干嘛用的？

后置碳滤芯是叫做“后置活性碳”一般是过滤的最后一道工序，主要作用就是抑制细菌，提高水的口感。一般品牌的后置活性炭使用的椰壳为原材料，经过一系列的精密加工制作而成，我们肉眼可以看到的外观是黑色，呈颗粒状，这种活性炭比表面积大、吸附能力强、寿命长、耐磨等。

后置碳滤芯能够调整水的口感，同时抑制水中细菌的再生，确保纯净甘甜可口。建议使用的寿命是8-12个月左右，在初次安装要注意冲洗，否则出水效果不好，同时也要注意定期更换，否则出现二次污染。

碎碎念....

389的超滤，包含安装，还送N年的滤芯.....除去成本算一下

389-物流到货按10元算-快递按30算-人工安装按50算-送的N年滤芯按150算=149

因为这是个天猫店，每年的技术服务年费3万元，实时交易额天猫还要扣点百分之2，花呗和信用卡支付还要扣点百分之1左右，出去人工客服，仓储打包，美工以及运营还有每日宣传的直通车还有超级推荐等费用后，这些费用都去掉后，我真的不知道149还剩下个什么东西算是机器本身的价格....

世界太疯狂....另外滤芯存放N年，你苏泊尔家的滤芯不会变质嘛？这个问题我就特别想问问商家，6年是不是太疯狂了~

我们都清楚的知道，超滤是不能达到直饮效果的，哪怕烧开也是不行的，所以如果真的就想选超滤，我给大家推荐俩型号吧，还是不错的。

3m净水器家用直饮过滤器自来水厨房滤水器饮用水超滤净水机厨下式1699元京东去购买

爱惠浦（Everpure）净水器长寿命滤芯792G大流量无废水-额定净水量3000L4FC-S(升级款)家用直饮净水机1099元京东去购买

对自己好一点吧.....

想选择好点的净水器，还请看看我以往的文章，多学习一下，少踩坑吧

安心抄作业 篇四：家用净水“净、软、饮”终极攻略！托儿所级的关爱，选购思路+完整方案，一篇文章全搞定--鹏程净水前言：以前文章一直是零散的写，文章多，很多值友认为看得没有头绪。在本篇文章，想较全的写一次。看了许多文章，一般固定模板就是，水是如何的重要，之后罗列几个过滤技术，比如微滤、超滤、纳滤、反渗透，然后直接上产品，拿着无桶直饮更鲜活，什么废水更少、额定制水量超大.....，但净水产品应该以更专业的方式去推鹏程净水| 赞266 评论199 收藏1k查看详情

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