难道是众测光环加持避免了翻车-一台刚过保的韶音售后维修简录

创作立场声明：简单记录一下“刚脱保”的韶音售后维修过程，跟大家分享。

在本文开始之前，先要说这台AS700的来历和出处，是来自本站众测君的垂青：

轻巧防水的运动好伴侣-AfterShokz韶音 AS700Xtrainerz骨传导运动MP3播放器评测首先惯例感谢大妈和韶音能提供这么宝贵的众测机会，这款产品也是我中的所有众测产品中，喜爱程度可以排入前三的产品。虽然中了的时候还在想要不要博一下放弃，去争取更期待的sonyWF1000-XM3分体式降噪耳机。不过最终还是没有这个胆量，怕失去了就错过了。收到韶音骨传导MP3播放器的一星期，刚好是单位去贵葡萄说话| 赞35 评论25 收藏105查看详情

去年9月份拿到的这台韶音，可说是众测产品中我用的频率次数较多的一台播放器，因为轻巧，防水又好用，所以到手测完之后，平时运动的时候都戴着，一用就是一年。

没想到的是，这个月3号，忽然机器就坏了，无论是充电还是按开机按钮，都毫无反应，一看保修卡，距离去年到手时候的9月1号，刚刚好过了一年零两天.......

一边感慨自己点儿背，一边积极寻求弥补措施，先是打韶音客服电话，一个声音还比较好听的小姐姐接的，先是问你的机器的型号是什么，然后出现的故障问题是啥，是不是开不了机？（看来很普遍）然后，机器是哪里入手的，是不是正规渠道？问到这里，咱当然是略带自豪的回答：这是咱张大妈网站众测给的，要是质量这么差的话，韶音将来还怎么立足？哦对了，还有吊诡的是，刚好过了一年保修期就出问题，这是不是也太巧了......

小姐姐回复道：先生不要着急，我看了你的激活记录，在我们公众号上注册了序列号进行了验证激活的用户，免费延长保修期一年的，所以你的保修期还没过，这次的维修费用是全免的，您可以登录我们的公众号，填写申请维修的表格，我这里会给您验证通过，然后您发货到我们指定的地址就可以了，我们会修好机器后寄回给您。

简单总结一下就是：微信关注公号，填写表单，验证审核通过，寄送回去（运费12块自理），然后等他们修好寄回来就行了。

然后，过了三天，机器就寄回来了，速度比我想的要快，外包装的纸盒虽然没有原包装那么炫酷，不过也还算讲究。

当时在车上就简单用手机拍了几张外观照片，寄过去的时候客服交代，不用把数据充电线，皮套等配件也寄过去，只寄主机就可以了。

盒子的反面有个封贴，包装的比较好。

翻开盒子后，发现给主机牢牢的固定住了一圈防震泡沫，好评！

机器拿出来看了一眼，真的没跟以前有什么区别，还在想到底是不是电池的问题，是不是给咱换了一块新电池？

还有一张发货清单，标注的大部分都是要打水印的信息。

在填写表单的时候，除了上传了保修卡之外，还特地手写备注了机器的出处 ，感觉多少对维修时效和质量能有所促进。

填写完表单后秒通过，这可能跟刚刚结束和客服的电话通话有关，加上“众测产品”加持，自然是效率嗖嗖的。

发回韶音之后就是安心等待，在公众号上也可以随时查询工单的进度，总共也没等几天，所以还是很省心的。

拿回来之后一开机，正常播放了，让我以为机器毫无变化，听了两次才发现：不！

原来里头的歌曲全部不见了，只剩下刚到手时，机器内置的那四首英文歌曲...... 好吧，是熟悉的旋律欺骗了我，让我以为里头的歌都还在.......

还好硬盘里的歌都在，拷回去就是了，不过，看修改日期都是1月1日来判断，这台维修的机器，应该是“重置”了一下，而不是换电池那么简单.......

那么，对于这次维修的经历总结就是：

韶音的售后还是可以的，只花了12块运费，就还回来一个几乎跟新出厂一模一样的机器，也不知是否有众测产品的光环加持。大家如果碰到类似问题，可以先打客服电话，然后再在公众号上填写申请售后的工单，一般都会顺利通过的。

至于新用户，一定要记得去公众号填写序列号验证激活，不知现在是否还有赠送一年延保的政策，不过有备无患嘛。

最后，感谢观看和关注，我是葡萄，下次再见~~~

小编注：本文作者@葡萄说话 是什么值得买生活家，他的个人自媒体信息为：新浪微博：@葡萄说说话（https://weibo.com/u/1962348397） 扶持推广个人品牌是生活家新增福利，更多详细内容请了解生活家页面（https://zhiyou.smzdm.com/author/）。欢迎大家踊跃申请生活家，生活家中表现优异的用户还将有机会成为『首席生活家』，欢迎有着特别生活经验的值友们踊跃加入生活家大家庭！