聪明的anker安克 和 被戏耍的消费者

事情起因就是这次充电宝电芯问题引发的大规模召回，作为行业巨头安克当然也有波及。

起初安克要求去小程序召回的时候我就觉得有蹊跷，但是基于行业龙头上市公司的牌面我被迫选择了将信息填入‘安克召回’小程序。由于购买时间也不长（去年圣节买的20000mAh自带双线款充电宝 ），且使用频率并不高的前提下，SN码模糊可见，所以填报召回过程还算顺利。细节站内很多盆友都发过，唯独一点您可千万注意，赔偿方式：1 退款+50代金券 2.退款 3 xxx 具体记不得了。

后面的事就是走流程了，等待安克寄来防火袋，等待安克安排快递员回收，积极配合配合安克召回.前后大概3周时间。最后就是召回已签收成功的信息提示。

接下来就是我突然意识到好像没有收到退款，因为原购买订单是京东的，京东账户和关联卡没有收到任何退款。于是我打开微信小程序，咨询安克售后。

客服：你选择的是权益券

我：那不是50块的代金券么，我的退款呢

客服：退款就是代金券，是你购物金额+50 都是代金券，你需要登录一下“安克商城”小程序

我：。。。啊 。。。。 哦 我没注册过安克商城

客服：您现在只能二选一 （置换充电宝的选择）

我：客服热线

紧接着我电话与客服沟通，得到的答复是，你选择的是代金券就只能是代金券，不能换不能改，你能做的就是登录我们的小程序~~

只好挂断电话，再一次向资本低头吧。打开安克商城，没等我登录个人账号，引入眼帘的是各种原价款充电宝，有200的，400的 还有 500 800的~~ 你的原购价格根本换不回哪怕是同等产品~~

这一刻突然觉得安克好聪明，从京东渠道不但要退款到付款渠道，而且客户很可能不会再选择安克，并且商品价格还不能是原价，定价不够统一~~ 再回头看安克的召回操作，获得了客户信息，圈住了客户资源，还可以涨价~~ 一箭多少雕了 我都数不多来了

最后我得祝福 聪明的安克 越绊越耗~

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～