一位县委书记如何通过社交媒体建立与民众的直接联系？这种创新方式不仅解决了实际问题，更展现了政府服务的新理念，值得深入探讨和推广。
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蓝山县委书记邓群亲自在抖音回复网友留言
一天内账号涨粉约4万，引起广泛关注
回复内容多为安排职能部门调研处置或告知处理结果
邓群自2024年任县长期间就开始坚持回复
账号简介公开值班电话，建立互动工作机制
精华内容
社交媒体时代，政府官员如何与民众建立有效沟通？一位县委书记用行动给出了答案——亲自上阵，直面问题。
亲自回复
县委书记邓群在抖音账号"永葆初心 共创未来"上亲自回复网友留言，针对民生问题给出具体处理意见。如网友反映孩子上学路拥堵，回复"收到，派城管和交警现场执法"；网友称桥梁下沉剐蹭车辆，回复"派塔峰镇和交通运输局同志马上现场调研处置"。
对于一些客观问题，她也会耐心解释。如有网友反映快过年了"还是脏水"，邓群解释道：“城乡供水一体化项目正式运行，主管网在接驳，有个这样的过程，今天应该没有问题了吧。敬请理解，非主观故意。”
持续坚持
这种回复并非一时之举。邓群在2024年、2025年任蓝山县委副书记、县长期间就已经开始坚持回复。截至2月26日上午10时，其抖音粉丝数达到7.3万，较前一天涨粉约4万，显示了民众对此举的认可。
据极目新闻记者核实，该抖音账号使用者确系蓝山县委书记邓群，是书记本人回复的。网友的留言大多是民生问题，有的回复会安排职能部门调研处置，有的则会直接告知留言者事情已得到妥善处理。
开放机制
邓群在账号简介中写道：“如果您发现我们政府系统做得不好的工作，请您及时拨打县政府值班电话0746-2213489或县委办值班室电话0746-2213231。我们彼此打开一扇信任之窗，建立互动工作机制，通过问题的解决不断提升蓝山美誉度的同时，扩大蓝山的知名度。”
这种主动公开联系方式的做法，建立了一种互动工作机制，展现了开放透明的治理理念。
专业背景
邓群，女，1975年1月生，在职研究生，法学硕士。根据永州组织部官方账号消息，2025年12月8日，邓群同志任中共蓝山县委书记。
她历任永州市商务和粮食局党组书记、局长，永州市商务局党组书记、局长，永州市人力资源和社会保障局党组书记、局长，蓝山县委副书记、县长等职务，具有丰富的政府部门工作经验。
对比思考
值得注意的是，关于民生问题反馈，蓝山县政府官网设有县长信箱和网上信访方便市民咨询、投诉，永州市也开设有12345热线。蓝山县政府值班工作人员告诉极目新闻记者，值班电话也会接到群众来电反映，所反映的问题会登记并转交到相应职能部门处置。
这种个人账号回复的方式，与官方渠道形成互补，为民众提供了更多元的表达途径。
这种利用社交媒体直接回应民众关切的做法，展现了新时代政府服务理念的转变。它不仅提高了问题解决的效率，更拉近了干群关系。这种创新模式能否持续？其他地方又会如何借鉴？这些值得持续关注和思考。
关键评论
这书记，直接对接，没有中间商，有担当！敢问有几个书记能做到？
感觉这个账号时间长不了。记得当年微博，蔡总的微博还能跟老百姓沟通，没多久就关了。
书记的做法肯定值得赞许和提倡。但是，职能部门呢？难道正常的工作机制和工作渠道基本瘫痪了？
这个招式绕开了12345的投诉考核
能解决多少才是重点。
