张教官就车辆故障事件向汽车品牌公开致歉

8月18日，网络知名人士“张教官”在社交平台发布一段视频，就此前其驾驶某品牌车辆过程中发生故障一事，向该汽车品牌致歉。

此前，张教官曾上传视频表示，今年5月16日，他提了一辆新车上高速，仅行驶百余公里后，车辆突然降速并停止运行，仪表提示变速器异常。据其描述，随后多次拨打该品牌售后服务电话，但始终未能接通，最终只能自费联系拖车将车辆拖离现场。

7月2日，张教官再次发布视频，公开呼吁该品牌负责人回应此事，并表示不要求经济赔偿，只希望了解事情的真相。

次日，该品牌方面发表声明称，对此事高度重视，并迅速安排直营服务中心负责人与车主取得联系。尽管工作人员多次主动沟通，但张教官以“沟通诚意不足”为由拒绝接受检测安排。

在8月18日发布的道歉视频中，张教官表示，如今在多方监督下，车辆检测结果已经明确。结果显示，故障源于车辆电子油泵发生偶发性问题，出现负载异常。此外，由于驾驶员首次驾驶该新车，未注意到仪表提示，车辆在电量不足的情况下继续以纯电模式行驶了超过一个小时，最终导致停车。对于这一检测结论，张教官与品牌方及其他相关方均表示接受。

他还坦言，在回顾事件过程中，自己确实因情绪激动，在视频中的一些表达对品牌及关注此事的公众造成了困扰和误解。因此，他向该品牌及相关公众诚恳致歉。同时表示，随着与品牌方持续沟通，情绪逐渐平复，误解也随之化解。

此外，张教官还在社交平台发文称，车辆问题已经查明，双方之间的误会也已消除，并附上了品牌方的正式声明。声明中提到，品牌始终坚持积极解决问题、还原事实的态度，对用户反馈的车辆使用问题始终认真对待、负责到底，并很高兴最终所有疑问和误解得以澄清。

作者：两三杯可乐