被中资收购的星巴克因更换背景歌单,被网友吐槽:暴改县城奶茶店?
想必大家都知道星巴克中国股权交易的事了~
交易官宣后,许多顾客发现,星巴克变了。
11月初,不少推门而入的老顾客遭遇了一场“听觉暴击”:星巴克标志性的爵士乐和英文歌不见了,取而代之的是周杰伦、蔡依林的千禧金曲,甚至偶尔还会响起《还珠格格》那句经典的“让我们红尘作伴,活得潇潇洒洒……”
不少顾客吐槽无法接受歌单,感觉身处大卖场,自己是来学习的,不是来唱k的;来星巴克就是为了找个地方安静工作学习,现在歌吵得根本坐不住
……
支持者则觉得“华语金曲比听不懂的英文歌更亲切”“千禧年的歌很有怀旧氛围”……

官方回应:这波是“怀旧杀”营销
面对争议,星巴克官方火速定调:这不是战略巨变,而是为“太妃榛果拿铁”回归打造的“千禧文化”主题限定活动。
说白了,就是给你一杯熟悉的圣诞饮品,再配上一首青春的BGM,旨在精准触动当年喝着太妃、听着周董长大的80、90后。
官方还贴心强调,怀旧歌单仅在下午和傍晚特定时段播放,算是给需要安静的用户留了片“自留地”。
想想也挺合理
1999年星巴克在中国开出第一家店,带来的不仅是咖啡,更是一整套关于“第三空间”的生活方式和审美格调。

不过,还是有顾客不满意,两派网友又围绕这个话题吵了一波


其实啊,这次“歌单风波”之所以能引起这么大反响,也是刚好碰上了星巴克中国股权重大调整。
此前,星巴克宣布将其中国业务60%的股权出售给曾投资蜜雪冰城的博裕资本。
这一时间点的巧合,让不少观察人士认为,歌单变化可能是星巴克中国战略调整的先声,也让不少曾经的老顾客在担心“星巴克要彻底下沉了”。
本土化实验与市场突围
星巴克在中国正面临前所未有的竞争压力。瑞幸、库迪等本土品牌凭借更接地气的营销策略和更具竞争力的价格,不断蚕食星巴克的市场份额。
同时,星巴克在一二线城市市场趋近饱和,向三四线城市下沉成为必然选择。
此次音乐风格的转变,被视为其拥抱更广泛中国消费者的一次试探。
星巴克此举显然意在拉近与年轻消费者的距离,千禧金曲是他们成长中的集体记忆。
但如何平衡新老顾客的需求,避免“两头不讨好”,是星巴克需要面对的挑战
1999年,星巴克在北京开出中国第一家门店,带着纯正的“美式咖啡文化”与爵士乐,为当还尚在启蒙阶段的中国市场定义了何为“现代咖啡馆”。
24年过去,江湖已变。面对瑞幸、库迪等本土品牌的贴身肉搏,以及一二线市场的饱和,星巴克不得不思考如何“接地气”。
时代在变迁,市场也不断变化,星巴克这波从“塑造市场”到“迎合市场”的本土化转变能否成功?
真实的商业抉择,将在财务报表上得到最终答案。
但可以肯定,星巴克不再是那个高高在上的“咖啡导师”了。

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