最差的一次大件家具购买——8H皮床

早在双十二前就看中了这款床，最终1699拿下，无任何优惠，发货倒挺快，但也是折磨的开始。

合作的物流是一家叫跨越速运的公司，在12月14日下午四点，一个座机号码打来，是智能语音那种，说有一件苏州送来的物流，今晚六点半送货，我有无时间收货，我回答有，机器人答将准时送到。

于是下了班为了不堵车，单还绕远走快速路回去的，在6点钟就到新家坐等，这一等就等到了7点，没有任何人联系我，物流也没显示任何电话，我就打他们官方客服电话，问怎么回事，一个女客服很熟练的回答到帮我催促，我说今晚送不送给我个回话，她说好，记得等下按个1（给个好评）。

不出所料，这一好评就来到了9点，还是无人联系，再次打跨越速运客服电话，男客服已经听我的语气不对劲，连忙说马上催促网点，这点连好评都没敢要。

在晚上的九点半，终于有人给我打电话，说货到的晚，他们就不送了（中午到的），问我明天送可以吗，我说明晚六点半以后送吧，他说行。

你以为物流的事情就这么结束了，但他们的烧操作才刚刚开始。

今天中午突然接到一个电话，说你的东西到了，上午我打电话给你为什么不接电话，说他还有20分钟到，我下意识的以为是买的喜临门床垫到了，没吃饭，火速开车回家，到了一看是一个快狗打车，我领着他到楼下，他还让我搭把手给抬上去，我还纳闷，现在床垫怎么这么薄，放到家里，送货的拍个照就走了，也没让我签字和等我开箱，我还没反应过来，看到箱子上的LOGO，8H。

当时我就气炸了，什么垃圾物流公司，两次爽约，上门送货安装的服务，最后不按时间随便找个快狗打车给打发了。

我就找8H天猫店的客服，这家客服很有特色，接入人工客服，需要大概两分钟的时间，你之前的提问，客服会无视，你不说话，她就装看不到。

然后我就问是什么情况，我提出200元赔偿，最后协商，我自己安装加上此次事件赔偿100元。起初，客服只愿意给40让我自己安装，并一直说要向经理申请。

你以为事情就这么结束，只是刚刚开始。

床头擦痕

晚上自己安装床，发现床头有明显的瑕疵，于是就找客服，这么一个问题，要么赔钱要么换，很简单的事情吧。

结果又是特色服务，我不说话，她也不说话，装看不见，我再三催促下，回答稍等。

大概意思就是，8H不会发这种货给顾客，所以问题不在他们，他们要找出监控看看，到底是谁的问题，或者是不是他们的问题，我问大概多久，今晚可以吗，或者什么时候可以，开始说车轱辘话。

最后，发挥企业文化，用30元巨款企图安慰我情绪，既然已经玩了这么长时间，那就继续玩呗。

我目前的诉求，要么赔300我才能消气，要么麻利的给我换个新床头，得是多垃圾的公司出问题第一时间不是迅速给出解决方案，而是让客户等待，要看看监控先内部定责再说，玩狼狗文化是吧。

另外，这个床有点低，床底下储物是不可能了，早就听说8H售后挺有特色，这次真的见识到了，大家谨慎考虑该品牌，切勿上当受骗。

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