不到3分钟，立省2000+，这通操作如此丝滑~~一次超顺畅的售后体验分享

缘起

大家好啊，我是“牛蹄痕”，又见面了~

今天我们聊点不一样的~

作为值得买的一位生活家，我在这里给值友们分享过很多商品的开箱、晒单、评测啊之类的文章，但是我还从没写过一篇有关商品“售后”方面的文章，今天就和大家聊这个。

事情的起因是这样的，眼看孩子的暑假就要结束了，马上又要投入到新的一学期的学习生活中了，前些天刚好“处暑”这个节气，想着武汉难熬的炎炎夏日总算过完了，当天也确实一阵凉意，还伴随着阵阵秋风，很是舒爽啊，心里一阵高兴 ，哪知事情发生了：秋风像扫落叶一样，无情的吹扫了床边的窗帘，窗帘扫倒了孩子学习桌上的台灯，灯臂又断了，臂又断了，又断了，断了，了..........

可能有的会说了，台灯臂断了，买新的不就行了吗？ 嗯嗯，是这个理，但这是我们值友的精神吗？这样值吗（好吧，是我qiong）？ 还是说回台灯 ，对，就是下面这款 明基WiT MindDuo Plus儿童智能台灯（这是全新时候拍的照片啊），可以说这是孩子用过觉得最好用的台灯，没有之一，这款台灯的优点和黑科技很多，比如入座感应开关灯、智能调光、色温调整、宽广照明、亮度侦测、坐姿提醒和回报等等，这些功能确实带给了孩子一些实质性的帮助。

究竟是哪里断了呢，还是看图，简单说就是图示红圈和绿圈处

为什么说又断了呢，因为上次因为孩子的原因，不小心把灯摔倒了，断过一次，就是红圈所示位置，看下图。然后楼主自己通过粘接和铁件加固，把它修好了，忘了拍图（主要是修补的不是很美观），大家可以自行脑补一下修好的样子（相信自己，可以的 ）

这次断的是上图绿圈所示位置，断的地方更靠近转轴处，换个说法就是，想像上次那样自行修补，根本就不可能了，因为根本就没有可下手修缮的部位，这就尴尬了（上一张被虐过无数次的照片供参考）

怎么办？要不联系明基售后问问？ 但是商品已经过了3年质保期了啊，还能行吗？ 说实话，楼主自己都是没报多少希望的，甚至都做好准备入手新款了，嗯，先试试吧~

楼主通过微信，找到了公众号【明基BenQ】，联系了在线客服

接下来一通操作，简直让我大呼畅快 ，整个过程大致就是以下几句对话（没有截图对话内容，大致如下）

- 你好！
- 您好，有什么需要帮助的？
- 我的明基儿童智能台灯灯臂断了
- 请提供一下照片

- （一张照片）
- 请提供一下台灯底座上的SN序列号
- **********
- 我们会给您寄一个配件，请提供一下收货地址

- *********************
- 请注意查收，配件自己就可以更换，更换方法可以参考我发的附件文档
- 好的，谢谢
- 不客气，还有什么需要帮助的吗？

- 没有了，再次感谢！
- 不客气 ......

整个过程，既没有去纠结过没过保？是不是人为损坏？这类问题，也没有什么扯皮拉筋拖时间要费用之类，简单几句对话，超快处理完成，就是这么的“丝滑”

两天后，我就收到配件了。

多图看一下，对，就是这样一个配件，其实就是一个转轴关节

再看一下断裂处的关节，有没有发现什么不一样？ 答案是，原来关节连接的那一段是塑料材质的，新配件连接处换成了铁质的，毫无疑问，这要牢靠的多。我猜想应该是明基发现了此处部位的薄弱环节，后续更改了转轴关节连接处的材质为铁质。

找到了问题所在，动手更换吧，其实这个更换很简单的，旋下两颗螺丝（关节连边各两颗），把原来断裂在灯臂内的那一小段塑料连接拉出来就行了，只是楼主之前自己动手粘接加固过，现在断的那一小部分取不出来了， 当然这也难不倒我（咱动手能力强 ），把那两边各锯掉一小节，再重新钻孔连接不就行了吗？

差生文具多（工具多），赶紧操练起来~

一顿操作猛如虎，台灯变成这样了

画线、钻孔

用的BOSCH博世 悠系列家用锂电钻，这货颜值高、身材小巧，但别小看它，小小身材中蕴藏着大力量，性能强劲，干这点小活太轻松了

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两边各拧上两颗螺丝就完成了，这里用的 田岛（TaJIma）螺丝刀，锯断台灯臂用的田岛300mm锯弓，上文忘说了，一并补上，这牌子的工具真的好用，强烈推荐！

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看看完成后的图，还不错吧，由于两侧各锯掉了一小节，所以线材看上去多了一小段，都怪自己没早点找客服啊，不然也不会自己动手帮了倒忙啊

总体瑕不掩瑜，又能再战三年，立省2000多块啊

总结

总的来说，这是一次超顺畅的售后体验，前后不到3分钟，省了2000块，明基BenQ这波操作如此丝滑，大赞！ 明基WiT MindDuo Plus儿童智能台灯 不仅仅在产品使用上让人放心，它的售后客户维护等方面，对比一些厂家而言都更加的完善和良心 。说句实话，不仅明基智能儿童台灯，大受数码玩家喜爱的明基屏幕挂灯，还有练琴专用的明基PianoLight 钢琴灯，价格都不便宜，但那什么来着“价格高从来就不是产品的缺点”，好的产品值得价格去考量。（当然价格更亲民一些可能会更好，可以多关注值得买的好价推送哦 ）

文中提到的明基WiT MindDuo Plus儿童智能台灯是几年前的老款，明基已经推出了最新的MindDuo 2 Plus护眼台灯，家长朋友们不要错过 ▼ ▼

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花絮

配件已收到了，但自己无法取出断裂的关节，产品也早已经过保了，还能愉快的售后吗？

楼主在自行更换完台灯转轴关节后，又做了个尝试

- 你好！
- 您好，有什么需要帮助的？
- 明基儿童智能台灯关节配件，已经收到了，但之前由于个人自行做过修理，连接件无法取出来，这怎么办？
- 没关系，您可以把台灯寄回我们售后部门帮您处理的，地址是********************

...............

这么溜吗？我的天呐

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～