不到3分钟,立省2000+,这通操作如此丝滑~~一次超顺畅的售后体验分享
缘起
大家好啊,我是“牛蹄痕”,又见面了~
今天我们聊点不一样的~
作为值得买的一位生活家,我在这里给值友们分享过很多商品的开箱、晒单、评测啊之类的文章,但是我还从没写过一篇有关商品“售后”方面的文章,今天就和大家聊这个。
事情的起因是这样的,眼看孩子的暑假就要结束了,马上又要投入到新的一学期的学习生活中了,前些天刚好“处暑”这个节气,想着武汉难熬的炎炎夏日总算过完了,当天也确实一阵凉意,还伴随着阵阵秋风,很是舒爽啊,心里一阵高兴 ,哪知事情发生了:秋风像扫落叶一样,无情的吹扫了床边的窗帘,窗帘扫倒了孩子学习桌上的台灯,灯臂又断了,臂又断了,又断了,断了,了..........
可能有的会说了,台灯臂断了,买新的不就行了吗? 嗯嗯,是这个理,但这是我们值友的精神吗?这样值吗(好吧,是我qiong)? 还是说回台灯 ,对,就是下面这款 明基WiT MindDuo Plus儿童智能台灯(这是全新时候拍的照片啊),可以说这是孩子用过觉得最好用的台灯,没有之一,这款台灯的优点和黑科技很多,比如入座感应开关灯、智能调光、色温调整、宽广照明、亮度侦测、坐姿提醒和回报等等,这些功能确实带给了孩子一些实质性的帮助。
究竟是哪里断了呢,还是看图,简单说就是图示红圈和绿圈处
为什么说又断了呢,因为上次因为孩子的原因,不小心把灯摔倒了,断过一次,就是红圈所示位置,看下图。然后楼主自己通过粘接和铁件加固,把它修好了,忘了拍图(主要是修补的不是很美观),大家可以自行脑补一下修好的样子(相信自己,可以的 )
这次断的是上图绿圈所示位置,断的地方更靠近转轴处,换个说法就是,想像上次那样自行修补,根本就不可能了,因为根本就没有可下手修缮的部位,这就尴尬了(上一张被虐过无数次的照片供参考)
怎么办?要不联系明基售后问问? 但是商品已经过了3年质保期了啊,还能行吗? 说实话,楼主自己都是没报多少希望的,甚至都做好准备入手新款了,嗯,先试试吧~
楼主通过微信,找到了公众号【明基BenQ】,联系了在线客服
接下来一通操作,简直让我大呼畅快 ,整个过程大致就是以下几句对话(没有截图对话内容,大致如下)
- 你好!
- 您好,有什么需要帮助的?
- 我的明基儿童智能台灯灯臂断了
- 请提供一下照片
- (一张照片)
- 请提供一下台灯底座上的SN序列号
- **********
- 我们会给您寄一个配件,请提供一下收货地址
- *********************
- 请注意查收,配件自己就可以更换,更换方法可以参考我发的附件文档
- 好的,谢谢
- 不客气,还有什么需要帮助的吗?
- 没有了,再次感谢!
- 不客气 ......
整个过程,既没有去纠结过没过保?是不是人为损坏?这类问题,也没有什么扯皮拉筋拖时间要费用之类,简单几句对话,超快处理完成,就是这么的“丝滑”
两天后,我就收到配件了。
多图看一下,对,就是这样一个配件,其实就是一个转轴关节
再看一下断裂处的关节,有没有发现什么不一样? 答案是,原来关节连接的那一段是塑料材质的,新配件连接处换成了铁质的,毫无疑问,这要牢靠的多。我猜想应该是明基发现了此处部位的薄弱环节,后续更改了转轴关节连接处的材质为铁质。
找到了问题所在,动手更换吧,其实这个更换很简单的,旋下两颗螺丝(关节连边各两颗),把原来断裂在灯臂内的那一小段塑料连接拉出来就行了,只是楼主之前自己动手粘接加固过,现在断的那一小部分取不出来了, 当然这也难不倒我(咱动手能力强 ),把那两边各锯掉一小节,再重新钻孔连接不就行了吗?
差生文具多(工具多),赶紧操练起来~
一顿操作猛如虎,台灯变成这样了
画线、钻孔
用的BOSCH博世 悠系列家用锂电钻,这货颜值高、身材小巧,但别小看它,小小身材中蕴藏着大力量,性能强劲,干这点小活太轻松了
两边各拧上两颗螺丝就完成了,这里用的 田岛(TaJIma)螺丝刀,锯断台灯臂用的田岛300mm锯弓,上文忘说了,一并补上,这牌子的工具真的好用,强烈推荐!
看看完成后的图,还不错吧,由于两侧各锯掉了一小节,所以线材看上去多了一小段,都怪自己没早点找客服啊,不然也不会自己动手帮了倒忙啊
总体瑕不掩瑜,又能再战三年,立省2000多块啊
总结
总的来说,这是一次超顺畅的售后体验,前后不到3分钟,省了2000块,明基BenQ这波操作如此丝滑,大赞! 明基WiT MindDuo Plus儿童智能台灯 不仅仅在产品使用上让人放心,它的售后客户维护等方面,对比一些厂家而言都更加的完善和良心 。说句实话,不仅明基智能儿童台灯,大受数码玩家喜爱的明基屏幕挂灯,还有练琴专用的明基PianoLight 钢琴灯,价格都不便宜,但那什么来着“价格高从来就不是产品的缺点”,好的产品值得价格去考量。(当然价格更亲民一些可能会更好,可以多关注值得买的好价推送哦 )
文中提到的明基WiT MindDuo Plus儿童智能台灯是几年前的老款,明基已经推出了最新的MindDuo 2 Plus护眼台灯,家长朋友们不要错过 ▼ ▼
其它几款明基大热产品,一并奉上,大家按需选购 ▼ ▼
花絮
配件已收到了,但自己无法取出断裂的关节,产品也早已经过保了,还能愉快的售后吗?
楼主在自行更换完台灯转轴关节后,又做了个尝试
- 你好!
- 您好,有什么需要帮助的?
- 明基儿童智能台灯关节配件,已经收到了,但之前由于个人自行做过修理,连接件无法取出来,这怎么办?
- 没关系,您可以把台灯寄回我们售后部门帮您处理的,地址是********************
...............
这么溜吗?我的天呐
作者声明本文无利益相关,欢迎值友理性交流,和谐讨论~
雨-毛
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值友8388552808
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雨-毛
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